AIDA – co to vlastně je? 

Věřili byste tomu, že tento marketingový model vznikl už v 19. století? Vytvořil ho Elias St. Elmo Lewis – marketingový průkopník, který se snažil popsat, jak by měla fungovat reklama. I dnes je AIDA model marketingu účinnou strategií, která vám pomůže tvořit úspěšné reklamní kampaně. 

Pojďme se podívat na to, co v sobě tento akronym skrývá: 

• A – attention (pozornost)  
• I – interest (zájem) 
• D – desire (touha) 
• A – action (akce) 

Každé písmenko vnímejte jako jeden krok, který musíte udělat, abyste z uživatele udělali zákazníka. Nejprve je totiž potřeba získat jeho pozornost a vzbudit v něm zájem o vaše produkty či služby. Následně ho musíte přesvědčit o tom, že vaše nabídka je přesně to, po čem touží – a že ji zkrátka potřebuje. Posledním krokem je akce – například nákup, který sice udělá sám zákazník, ale vy byste mu tuto cestu měli co nejvíce usnadnit. Třeba umístěním CTA tlačítka, které ho přesměruje na objednávkový formulář. 

Model AIDA si ale můžete představit také jako trychtýř či filtr, kde první písmeno A – tedy pozornost představuje největší množství lidí a poslední písmeno A – jako akce naopak velmi úzký okruh lidí. Ne všichni, které zaujmete, totiž projdou i dalšími kroky až k nákupu.  

Pojďme si vysvětlit jednotlivé části AIDA marketingu v praxi. 

Attention – pozornost 

Prvním krokem je získat pozornost uživatele. Na internetu to dnes může být trochu oříšek, protože jsou lidé každý den zahlcení tisícovkou reklamních bannerů. Přestávají na ně reagovat – a dost často je úplně přehlížejí. Určité procento lidí reklamu na internetu dokonce technicky blokuje, takže ji ani nevidí. Zaujmout ale nemusíte jen reklamou – můžete například sdílet zajímavé a užitečné tipy z oboru na svých sociálních sítích nebo na blogu. Hlavní roli v tomto případě pak hraje chytlavý nadpis. Stejně dobře funguje i vizuální obsah – tedy výrazná infografika nebo krátké video. Cílem je oslovit potenciálního zákazníka, aby se zastavil a pídil se po tom, kdo vlastně jste. 

Tip: Mohlo by vás zajímat, jak psát blog. 

Interest – zájem 

V této fázi jste uživatele zaujali natolik, že se snaží získat více informací o vašem produktu či službě. Pokud na vás narazil díky reklamě – proklikne se na web. Tam byste mu měli poskytnout stručný a jasný popis toho, co děláte. A pokud to jde, hodí se přiložit i obrázky či videa. Typicky bývají v této fázi důležité informace o produktech a službách nebo cena. 

Desire – touha 

Teď přichází ta nejdůležitější fáze – a sice přesvědčování. Váš potenciální zákazník aktuálně brouzdá vaším webem a vy byste mu měli říct, proč se má stát vaším skutečným zákazníkem. Jak? Prostřednictvím unikátních prodejních argumentů. Ty jasně a stručně komunikují, co uživatel získá nákupem u vás, v čem se lišíte od konkurence nebo proč by měl chtít zrovna váš produkt. Dalším skvělým přesvědčovacím nástrojem jsou případové studie nebo recenze spokojených zákazníků.  

Action – akce 

Dostáváme se do finále. Posledním krokem modelu AIDA v online marketingu je akce. Pokud se vám podaří uživatele přesvědčit a on se rozhodne nakoupit, je vaším úkolem je mu tuto cestu co nejvíce usnadnit. Nejjednodušším způsobem jsou CTA tlačítka. Pokud ale vlastníte například e-shop, dejte pozor, aby byl nákupní proces co nejsnazší. Hlavně nesmí dojít k žádnému zádrhelu, který zákazníka nakonec odláká – jako je například pomalé načítání stránky nebo problém s platební bránou. 

 Tip: Přečtěte si dalších 6 tipů, jak na úspěšnou akvizici zákazníků. 

Model AIDA je váš pomocník v marketingu 

AIDA je skvělý nástroj, který vám pomůže sestavit marketingovou strategii a vytvořit plán, se kterým nebude o zákazníky nouze. Abyste ale nové zakázky stíhali odbavovat, bude se vám hodit i další nástroj pro řízení celé firmy – Lamael. Jednoduše v něm založíte nový projekt, obchod nebo úkol a o spokojenost zákazníků bude postaráno. Lamael vám pohlídá všechny termíny, vyřídí fakturaci a usnadní komunikaci s celým týmem.  

Podívejte se taky na náš další článek o tom, jak trvale zvýšit návštěvnost a získat zákazníky. 

The post Marketingový model AIDA vám přinese nové zákazníky appeared first on Lamael.

Plánujte a buďte o krok napřed 

S plánováním začněte ideálně už během září. Vánoce jsou v tuto dobu sice ještě v nedohlednu, nicméně čím více práce uděláte teď – tím méně starostí budete mít těsně před Vánoci. Na co se zaměřit a jaký pracovní plán si připravit? 

1. Dostatek pracovníků a expediční služby 

Během září a října popřemýšlejte nad tím, zda budete mít v sezóně dostatek pracovníků, kteří budou balit objednávky, odesílat zboží nebo komunikovat se zákazníky. Je to také vhodná doba na zasmluvnění ideálních logistických partnerů, abyste neměli během sezóny problémy s expedicí.  

V listopadu a prosinci už je pravý čas, abyste posílili svůj tým brigádníky, případně začali spolupracovat s outsourcingovou agenturou, která udělá kus práce za vás.  

2. Včasné naskladnění 

Hlídejte stav skladových zásob. Od října do prosince může zboží mizet rychlostí blesku – a pravděpodobně se nechcete potýkat s naštvanými zákazníky, kteří si objednali vyprodané zboží. Doporučujeme doskladnit v průběhu října či listopadu a pravidelně kontrolovat množství zboží. Na svém webu také komunikujte dobu dodání objednávky a další časté dotazy, abyste předešli mnohým zprávám a usnadnili si zákaznickou péči. 

Tip: Se sledováním stavu skladu vám pomůže Lamael – pracovní nástroj pro organizaci práce v podniku. 

3. Optimalizace webu 

I když se o Vánocích prodává mnohem víc než v průběhu roku, samo se nic neprodá. Věnujte pozornost svému webu, to je váš nejlepší obchodník. Zkontrolujte, zda všechno funguje, jak má. Zkuste si sami něco objednat a projít celým nákupním procesem. Možná narazíte na zbytečné překážky, které by mohly zákazníka odradit od dokončení nákupu.  

Myslete také na to, že většina lidí nakupuje v dnešní době přes mobilní telefon, takže responzivita webu pro mobilní zařízení je nadmíru důležitá. Projděte i produktové popisky nebo unikátní prodejní argumenty, zkrátka důležité texty, na jejichž základě se zákazníci rozhodují.  

4. Rozplánujte reklamní kampaně a dejte svému webu vánoční kabátek 

Během listopadu a prosince už většina lidí hledá vánoční dárky. Málokdo ale ví, co přesně chce koupit, proto jsou nejvyhledávanější dotazy – „tip na dárek pro…“ nebo „vánoční dárek pro…“. Myslete na to a přidejte tato klíčová slova do svých PPC kampaní.  

Na web můžete během prosince přidat například blogové články s tipy na dárky, kde budete odkazovat na jednotlivé produkty z vaší nabídky. Hodí se vytvořit i sady či balíčky a přidat dárkové poukazy. Připravte si i grafiku či fotografie s vánoční tématikou, které využijete do reklamních kampaní, na sociální sítě či na samotný web.  

V listopadu spusťte první kampaně s vánoční tématikou, v prosinci vytáhněte eso z rukávu – v podobě dárkových poukazů nebo tipů na dárky pro konkrétní osoby. Kdo je připraven není překvapen – proto mějte v zásobě opravdu hodně grafických návrhů a obsahu, který můžete využít pro marketing. Pohrát si můžete s aktuálním obdobím, jako je svátek svatého Mikuláše, Lucie nebo advent.  

5. Nezapomeňte na branding a komunikaci se zákazníky 

Výkonnostní kampaně vám sice přinesou nákupy hned, neměli byste ale opomenout ani další kanály. Sociální sítě jsou skvělou platformou, kde můžete propagovat svůj byznys, a zároveň komunikovat se zákazníky. Je to místo jako stvořené pro storytelling a emoce. Tady se kreativitě meze nekladou, takže můžete popustit uzdu své fantazii a vymyslet něco virálního, co zvýší povědomí o vaší značce a přinese vám to spoustu nových zákazníků. Podobně využijte i e-mail marketing – skrze něj můžete zábavnou formou předat uživatelů tipy na dárky a rovnou tak odprezentovat své produkty.  

Tip: Mohlo by vás zajímat, jak na úspěšné marketingové kampaně během Vánoc. 

Organizace práce na prvním místě 

Pojďme si shrnout, jakého pracovního plánu se držet, abyste si užili pohodové Vánoce. 

• Připravte se na vánoční sezónu včas – naskladněte dostatek zboží a pohledejte pracovníky na listopad a prosinec.  
• Optimalizujte svůj web, aby byl funkční a responzivní – a dejte mu vánoční kabátek. 
• Vytvořte dostatek fotek a grafických materiálů s vánoční tématikou do reklam, newsletterů či na sociální sítě. 
• Naplánujte reklamní kampaně a buďte aktivní i na ostatních platformách. 

Když si všechno včas naplánujete, věřte, že budete moct během Vánoc bez výčitek odpočívat a užívat si klidný čas se svými blízkými. Pokud jste s plánováním ještě nezačali, doporučujeme vyzkoušet Lamael, díky kterému budete mít nad svou firmou přehled kdykoliv a odkudkoliv. 

The post Vánoční checklist: Tohle udělejte a užijte si pohodové Vánoce bez práce appeared first on Lamael.

Co je digitalizace podnikání? 

Digitalizace je v posledních letech velmi moderní – a není divu, představuje totiž způsob, jak dostat svou firmu na vyšší úroveň flexibility. Přináší inovativní přístupy, umožňuje online podnikání a díky tomu se stává klíčovým faktorem pro udržení konkurenceschopnosti. 

S vývojem moderních technologií se totiž i mění způsob, jakým mohou podniky komunikovat, prodávat své produkty a služby či vytvářet a automatizovat firemní procesy.  

Co přesně ale digitalizace firmy představuje? Jde v podstatě o kompletní transformaci způsobu, jakým společnost dosud fungovala. Zahrnuje přesun podniku do digitálního prostředí, a to jakýmkoliv způsobem. Může jít o využití online nástrojů pro řízení celé firmy nebo převedení papírových dokumentů a spisů do digitální podoby. Velmi často s digitalizací souvisí i přechod do cloudu, který umožňuje flexibilní a bezpečný chod firmy kdykoliv a odkudkoliv, a to bez nutnosti investice do drahého hardwaru.  

V rámci podnikání na internetu přináší digitalizace i jinou formu komunikace s okolním světem. Umožňuje rychlejší a efektivnější domluvu se zákazníky i partnery a posiluje schopnost rychlé reakce na změny na trhu. Celkově lze říci, že digitalizace otevírá firmám nové dveře a přináší širokou škálu možností, jak maximalizovat efektivitu, růst a konkurenceschopnost. Je to transformace, která významně mění dynamiku podnikání. 

Tip: Mohly by vás zajímat 4 aplikace, které vám pomohou zefektivnit práci. 

Jaké výhody přináší digitalizace pro firmy? 

Je patrné, že pro řadu firem přináší digitalizace mnoho výhod. 

Jednou z těch hlavních je vyšší efektivita provozu podniku. Díky chytrým aplikacím lze totiž automatizovat řadu rutinních úkolů, což uvolňuje ruce zaměstnancům. Ti se mohou věnovat strategickým a tvůrčím činnostem, které vyžadují jejich know-how. Celým tímto procesem tedy jako firma zvyšujete produktivitu a snižujete náklady.  

Digitalizace také podnikům umožňuje analyzovat a získávat cenné informace o svých zákaznících a celkově trhu, na kterém působí. Díky tomu mohou lépe cílit své marketingové a prodejní aktivity a dosahovat lepších výsledků. 

V neposlední řadě přináší digitalizace velkou flexibilitu. Firmy díky tomu mohou umožnit svým zaměstnancům pracovat na dálku, aniž by to ohrozilo jejich výsledky. Rozšíření spolupráce na úvazky na dálku nebo možnost home office přináší společnostem konkurenční výhodu i při náboru nových zaměstnanců.  

Tip: Jak na management firmy efektivně? Máme pro vás celou příručku, jak řídit firmu, aby vám zbyl čas i peníze. 

Jde pouze o krátkodobý trend? 

Možná si říkáte, zda je digitalizace podnikání pouze dočasným trendem, nebo trvalou změnou. Vzhledem k tomu, jak rychle se technologie vyvíjí, se dá říct, že jde o mnohem více než jen módní vlnu. Veškerý technologický rozvoj se děje kvůli tomu, aby se firmám a potažmo lidem pracovalo lépe a efektivněji. Kdo tedy nenaskočí na vlak nyní, kdy se do online prostředí vrhá většina firem, zůstane pozadu a do budoucna ztratí konkurenční výhodu.  

Pandemie covidu-19 tuto transformaci ve velkém odstartovala a zásadně změnila trh. Lidé si velmi rychle oblíbili nové formy podnikání, jako jsou nákupní mobilní aplikace či online tržiště, a i po několika letech, kdy už je možné nakoupit v kamenném obchodě, se stále ve velkém prodává online.  

Jak může Lamael pomoci v oblasti digitalizace podnikání? 

Lamael je software pro řízení firem a může hrát klíčovou roli při digitalizaci vašeho podnikání. Tento nástroj nabízí podnikům efektivní způsob, jak řídit a monitorovat své projekty online, kdykoliv a odkudkoliv. Umožní vám například automatizaci fakturace, delegování úkolů a komunikace s týmem i dodavateli z jednoho místa.  

Pomůže vám shromáždit veškeré projekty, úkoly, dokumenty i kontakty na jedno místo. Je to pravá ruka majitelů firem, ale i obchodníků, manažerů nebo zaměstnanců, kteří do něj díky mobilní aplikaci mohou cokoliv zaznamenat i mimo kancelář. 

Celkově lze říci, že digitalizace podnikání není jen dočasný trend, ale trvalá změna, která bude hrát v budoucnosti stále důležitější roli. Lamael pro vás může být z tohoto hlediska klíčovým partnerem, abyste posunuli své podnikání o kus dál. Vyzkoušejte ho na 14 dní zdarma. 

The post Digitalizace podnikání: Trend moderní doby nebo taktický krok kupředu? appeared first on Lamael.

Co je to akvizice 

Na začátek je dobré zmínit, že slovo akvizice má dva významy a vždy záleží na kontextu. Prvním je akvizice podniku – termín, který se běžně používá v ekonomice a znamená převzetí podniku, kdy se jeden podnik stane součástí druhého. My se budeme zabývat akvizicí v marketingu, která označuje proces získávání zákazníků.  

Co vše zahrnuje proces akvizice nových zákazníků 

Úspěšná akvizice zákazníků neznamená, že se rovnou vrhnete do kontaktu s potenciálními zákazníky. Celý proces se skládá z více fází, některé kroky je potřeba udělat ještě předtím, než se pustíte do samotné akvizice. Jaké to jsou? 

• Analýza produktu, 
• analýza cílové skupiny, 
• vytvoření marketingové strategie, 
• a výběr distribučního kanálu. 

Další kroky jsou součástí akvizice anebo následují po ní: 

• Získávání leadů, 
• konverze leadů na zákazníky, 
• nákup, 
• a zákaznický servis. 

6 tipů, díky kterým bude vaše akvizice úspěšná 

Chcete získat nové zákazníky? Pak si přečtěte tipy, které vám v tom určitě pomůžou. 

1. Poznejte svoji cílovku 

Důkladně identifikujte svou cílovou skupinu. Když nebudete vědět, na koho míříte marketingovou kampaň, jen těžko oslovíte ty správné lidi. Pochopte potřeby, preference a problémy svého potenciálního zákazníka a nabídněte mu řešení v podobě vašeho produktu.  

Tip: Přečtěte si, co je cílová skupina, proč je dobré se na ni zaměřit a jaké persony obsahuje.  

2. Komunikujte výhody produktu 

Ukažte, jaké konkrétní výhody a hodnotu mohou zákazníci získat při nákupu vašeho produktu. Zjistěte, v čem se váš produkt liší od konkurenčních – důraz na jedinečnost může pomoct přesvědčit nové zákazníky, aby si vybrali mezi všemi produkty právě váš. 

3. Využijte sílu sociálních sítí 

Pro komunikaci a oslovení vašich potenciálních zákazníků jsou sociální sítě ideálním místem. Pravidelnou aktivitou, publikací zajímavého obsahu a odpovídáním na komentáře máte možnost budovat branding značky a pozitivní vztahy se zákazníky.  

Tip: Sociálních sítí, které můžete k akvizici zákazníků a propagaci firmy využít, je více a je potřeba si uvědomit, že každá z nich vyžaduje odlišný způsob komunikace a marketingu. Ať už si vyberete síť Instagram, nebo LinkedIn, nejprve zjistěte, co pro danou platformu nejlépe funguje. 

4. Nebojte se partnerství 

Další skvělou možností, jak oslovit nové zákazníky, je navázat spolupráci s jinou společností, která cílí na stejnou nebo podobnou cílovou skupinu. Partnerství může mít různou podobu, ať už ve formě jednorázové spolupráce, nebo dlouhodobého partnerství a může přinést vašemu podnikání kromě nových zákazníků spoustu dalších výhod, jako je například zvýšení tržního dosahu nebo sdílení nákladů na marketing. 

5. Nezapomeňte na zákaznický servis 

Tím že se z potenciálního zákazníka stane skutečný zákazník, to nekončí. Budujte vztahy se zákazníky a poskytněte jim péči a servis, jen tak budete mít jistotu, že budou spokojení. Proč je dobré mít spokojené zákazníky? Protože je to nejlepší způsob, jak získat pozitivní reference, které vám můžou pomoct s akvizicí nových zákazníků. 

6. Využívejte CRM systém (Customer Relationship Management) 

Aktivní CRM neboli řízení vztahů se zákazníky vám pomůže shromažďovat informace o zákaznících a sledovat jejich životní cyklus. Co vám to přinese? Lépe jim porozumíte a snadněji identifikujete jejich potřeby. Díky tomu pak zákazníkům můžete poskytnout personalizované a cílené služby. 

Pokud uvažujete o využívání CRM systému, vyzkoušejte Lamael – nástroj pro správu firem a řízení projektů. Kromě toho, že vám pomůže s řízením vztahů se zákazníky, nabízí řadu dalších užitečných funkcí. 

The post 6 tipů, které vám pomůžou v úspěšné akvizici zákazníků appeared first on Lamael.

Co je knowledge management? 

Knowledge management nebo taky znalostní management se zabývá identifikací, sběrem a organizací znalostí v rámci firmy. Cílem je zajistit, aby byly informace dostupné a využitelné pro všechny zaměstnance. Sdílení znalostí je tedy klíčovým prvkem, na kterém celá myšlenka knowledge managementu stojí. Když totiž zakládáte firmu a máte určité know-how, je škoda nepodělit se o něj s vašimi dalšími zaměstnanci. Nabyté znalosti pomohou nejen nováčkům se rychleji zaučit, ale i ostatním členům týmu v kariérním růstu. Časem je vhodné tyto znalosti nějak ukládat a organizovat, aby se mohli vaši zaměstnanci vzdělávat kdykoliv bez ohledu na čas nebo místo.

Znalostní management v praxi 

Zní to skvěle, jak to ale zavést do praxe, když máte stovky zaměstnanců? Existuje několik metod a nástrojů. Nejprve je ale důležité vědět, jaké znalosti vůbec můžete organizovat a předávat – podle toho se dělí na:

• Tacitní znalosti – to jsou ty, které předat nelze. Příkladem může být třeba schopnost číst mezi řádky, nebo rozpoznat řeč těla. Bývají založené na určitém intuitivním porozumění, které druhé osobě zkrátka nevysvětlíte.
• Implicitní znalosti – jde o znalosti, které už předat můžete, ale je to ještě trochu obtížné. Jako příklad může posloužit právě již zmíněné know-how, které dokážete naučit pomocí školení.
• Explicitní znalosti – jsou všechny, které se dají napsat, evidovat a předávat dál. Patří sem nejrůznější dokumenty, prezentace, online školení, návody, pravidla a podobně.

Nástrojem pro uchovávání a šíření těchto znalostí pak může být třeba systém pro správu dokumentů. V něm můžete vytvářet, ukládat a nejrůznější soubory, které kdokoliv z firmy jednoduše dohledá. Doporučujeme využít český nástroj pro řízení projektů a firem Lamael. Jednoduše v něm totiž založíte konkrétní projekty a ke každému můžete nahrát soubory třeba za účelem vzdělávání.

Metodou předávání znalostí pak mohou být:

1. Dokumenty, návody a prezentace

Vytvořte dokumenty či prezentace, které budou obsahovat teoretické i praktické informace k určitým oblastem vašeho podnikání. Abyste knowledge managementem neztratili tolik času, můžete každému seniornějšímu zaměstnanci dát za úkol sepsat takový dokument. Vzdělávání pak lze nastavit dobrovolně nebo jako cíl v osobních měsíčních KPIs. Tyto dokumenty následně seřaďte, aby v nich byl pořádek a všichni pochopili, co se v nich dozví. Je to skvělý způsob, jak jednoduše růst jako firma. Ušetří vám to čas a starosti i při onboardingu neboli zaškolování nových zaměstnanců.

Tip: Mohly by vás zajímat 4 důvody, proč je delegování úkolů důležité pro úspěch.

2. Školení, kurzy a workshopy

O něco složitější je připravit školení nebo workshop třeba pro konkrétní oddělení vaší firmy. Opět to můžete nechat na team leaderovi, nebo zapojit všechny zúčastněné a vytvořit školení na základě jejich otázek. V ideálním případě uspořádejte školení online, abyste si ho mohli nahrát a uložit pro další nováčky. V Lamaelu si pak můžete vytvořit projekt pouze pro vzdělávání a vytvořit jakousi síť všech potřebných dokumentů.

Tip: Zjistěte, co všechno vyřídíte v jediném systému Lamael.

3. Mentoring a komunitní platformy

Mentoring funguje tak, že jedna osoba, která má hlubokou znalost o daném tématu, předává tyto informace druhé osobě. Jde v podstatě o profesní vztah dvou osob, který je vysoce efektivní. Během relativně krátké doby jste tak schopni nabýt mnoho znalostí a dovedností. Další možností je fórum, na kterém spolu budou komunikovat vaši zaměstnanci. V Lamaelu k tomu složí chat, některé firmy používají třeba Slack. Cílem je, aby se měl každý zaměstnanec v případě potřeby na koho obrátit.

Výhody knowledge managementu

Znalostní management a proces jeho zavádění vám sice sebere nějaký čas, na druhou stranu vám ale přinese mnoho výhod:

• zefektivní procesy,
• sníží riziko chyb,
• zajistí rozvoj zaměstnanců,
• podpoří inovaci a kreativitu,
• zlepší kvalitu práce,
• zvýší konkurenceschopnost firmy
• sníží fluktuaci zaměstnanců.

Knowledge management v podstatě promění vaši firemní kulturu, což bude mít pozitivní vliv na výkon a spokojenost zaměstnanců. Se vzděláváním byste to neměli přehánět, abyste na své pracovníky nekladli zbytečně vysoké nároky. Na druhou stranu je to velký pomocník pro rozvoj a růst celé firmy.

The post Co je knowledge management a jak ho využít ve svém podnikání? appeared first on Lamael.

Co je Paretův princip? 

Paretovo pravidlo nebo taky pravidlo 80/20 je pojmenované po italském ekonomovi a sociologovi Vilfredu Paretovi. Ten v 19. století zjistil, že 80 % bohatství Itálie ovlivňuje pouze 20 % obyvatelů. Tuto myšlenku potvrdilo i několik dalších výzkumů, které Pareto prováděl. Postupem času se natolik zobecnilo, že ho dnes můžete využít v podstatě v jakékoliv oblasti – například v byznysu. 

Jak využít Paretovo pravidlo 80/20 ve svém podnikání? 

Paretův princip říká, že 20 % faktorů generuje 80 % výsledků. V podnikání ho můžete využít například za účelem:

1. Generování vyššího zisku 

Platí, že 80 % vašeho zisku tvoří pouze 20 % produktů. Místo toho, abyste se tedy soustředili na propagaci všech produktů, zaměřte se raději na těch 20 %, které jsou nejziskovější. Věnujte jim nejvíce své energie a maximalizujte zisk. 

2. Segmentace zákazníků 

V tomto případě Paretovo pravidlo říká, že 20 % zákazníků vám přináší 80% zisk. Identifikujte tedy tuto skupinu zákazníků a rozdělte ji na určité segmenty. V marketingové strategii se pak zaměřte přesně na tyto persony. Personalizujte svou nabídku, abyste cílili na podobné osoby a získali více zákazníků. 

3. Delegování práce 

I vaše úkoly lze rozdělit podle tohoto principu. Pouze 20 % z nich vám totiž zajistí 80 % úspěchu. Zjistěte, které úkoly váš byznys skutečně posouvají, a které naopak zas tak důležité nejsou. Ty méně důležité pak delegujte a získejte více prostoru na to, co vám přináší největší zisk.  

Tip: Delegování úkolů je s Lamaelem brnkačka. Vyzkoušejte český projektový nástroj vytvořený podle skutečných potřeb uživatelů na 14 dní zdarma. 

4. Optimalizace firemní procesů 

Paretův princip platí i opačně, to tedy znamená, že vám 80 % úsilí přinese pouze 20 % výsledků. To lze celkem dobře využít pro optimalizaci procesů v podniku. Možná totiž máte příliš mnoho zbytečných procesů, které ve výsledku všechny zdržují. Zkuste tedy provést důkladnou analýzu a identifikovat ty klíčové s největším pozitivním vlivem na celou firmu.  

5. Efektivní využití času 

Kromě delegování méně důležitých úkolů můžete pravidlo 80/20 využít i pro plánování své pracovní doby a úkolů. Každému se totiž pracuje lépe v různou denní dobu. Určitě znáte rozdělení na noční sovy, které jsou nejvýkonnější odpoledne a večer, a ranní skřivany, kteří naopak nejvíce práce zvládnou ráno a dopoledne. Podle Paretova principu lze říct, že během 20 % pracovní doby jste schopni odvést 80 % práce. Stačí jen tuto ideální dobu najít.  

Tip: Pro zjištění své ideální pracovní doby by vám mohlo by vám pomoct další rozdělení na vlky, delfíny, medvědy a lvi, které najdete v našem článku. 

Paretovo pravidlo není to jediné, co vás dovede k úspěchu 

Ať už se snažíte o maximalizaci zisku, úsporu času, efektivnější práci, nebo optimalizaci firemních procesů, s tím vším vám může pomoct chytrý pracovní nástroj Lamael. Vytvořili jsme ho, aby šetřil čas majitelům firem, manažerům, freelancerům a vlastně všem, kteří se chtějí v byznysu posouvat dál. Můžete do něj přehodit celou svou firmu, nebo jen určité projekty, zadávat úkoly, sledovat stav skladu, fakturovat i zaznamenávat obchodní příležitosti. Pomůže vám získat přehled, ušetřit čas, zbavit se chaosu a efektivně se posouvat ke svým cílům. Můžete ho vyzkoušet na 14 dní zdarma a v případě potřeby vám ho upravíme na míru.  

The post Pracujte chytře: 5 tipů, jak využít Paretův princip v podnikání appeared first on Lamael.

Jenom produkt nestačí 

Vytvořit skvělý produkt za dobrou cenu je základ úspěšného podnikání, ale jenom produkt nestačí. Trh praská ve švech a podobných produktů, jako máte vy, najdete mnoho. Větší firmy, které vyrábí velké množství, si můžou dovolit prodávat za nižší cenu a o váš produkt tím pádem nebude mít nikdo zájem. Vytvořte značku, protože právě ta prodává. Značka jste vy, patří tam vaše hodnoty, vize, styl komunikace, ale i emoce, které v ostatních vzbuzujete. Právě díky značce si vás lidé zapamatují. I kdybyste tvorbu brandu opomenuli, stejně přirozeně vznikne, protože na ostatní zkrátka nějak působíte a vždy si o vás udělají nějaký obrázek. Začněte s tvorbou značky a sami se rozhodněte, jak chcete na ostatní působit. 

Čí problém řešíte? 

Než se pustíte do vytváření produktu, ujasněte si, za jakým účelem ho tvoříte. Může se totiž stát, že vytvoříte něco, o co vůbec nebude zájem. „Abyste nakonec neskončili s produktem, který nikdo nebude chtít a propálíte v něm spoustu času a peněz, musíte správně trefit tzv. product market fit,“ říká majitel Lamaelu Martin Pavlík. O tom, jak vytvořit produkt a značku, se rozepsal ve své knize Evoluce podnikání. 

 Zodpovězte si tyto tři otázky, jejichž průsečíkem je úspěšný produkt. 

1. Pro jakou cílovou skupinu je produkt? 
2. Jaký problém řeší tato cílová skupina? 
3. Jaké řešení jim můj produkt nabízí? 

Životní křivka produktu 

Hotový produkt potřebujete dostat na trh, a právě o tom je produktový management. Ziskovost produktu je na začátku téměř nulová. Jakmile se vám podaří oslovit zákazníky a získat první prodeje, křivka produktu se začíná zvedat vzhůru, až se dostanete do bodu, kdy produkt nepotřebuje vaši pozornost, prodává se sám. Nic netrvá věčně a křivka produktu klesá. V této chvíli můžete produkt ještě vylepšit a nabídnout ho jiné cílové skupině, abyste ho využili naplno.  

Martin Pavlík v knize Evoluce podnikání říká: „Všimněte si, že automobilky většinou po třech letech života nového modelu přinesou mírnou inovaci, tzv. facelift. Vezmou stejný model, ale dají mu trochu jiné křivky karosérie, jiné doplňky, zkrátka něco nového. Model se ještě oživí a v životní křivce se postrčí nahoru. Pak se prodává další tři roky.“  

V momentě, kdy se životní křivka jednoho produktu začíná zvedat, vypusťte do světa další produkt. V období, kdy bude první produkt klesat, druhý produkt bude dosahovat těch nejlepších výsledků. Najděte si zkušeného produktového manažera, který vám pomůže úspěšně představit nový produkt. 

Vyplatí se investice do vlastního produktu? 

Je lepší vyvíjet nový produkt, nebo zkopírovat existující? Oboje má své výhody i nevýhody. Pokud se rozhodnete vyvíjet něco úplně nového, vynaložíte velké úsilí nejen při tvorbě, ale i během uvedení produktu na trh. Neznáte názor cílové skupiny, nevíte, jak bude reagovat, kolik peněz je ochotná zaplatit a jak velký bude mít zájem. Pokud se rozhodnete pro něco, co už existuje, máte velkou výhodu právě v produktovém marketingu. Víte, kdo má o produkt zájem a jaké vlastnosti či cenu očekává. Nevýhodou je, že čelíte velké konkurenci, která prodává to samé. Jako ideální možnost se nabízí zlatá střední cesta – vylepšení něčeho, co už existuje. Když se odlišíte a produkt uděláte jedinečným, máte velkou šanci uspět.  

Nenechte nic náhodě 

Vaše firma potřebuje jasný plán. Vytvořte si strategii, která vás nasměruje, a držte se jí. Při tvorbě produktu budete čelit tolika věcem, které je třeba vyřešit. Bez týmu lidí a efektivního řízení projektu to nepůjde. Naplánujte si svůj projekt v Lamaelu. Nabízí mnoho funkcí, které vám urychlí a usnadní práci. Rozplánujte si jednotlivé kroky, které přiřadíte kompetentním osobám, nezapomeňte přidat deadline. Komunikovat můžete jednoduše přes chat. Zvládnete s ním i celý obchodní proces, od nabídky až po fakturaci. Vyzkoušejte ho na 14 dní ZDARMA. 

The post Jaké jsou ingredience úspěšných produktů? appeared first on Lamael.

Plánujte, plánujte, plánujte… 

Zvolení vhodné strategie předchází plánování, tedy důmyslná úvaha nad všemi pro a proti, vyhodnocování potenciálu možností a analýza vlastních zdrojů, to vše za účelem vytvoření plánu, vhodného k jeho efektivnímu dosažení. Složité strategie zahrnují několik nezávislých subjektů, které kooperují ke stejnému konečnému výsledku. Firemní strategie, jinak taky korporátní strategie, se zabývají všemi oblastmi decision-making procesu: analýzou trhu, firmou zevnitř a konkurencí. Potom se dále štěpí na menší podjednotky SBU (Strategic Business Unit).  Pojďme si v bodech rozepsat, jak na kvalitní firemní strategii. 

1. Základem je určit cíl směřování 

Každá strategie, ať jde o strategii armády, šachovou partii nebo firmu na trhu, obsahuje stejná specifika. Tím základním je stanovení cíle. Bez cíle nemá kam strategie mířit. Jeden hlavní cíl se pak dá rozsegmentovat na několik dílčích, kterých je potřeba dosáhnout v rámci dosažení toho hlavního. Cíl by měl být specifikovaný do nejmenších detailů, měl by obsahovat čísla a argumenty, proč je možné těchto čísel dosáhnout. Každý cíl je také ohraničen časově, vždy musí být termín jeho splnění, který vymezuje jeho úspěšnost.  

2. Stanovte si jasnou vizi a určete misi firmy 

Ačkoliv to tak může znít, vize není to stejné, co cíl. Firemní vize je směr, kam chce firma do budoucnosti mířit, přestože ještě nemá jasně definovanou cestu. Jedná se tedy většinou jen o nástin středně až dlouhodobého směřování. Cíl je oproti tomu konkrétní a jasně plánovaný. Vize je pro firmu stejně důležitá jako cíl, protože právě vize udává nové cíle, ty se pohybují stále po ose dlouhodobé vize.  

Definovat misi není tolik o budoucnosti jako o náplni firmy, o její hodnotě. Firemní mise vysvětluje, proč podnik existuje, co chce zlepšovat nebo nabízet. Stále je tu odkaz na budoucnost, protože důvod existence předurčuje trvalou tendenci k jejímu naplnění. Mise odpovídá na dotaz: Proč děláme, co děláme? 

Vize, mise i cíle by měly být jasně formulované, často se využívají pro informaci zákazníků, partnerů, a na místech, kde se firma prezentuje. Dále je nutné, aby tyto hlavní motivace firmy znali zaměstnanci, kteří se podílí na rozvoji, tedy na dosahování těchto cílů. Není nutné, aby znali konkrétní čísla, jde především o znalost směřování firmy. 

Příklad 1: 

Mise: Chceme zlepšovat životní prostředí tím, že zbavíme oceány plastů. 

Vize: Chtěli bychom spojit komunitu lidí po celém světě, která nám bude v tomto cíli pomáhat. Do 15 let chceme snížit množství plastů v moři o 30 % a vymyslet udržitelný způsob recyklace plastů. 

Cíl: Do konce Q2 zvýšit počet klientů využívajících naše služby třídění o 50 %. 

Příklad 2: 

Mise: Chceme vytvořit prvorepublikovou kavárnu, kde se zákazníci přenesou v čase a odnesou si zážitek nejen prvotřídní gastronomie, ale i neobvyklé dobové atmosféry, která je pohladí na duši. 

Vize: Naší vizí je mít vše zařízené z původních zdrojů – mít skutečné dobové nádobí, nábytek, ale i přenést ducha doby prostřednictvím hudby, výzdoby, informacích v menu. 

Cíl: Do konce roku zvednout tržby z objednávek o 30 %.    

3. Bez analýzy trhu a positioningu to nepůjde 

Jak už bylo řečeno, firemní strategie hledá vhodnou cestu a přiměřený cíl. K tomu potřebuje perfektní znalost trhu a postavení firmy v něm. Tuto znalost by samozřejmě měla mít už od úplného začátku, dříve než na trh vůbec vstoupí. Pokud ji nemá, riskuje rychlý neúspěch kvůli špatně vyhodnocenému uplatnění. Pokud si například někdo otevře mexickou restauraci v okolí 3 jiných mexických restaurací, může očekávat prázdné nebo jen pramálo zaplněné stoly. Ke kvalitní analýze existuje opravdu mnoho schémat a způsobů její tvorby. Za všechny si tu uveďme SWOT analýzu nebo PESTEL analýzu, index tržní bonity, analýzy trendů, kvalitativní a kvantitativní průzkumy trhu. 

4. Nepodceňte znalost cílové skupiny 

K ideální strategii je potřeba znát dokonale své publikum. Znalost publika je součástí analýzy trhu a positioningu, přesto je to tak důležitá a specifická část, že ji uvádíme v bodě zvlášť. Znalost cílovky je potřebná z hlediska designu vašich služeb či produktů, k marketingu i k vyhodnocení vašeho postavení. Na kvalitní znalosti své cílové skupiny stojí celá firma. Musíte znát pocity, hodnoty i morální přesvědčení svých zákazníků. Potom s nimi můžete komunikovat jejich řečí a nabízet produkty, které vyhovují jejich konkrétním představám. K těmto znalostem patří tvorba person, kvantitativní a kvalitativní průzkumy, focus-groups, card sorting a dalších mnoho technik. Čím více jich použijete, tím proniknete víc do hloubky myšlení lidí, na kterých celá vaše firma stojí. Z tohoto základního výzkumu se dá odvodit nejlepší způsob, jak svých strategických cílů dosáhnout. Obecně vzato menší a střední podniky často znalost své cílové skupiny podceňují, většinou zkrátka proto, že znají své USPs a vědí, co je jejich přidaná hodnota, to jim přijde jako dostatečné povědomí o tom, co jejich cílová skupina chce a jaká je. Zapomínají tak na velmi důležité rozdíly, které bez hlubšího vhledu nejdou vidět a zásadně mění rozhodování lidí, jestli si vyberou jednu či druhou firmu. Nejde jen o samotnou kvalitu produktu, ale i o komunikaci mezi firmou a zákazníky (opomeňme, že styl komunikace patří mezi to, co tuto hodnotu určuje).  

5. Hurá do práce 

Potom, co se firma informuje, vytvoří všechna schémata, najde cíle a ideální cestu k jejich splnění, je potřeba vše řádně zadat týmům (v případě menších firem odpovědným jednotlivcům), aby docházelo k plnění strategických cílů, převážně těch dílčích, z kterých se celá strategie skládá. K tomu slouží vytvoření jasných scénářů a manuálů, které k jejich splnění vedou. Ty se mohou lišit v rámci různých oddělení, která spolu kooperují. Dílčí cíle jsou důležité jak pro motivaci týmů, tak pro jejich vyhodnocení a posun. Implementace strategie a její znalost napříč celou firmou je alfou a omegou celé její tvorby. Strategie může být sebelepší, pokud ji ale nedokážete aplikovat a postupně naplňovat, s firmou to půjde pravděpodobně z kopce či přestane být progresivní a zůstane sterilně stát na místě. A jak v konkurenčním boji víme, bez stálého posunu nemůže firma fungovat.  

Jednou z možností aplikace strategie je tzv. OGSM metodika, která se zaměřuje mise, cíle, strategii a opatření. Přečtěte si o tom, k čemu je a jak na ni. 

The post Co by měla obsahovat perfektní firemní strategie? appeared first on Lamael.

Ready made firma pro rychlý vstup na trh 

Potřebujete do pár dnů založit firmu? Chcete bez papírování a zdržování zapsat firmu mimo Českou republiku? Nebo jen chcete vlastnit firmu, která splňuje podmínky k vyšší bankovní půjčce? Všechny tyto problémy vyřeší ready made společnost. Jako ready made se chápe firma, která je předzaložená, ale nevykazuje žádnou pracovní činnost ani nevyžaduje plnění závazků. Najdete ji v obchodním rejstříku, kde je uveden její název, sídlo, jednatel, identifikační číslo a splacený základní kapitál. Můžete ji zakoupit na specializovaných místech, které se prodeji ready made společností věnují. Za cenu přibližně od 10 tisíc výš si můžete vybrat tu, která vám nejvíce vyhovuje. Jednotlivé firmy mají různou historii a obsahují potřebná lejstra.  

Ready made firmy mohou mít jakoukoliv obchodní formu, u nás nejdete nejčastěji firmy s ručením omezeným. Formy se neváží jen na ty české, pokud budete chtít, můžete založit klidně evropskou společnost. Obvykle trvá založení nové firmy a zapsání do rejstříku okolo 20 dní, ready made firmu máte přepsanou a plně připravenou do 24 hodin.  

Ponechte si adresu sídla společnosti 

Jak bylo výše řečeno, ready made společnost, stejně jako jakákoliv jiná, má své sídlo. Při koupi firmy se sídlo nemění, pokud tedy nechcete měnit sídlo na vlastní adresu, můžete ponechat sídlo tam, kde je. Může se jednat o virtuální sídlo či kancelář, kde fyzicky nepřebýváte. V katalogu ready made firem najdete i velmi lukrativní adresy. Za všechno hodnotné se musí taky odpovídajícím způsobem platit. Pokud každopádně potřebujete nebo chcete sídlo na vlastní adrese, není problém ho změnit.

Čas a nervy máte jen jedny, ušetřete si je

Další nespornou výhodou je samotný fakt, že se nemusíte o nic starat. Jednoduše firmu koupíte, přepíše se majitel i se 100% podílem firmy, a potom už jen pár hodin počkáte, až rejstříkový soud rozhodne a zapíše vás do svého rejstříku. Za firmu však můžete jednat, ještě než budete zapsáni do rejstříku, stáváte se tedy majitelem téměř okamžitě. Všechno papírování, složité vyřizování formalit na úřadech a čekaní na vyřízení nebude vaší starostí, místo ní se tak můžete soustředit na rozvoj nově vzniklé firmy. O formální záležitosti se totiž stará dodavatel.  

Historie společnosti vám může zaručit půjčku 

Při koupi ready made společnosti se musíte zamyslet také nad jeho historií. Chcete začínat s firmou, která má prázdnou kolonku historie? Utváříte ji tak od začátku. Někteří dodavatelé naopak nabízejí úmyslně firmy s historií. Výhoda takových firem je především v možnosti bankovní půjčky, na kterou taková firma dosahuje. Dále jde především o image firmy. Společnost se starším datem vzniku a delší historií působí na partnery důvěryhodněji než firma založená před měsícem. Poskytovatelé tak hledají k odkoupení založené firmy s platnou historií. 

Vše má své pro, ale i proti 

Nyní se podíváme na odvrácenou stránku ready made firem. Zmíněné výhody mohou být velmi užitečné, ne každému se však vyplatí založit firmu prostřednictvím odkoupení ready made firmy. Patrnou nevýhodou je cena. Poskytnutí firmy si žádá řadu časově náročných kroků, za které je potřeba i s marží poskytovateli zaplatit. Oproti založení firmy na vlastní pěst se tedy ready made společnost prodraží. Po zaplacení a získání firmy by vás jistě nepotěšilo, kdybyste se dozvěděli, že s koupenou firmou není vše v pořádku. Například nemá koupená firma dobré ohlasy, nebo na ni objevíte dluhy a nefinanční břemena. Jako všude můžete narazit na celou řadu podvodníků a nesolidních poskytovatelů. Před zakoupením je třeba si poskytovatele a danou firmu důkladně prověřit, podívat se, jestli je zapsaná v obchodním rejstříku, jestli nemá dluhy a jak ji vnímá společnost. Do nákupu se pusťte jen pokud jste si její věrohodností naprosto jisti. 

Ať se rozhodnete jakkoliv, s touto alternativou je dobré počítat. V dnešní době jsou ready made společnosti v kurzu a mnoho podnikatelů jich využívá. Pokud si dáte pozor a důkladně si projdete všechna pro a proti, můžete využít její výhody a ušetřit si mnoho starostí. Se založením firmy ale vše teprve začíná. Zkuste se s námi dál zamyslet, jak být dobrý šéf. Protože na dobrém leadrovi firma staví.  

The post Proč začít podnikat pomocí ready made společnosti?  appeared first on Lamael.

Sběr dat je zásadní pro poskytování kvantitativních výsledků, protože manažeři a vedoucí pracovníci shromažďují a interpretují informace. Zaměstnanci společnosti mohou tyto informace využít k lepšímu rozhodování o budoucnosti svých organizací.

Proč používat Scorecards

Používání skóre má mnoho výhod. SC například umožňuje podnikům shromažďovat informace a data do jediné zprávy, aniž by se museli zabývat více nástroji. To umožňuje managementu ušetřit čas, peníze a zdroje, když potřebuje provést kontroly za účelem zlepšení postupů a operací.

Scorecards poskytují managementu kromě finančních záznamů také cenný přehled o službách a kvalitě jejich firmy. Měřením všech těchto metrik jsou manažeři schopni školit zaměstnance a další zúčastněné strany a poskytovat jim rady a podporu. To jim umožňuje komunikovat své cíle a priority, aby splnili své budoucí cíle.

Další klíčovou výhodou SC je, jak pomáhá společnostem snížit závislost na neefektivitě jejich procesů. To se nazývá suboptimalizace. To často vede ke snížení produktivity nebo výstupu, což může vést k vyšším nákladům, nižším výnosům a zhroucení obchodních značek a jejich reputace.

Vzor Scorecard ke stažení

Připravili jsme pro vás příklad, jak skutečně vypadá zpracované SC. Tento vzor můžete použít jako inspiraci pro vlastní plánování a řízení.

Vzorové SC si stáhněte zde.

Scorecard je ale jen střípek toho, co můžete pro rozvoj vašeho byznysu udělat. Pokud chcete své podnikání skutečně posunout na vyšší úroveň, pak si nenechte ujít knihu Evoluce podnikání. Najdete ji na našem webu https://evolucepodnikani.cz/

The post Scorecard – Získejte kontrolu nad svou organizací appeared first on Lamael.