1) Přesun základních firemních procesů do cloudu

Prvním krokem při optimalizaci strategie práce na dálku je digitalizace a migrace interních firemních operací do cloudu. Digitalizace zlepšuje celkovou efektivitu a transparentnost v organizaci. Zároveň usnadňuje týmům sledování procesů a získávání aktualizací v reálném čase.

Přesunutí správy úkolů do cloudu umožňuje zaměstnancům pracujícím na dálku kontrolovat přidělené činnosti a v reálném čase sledovat veškeré změny, což má přímý vliv na správnou spolupráci. Navíc digitalizací úkolů můžete automatizovat opakující se části práce, což šetří čas a umožňuje zaměstnancům soustředit se na důležitější a složitější úkoly.

Tip: Přečtěte si náš článek Tajemství úspěšného řízení lidí a projektů na dálku.

2) Výběr správných nástrojů

Virtuální týmy potřebují nástroje, které usnadní komunikaci a spolupráci napříč časovými zónami, zvýší efektivitu a umožní řízení složitých procesů. Nicméně pouhé používání nejnovějších technologií bez přizpůsobení organizaci může způsobit více problémů než užitku.

Je důležité vybírat takové nástroje, které odpovídají cílům organizace, firemní kultuře a potřebám zaměstnanců. Příliš složité nebo nevhodné nástroje totiž můžou práci zaměstnanců ztížit.

3) Nastavení komponentů pro práci na dálku

Pro využití výhod práce na dálku je nutné nastavit všechny její složky, aby zaměstnanci mohli pracovat plynule i bez osobního kontaktu.

Klíčové složky strategie práce na dálku zahrnují:

• Asynchronní komunikační nástroje pro podrobné a neurgentní diskuse – můžete využít e-mail nebo chat.
• Synchronní komunikaci, jako jsou videohovory a okamžité zprávy pro urgentní reakce.
• Správu projektů pro sledování a přidělování úkolů.
• Cloudové úložiště pro centrální uložení firemních dat a dokumentů. Je dobré mít všechny důležité dokumenty a informace uložené někde na internetu, aby k nim měli přístup všichni, kdo je potřebují.
• Interní server, na kterém můžou být dokumenty alternativně uchovávané.

Místo toho, abyste měli spoustu různých programů a aplikací, je lepší mít jeden hlavní, kde najdete vše potřebné na jednom místě. To vám ušetří čas i peníze.

4) Využití kontextové spolupráce

Kontextová spolupráce spojuje různé online nástroje pro do jednoho rozhraní, což usnadňuje digitální kooperaci vzdálených zaměstnanců. Cílem je, aby online spolupráce byla stejně jednoduchá a intuitivní, jako když pracujete se svými kolegy osobně v jedné místnosti.

Příklad: Když čtete dokument k projektu a máte na něj otázky, nemusíte používat jiný nástroj k zaslání dotazů kolegům. Můžete se na ně obrátit přímo v rámci této platformy jednoduchým kliknutím na jejich jméno (označením). Použití jednoho nástroje znamená, že vaše konverzace jsou pohromadě a kolegové mají vždy jasný kontext k vašim zprávám.

5) Větší důraz na zapojení zaměstnanců

I při použití skvělých strategií pro práci na dálku a moderních nástrojů se může stát, že nedosáhnete očekávaných výsledků, pokud vaši zaměstnanci nejsou dostatečně spokojení a angažovaní. Firmy jsou charakterizované pracovní kulturou, kterou vytvářejí. Když se remote zaměstnanci cítí od této kultury odpojení, může to negativně ovlivnit jejich produktivitu a zapojení. Možná vás bude zajímat 5 tipů, jak efektivně řídit remote firmu.

Namísto pouhého zavádění strategií práce na dálku byste měli začít komunikací se zaměstnanci o tom, jak se cítí při práci z domova:

• Jaké jsou pro ně hlavní výzvy při práci na dálku?
• Jaké procesy by se daly zlepšit, aby mohli pracovat efektivněji?
• Cítí se často odpojení od týmu?
• Mohli by být produktivnější, kdyby používali jiné nástroje nebo měli flexibilnější rozvrh?
• Existují nějaké problémy s komunikací v týmu?

Manažeři by měli pravidelně organizovat individuální schůzky se svými členy týmu, aby lépe porozuměli tomu, co dělají. To je zvláště důležité pro remote zaměstnance, kteří nemají možnost každodenní přímé komunikace.

Tip: Zjistěte více o tom, jak na řízení lidí na dálku krok za krokem.

Lamael: Vaše řešení pro hladký přechod na remote spolupráci

Efektivní práce na dálku závisí na správném výběru nástrojů, které usnadňují komunikaci, správu projektů a integraci různých procesů. V tomto ohledu představuje náš projektový nástroj Lamael ideální řešení pro podniky, které hledají komplexní, ale zároveň flexibilní nástroj pro správu všech aspektů svého podnikání na dálku.

Jeho výhody jsou obzvláště významné v kontextu přechodu na práci z domova, kde je nezbytné mít spolehlivé nástroje pro sledování úkolů a udržování přehledu o projektech. Lamael pomáhá redukovat chaos a zvyšuje efektivitu práce tím, že centralizuje všechny potřebné informace a nástroje na jedno místo.

To vše umožňuje týmům pracovat hladce a bez zbytečných překážek, což je v souladu s moderními principy práce na dálku. V případě zájmu nás můžete kontaktovat, rádi vám se vším pomůžeme.

The post Virtuální týmy v nové éře: 5 inovativních strategií pro efektivní práci na dálku appeared first on Lamael.

Firmy se aktivně zaměřují na výběr a rozvoj stávajících i nových manažerů, aby podpořily svůj budoucí vývoj a zlepšily schopnost zvládat výzvy. Kladou důraz na vzdělání, praxi a osobní přístup svých manažerů. Přesto často přehlížejí jeden zásadní aspekt, který není tak hmatatelný nebo předvídatelný. Tím je empatie, klíčový prvek, který umožňuje lepší porozumění a vnímání potřeb ostatních.

Tip: Přečtěte si náš článek Skill set projektového manažera aneb bez čeho se jako projekťák prostě neobejdete.

Vliv empatie v pracovním prostředí je potvrzený různými studiemi. Výzkumy například ukazují, že asi třetina zaměstnanců opouští své pozice kvůli nedostatku empatie na pracovišti. Navíc více než 87 % výkonných ředitelů potvrzuje, že empatie a vůbec vysoká emoční inteligence pozitivně ovlivňuje finanční úspěchy firmy, zvyšuje produktivitu a motivaci pracovníků. Tyto výzkumy mimo jiné zdůrazňují význam úspěšného řešení konfliktů na pracovišti.

Co je emoční inteligence?

Emoční inteligence je schopnost rozpoznávat a chápat vlastní emoce, ovládat je a vhodně je vyjadřovat, stejně jako efektivně navazovat a udržovat mezilidské vztahy s porozuměním a empatií. Tato schopnost se skládá ze čtyř základních prvků: sebepoznán a sebereflexe, motivace, empatie a předvídání. To vše společně tvoří kompletní obrázek emoční inteligence, což je důležité, pokud chceme dobře pracovat v týmu nebo vést projekty.

Nyní si představíme 6 pilířů emoční inteligence v projektovém řízení:

1) Sebeuvědomění a sebereflexe

Sebeuvědomění zahrnuje rozpoznání a porozumění vlastním emocím a náladám, což je zásadní pro sebereflexi. Ta umožňuje projektovým manažerům kontrolovat své emoce a reakce, čímž udržují vyrovnaný přístup v náročných situacích. Když znáte svoje slabé stránky, můžete se jim vyhnout nebo je zlepšit.

2) Motivace

Projektoví manažeři s vysokou emoční inteligencí dokáží udržet soustředění na své cíle, což je nezbytné pro úspěšné dokončení projektů. Jsou schopní si stanovit menší cíle a dosáhnout jich, navíc svým přístupem umí udržet tým motivovaný a na správné cestě. Mějte na paměti, že úspěch je cestou, ne cílem.

3) Empatie

Empatie je důležitá pro porozumění členům týmu a zainteresovaným stranám. To pomáhá vytvářet silné vztahy, zlepšuje komunikaci a řešení konfliktů, což má své nezanedbatelné místo ve fázi realizace úspěšného projektu. Naučte se naslouchat, to vám otevře dveře ke skvělým vztahům.

Například pravidelné one-to-one schůzky umožňují projednávat individuální potřeby a názory členů týmu. Důležité je také trávit čas s týmem neformálně, poslouchat jejich příběhy, ptát se na jejich pohledy, co se jim líbí nebo nelíbí. Tyto aktivity nejenže prohlubují vzájemné porozumění, ale také posilují důvěru a otevřenost v týmu.

4) Předvídání a zmírnění rizik

Projektoví manažeři dokáží předvídat potenciální rizika a výzvy tím, že rozumějí emocím a motivacím svých kolegů. To může vést k lepšímu řízení rizik a výsledkům projektu.

Například pravidelná komunikace s podřízenými o jejich spokojenosti, preferencích ve spolupráci a dalších aspektech týmové dynamiky umožňuje manažerům identifikovat a řešit potenciální problémy dříve, než vyústí v nespokojenost nebo fluktuaci. Snažte se myslet dopředu, ale buďte připravení na nečekané.

Dosáhnete týmové spokojenosti

Uplatnění těchto pilířů následně povede ke zvýšené morálce týmu. Vysoká emoční inteligence přispívá k pozitivnímu pracovnímu prostředí, které podporuje kreativit a vede k dobrému výkonu. Díky vytvoření otevřeného a uvolněného prostředí, kde každý může upřímně vyjádřit svou nejistotu, nespokojenost nebo radost, a to bez obavy z trestu nebo kritiky, se podporuje vzájemná důvěra a upřímnost.

Tato atmosféra umožňuje týmu nejen lépe se přizpůsobit změnám v rozsahu, harmonogramu a rozpočtu projektu, ale také spontánně generovat nápady na zlepšení procesů a řešení problémů. Jste-li kapitánem lodi, udržujte tým spokojený a směřujte plavidlo vpřed. Podporujte při tom tuto kulturu otevřené komunikace a spolupráce, aby se z ní mohly rodit inovace.

Zlepšíte pracovní produktivitu

Jednotliví členové týmu jsou díky uvědomělejším manažerům motivovanější a lépe zapojovaní do pracovního procesu, což vede ke zvýšené produktivitě a úspěšnosti projektu. Jejich schopnost budovat silné vztahy a efektivního komunikování vedou k lepší spolupráci a rozhodování, což zase jde vstříc úspěšným výsledkům projektu. Buďte lídrem, který inspiruje, ne takovým, co jen velí.

Tip: Přečtěte si náš článek Projektový management od A do Z: Praktické tipy, efektivní nástroje i pasti, na které si dát pozor.

Celkově je vysoká emoční inteligence neocenitelným nástrojem pro každého projektového manažera. Pomáhá nejen ve zvládání každodenních výzev spojených s řízením projektů, ale také v budování silných, produktivních týmů, které jsou schopné dosáhnout vynikajících výsledků.

Zvolte si ten správný projektový nástroj

Zatímco rozvoj emoční inteligence vyžaduje čas a je nezbytný pro úspěšné vedení projektů, existují nástroje, které vám mohou pomoci okamžitě zefektivnit řízení vašich projektů. Každý projekt si zaslouží svůj projektový nástroj, a právě proto je tu Lamael, aby práci manažerů posunul na novou úroveň. S jeho pomocí můžete efektivně plánovat úkoly, sledovat pokrok a udržovat vše pod kontrolou.

Díky integraci všech potřebných funkcí na jednom místě vám ušetří spoustu času, který byste jinak strávili přepínáním mezi různými aplikacemi nebo hledáním informací. Rádi byste věděli více? Kontaktujte nás a my vám rádi sdělíme podrobnosti.

The post Důraz na emoční inteligenci projektových manažerů: Význam empatie, komunikace a řešení konfliktů appeared first on Lamael.

1) Ovládněte klávesové zkratky

Znáte to, neustále odpovídáte na přijaté e-maily a připadá vám to jako nekonečný kolotoč. Ovládnutí klávesových zkratek tak může být v e-mailové komunikaci pravým zlomovým bodem pro zvýšení efektivity. Článek na webu Juliety.com vás provede klávesovými zkratkami pro různé e-mailové klienty, jako je Outlook. Například zkratka „Ctrl + R“ v Outlooku umožňuje okamžitě reagovat na doručený e-mail. Pro okamžité odeslání emailu stiskněte „Alt + S“ nebo pro přidání adresátů do BCC zase „Alt + B“.

V Outlooku můžete navíc nastavit vlastní klávesové zkratky v nastaveních programu podle vašich osobních preferencí.

2) Využijte pokročilé vyhledávací funkce

Osvojte si vyhledávací funkce vašeho e-mailového klienta a ušetříte čas strávený hledáním konkrétních e-mailů. Například vyhledávání pomocí klíčových slov nebo jmen odesílatelů v Gmailu (a nejen tam) vám pomůže rychle najít přesně to, co hledáte.

Představte si situaci, kdy potřebujete vyhledat všechny doručené e-maily od určitého klienta: stačí zadat jeho jméno do vyhledávacího pole a Gmail vám okamžitě zobrazí všechny související konverzace. To eliminuje potřebu procházet celou schránku a dost zrychluje proces vyhledávání a organizace e-mailů.

Zajímavost: Víte, že podobně jako v e-mailových klientech, tak i v Lamaelu pomáhá fulltextové vyhledávání nalézat potřebné informace, což je klíčové pro rychlou a efektivní práci s e-maily​​?

3) Zaveďte pravidlo dvou minut

Podle tohoto pravidla byste se úkoly, které trvají méně než dvě minuty, měli zabývat ihned. Například pokud máte došlý e-mail, který vyžaduje rychlou odpověď, tak to prostě udělejte. Na nic nečekejte. Tento přístup může udržet vaši schránku čistou a snížit vaše psychické zatížení.

Jako praktický příklad si vezměte situaci, kdy obdržíte e-mail s jednoduchou žádostí o potvrzení schůzky. Místo odkládání prostě rychle odpovězte a potvrďte termín. Nejenže udržíte svoji schránku přehlednou, ale také se projevíte jako spolehlivý člověk na svém místě.

4) Odhlaste se z nepotřebných e-mailů

Co takhle trochu uklidit ve vaší e-mailové schránce? Jestli vám každý den přichází hromada marketingových e-mailů, které stejně nikdy neotevřete, možná by bylo fajn se z těchto newsletterů odhlásit. Je to jednoduchý krok, ale ušetří vám to spoustu času, který byste jinak promarnili procházením a mazáním zpráv, které vás vůbec nezajímají, a je jedno, jestli se nacházejí v hlavním inboxu, nebo v hromadných zprávách. A navíc, váš inbox bude přehlednější a plný jen těch e-mailů, které jsou pro vás opravdu důležité.

Každé ráno tak můžete začít s pocitem, že ve vašem inboxu jsou jen ty nejdůležitější zprávy. Budete se moci lépe soustředit na práci, a navíc ušetříte spoustu času. Zkuste to a uvidíte, jak příjemně se to promítne do vašeho pracovního dne.

5) Využijte automatizaci a filtry

Nastavení filtru, který automaticky zařadí e-maily od určitého odesílatele do specifické složky, pomáhá udržet hlavní inbox čistý. Tato metoda je zvláště užitečná pro týmy pracující na dálku, zvyšuje efektivitu asynchronní komunikace a pomáhá zvládat nárůst e-mailů​​​​.

6) Nastavte si efektivní rutinu pro správu e-mailů

Pro zachování produktivity a soustředění je tento krok velmi důležitý. Odborníci doporučují kontrolovat e-maily dvakrát až třikrát denně ve specifických časech – například ráno, po obědě a ke konci dne. Tento přístup vám umožní minimalizovat přerušení pracovního procesu a současně zůstanete dostupní co se týče důležité komunikace.

Každé přerušení práce si vybírá svou daň v podobě ztráty soustředění. Kromě toho – když budete e-maily příliš často kontrolovat, dostanete sami sebe do stresové situace a případně se i přetížíte. Využití e-mailových filtrů a štítků pro kategorizaci e-mailů může pomoci rychle identifikovat důležité zprávy během vyhrazených časů pro kontrolu e-mailů. Pokud také vaši kolegové vědí, v jakou dobu na e-maily reagujete, je to jen plus – vědí, kdy co očekávat.

Zefektivněte svou práci s Lamaelem

Pokud vám tyto tipy připadají užitečné, ale stále cítíte, že vás organizace dalších pracovních úkolů přetěžuje, máme pro vás ideální řešení. Lamael, český projektový nástroj navržený speciálně pro potřeby podnikatelů. S Lamaelem můžete efektivně spravovat projekty, delegovat úkoly, vykazovat práci a mnoho dalšího – vše v jednom intuitivním systému.

Lamael nabízí řadu funkcí, jako je ERP a CRM systém, který vám umožní mít všechny vaše kontakty, obchodní příležitosti a finance přehledně na jednom místě. Můžete si zaregistrovat 14denní bezplatnou zkušební verzi a zjistit, jak vám může pomoci lépe spravovat vaše pracovní úkoly a zefektivnit komunikaci.

The post Topíte se v e-mailech? 6 tipů, jak se nenechat zahltit příchozí poštou appeared first on Lamael.

1) Přijetí rozmanitých perspektiv

Tento přístup, důležitý pro úspěšný management firmy, spočívá v otevřeném přijímání a využívání názorů a zkušeností členů týmu, kteří pocházejí z různého kulturního či profesního prostředí. Tato diverzita je zdrojem inovací, protože různé perspektivy přinášejí nové nápady a přístupy k řešení problémů.

Je důležité vytvářet prostředí, kde se každý cítí bezpečně a může svobodně vyjadřovat své myšlenky a návrhy. Toto prostředí nejenže podporuje kreativitu a inovace, ale také posiluje týmového ducha a spolupráci. Výsledkem je tým, který je schopný efektivněji a kreativněji řešit výzvy, které před něj moderní byznysové prostředí klade.

Je to jako skládání mozaiky – každý kousek má svou roli, ale je na manažerech, aby vybrali ty, které nejlépe doplňují celkový obraz. Inspirujte se naším článkem Jak na management firmy efektivně, aneb řiďte firmu tak, aby vám zbyl čas i peníze.

Zajímavost: Dle ZipDo statistiky diverzita neovlivňuje pouze finanční výkonnost, ale také zaměstnaneckou spokojenost. Takřka 83 % mileniálů se více zapojuje do práce, pokud jejich zaměstnavatel podporuje inkluzivní kulturu​​.

2) Podpora týmové spolupráce

Podpora týmové spolupráce je nezbytná zejména ve světle preferencí mladších generací, jako jsou mileniálové a generace Z. Tito zaměstnanci, kteří tvoří významnou část současné pracovní síly, mají specifické požadavky na pracovní prostředí a styl práce. Podle výzkumu Microsoftu z roku 2022 by až 49 % pracovníků generace Z mělo zájem o přechod na hybridní pracovní model a 46 % by preferovalo práci na dálku​​. Tento trend je podpořený také výsledky Deloitte, které ukázaly, že mladší generace očekávají od svých lídrů podporu diverzity a inkluzivity na pracovišti​​.

Tip: Přečtěte si náš článek, ve kterém se dozvíte, že až 85 % zaměstnanců chce flexibilitu a že je hybridní práce jedním z trendů roku 2024.

Vzhledem k těmto preferencím je důležité vytvářet prostředí, kde je týmová spolupráce nejen podporovaná, ale i efektivně implementovaná s využitím moderních technologií. Kromě toho mileniálové a generace Z hledají možnosti pro osobní a profesní růst. Nedostatek příležitostí pro rozvoj dovedností a kariérní postup je pro ně často důvodem k hledání nových pracovních příležitostí​​. A vy přece nechcete, aby od vás lidé odcházeli. Dejte vale fluktuaci.

3) Správné delegování úkolů

Správné delegování úkolů je zásadní pro efektivní řízení pracovní zátěže a vyvážení pracovních úkolů v týmu. Zde jsou klíčové body, které byste měli mít na paměti:

• Přiřazujte úkoly podle dovedností, zkušeností a kapacity jednotlivých členů týmu.
• Minimalizujte multitasking a rozptylování.
• Pravidelně sledujte a upravujte plány podle potřeby.
• Využívejte projektové nástroje.
• Zapojte do procesu celý tým.
• Plánujte na základě priorit a naléhavosti.
• Pravidelně kontrolujte nerovnoměrné rozložení práce.
• Vytvářejte a udržujte pracovní harmonogramy.

Tip: Existují nástroje, které pomáhají s rozdělováním úkolů, sledováním dostupných zdrojů a správou termínů. Tyto nástroje můžou pomoci odhalit konflikty v termínech a prioritách a zajistit viditelnost celkového rozložení zdrojů​​​​. Vyzkoušet můžete například náš projektový nástroj Lamael.

4) Srozumitelná a jasná komunikace

Stanovení efektivních komunikačních kanálů pomáhá udržovat transparentnost a zajistit, že jsou členové týmu v souladu s cíli společnosti. Bez jasné komunikace je vaše firma vlastně jako loď bez kapitána – ztracená v moři nedorozumění. Statistiky ukazují, že:

• 57 % zaměstnanců neobdrží od svých nadřízených jasné pokyny, což značně ovlivňuje jejich výkon. Na druhou stranu 69 % manažerů se cítí nepohodlně při komunikaci se svými zaměstnanci, což poukazuje na komunikační bariéry, které můžou ovlivnit celkovou produktivitu​​.
• 74 % zaměstnanců věří, že jim unikají důležité informace a novinky z firmy, což může mít za následek nedostatečné zapojení do firemních procesů a cílů​​.
• firmy s více než 100 000 zaměstnanci můžou ročně ztratit až 62,4 milionů dolarů kvůli nedorozuměním a špatné komunikaci​​.
• Téměř polovina (46 %) podniků ztrácí klienty kvůli špatné komunikaci​​.

Na druhou stranu až 85 % zaměstnanců motivuje, když management firmy sdílí aktualizace a novinky týkající se společnosti​​. Zaměstnanci, kteří jsou plně zapojení do firemních procesů a cílů, jsou více než 3,5krát produktivnější než jejich méně angažovaní kolegové​​. To ukazuje, jak je pro firmy důležité investovat do rozvoje komunikačních dovedností a nástrojů, které podporují transparentní a efektivní výměnu informací mezi všemi úrovněmi organizace.

Tip: Seznamte se s 5 nástroji, které vám usnadní online komunikaci v týmu.

Váš nový projektový superhrdina Lamael

Když už hovoříme o efektivním managementu a moderním organizování firmy, nemůžeme opomenout již zmíněný projektový nástroj, který to všechno krásně spojuje dohromady – Lamael. Představte si to jako váš osobní řídící panel, který vám pomůže udržet všechny vychytávky pod kontrolou. Lamael vám poskytne přehled o všech projektech, úkolech a termínech, a to vše v intuitivním a přehledném rozhraní.

The post 4 vychytávky pro správný management firmy appeared first on Lamael.

AIDA – co to vlastně je? 

Věřili byste tomu, že tento marketingový model vznikl už v 19. století? Vytvořil ho Elias St. Elmo Lewis – marketingový průkopník, který se snažil popsat, jak by měla fungovat reklama. I dnes je AIDA model marketingu účinnou strategií, která vám pomůže tvořit úspěšné reklamní kampaně. 

Pojďme se podívat na to, co v sobě tento akronym skrývá: 

• A – attention (pozornost)  
• I – interest (zájem) 
• D – desire (touha) 
• A – action (akce) 

Každé písmenko vnímejte jako jeden krok, který musíte udělat, abyste z uživatele udělali zákazníka. Nejprve je totiž potřeba získat jeho pozornost a vzbudit v něm zájem o vaše produkty či služby. Následně ho musíte přesvědčit o tom, že vaše nabídka je přesně to, po čem touží – a že ji zkrátka potřebuje. Posledním krokem je akce – například nákup, který sice udělá sám zákazník, ale vy byste mu tuto cestu měli co nejvíce usnadnit. Třeba umístěním CTA tlačítka, které ho přesměruje na objednávkový formulář. 

Model AIDA si ale můžete představit také jako trychtýř či filtr, kde první písmeno A – tedy pozornost představuje největší množství lidí a poslední písmeno A – jako akce naopak velmi úzký okruh lidí. Ne všichni, které zaujmete, totiž projdou i dalšími kroky až k nákupu.  

Pojďme si vysvětlit jednotlivé části AIDA marketingu v praxi. 

Attention – pozornost 

Prvním krokem je získat pozornost uživatele. Na internetu to dnes může být trochu oříšek, protože jsou lidé každý den zahlcení tisícovkou reklamních bannerů. Přestávají na ně reagovat – a dost často je úplně přehlížejí. Určité procento lidí reklamu na internetu dokonce technicky blokuje, takže ji ani nevidí. Zaujmout ale nemusíte jen reklamou – můžete například sdílet zajímavé a užitečné tipy z oboru na svých sociálních sítích nebo na blogu. Hlavní roli v tomto případě pak hraje chytlavý nadpis. Stejně dobře funguje i vizuální obsah – tedy výrazná infografika nebo krátké video. Cílem je oslovit potenciálního zákazníka, aby se zastavil a pídil se po tom, kdo vlastně jste. 

Tip: Mohlo by vás zajímat, jak psát blog. 

Interest – zájem 

V této fázi jste uživatele zaujali natolik, že se snaží získat více informací o vašem produktu či službě. Pokud na vás narazil díky reklamě – proklikne se na web. Tam byste mu měli poskytnout stručný a jasný popis toho, co děláte. A pokud to jde, hodí se přiložit i obrázky či videa. Typicky bývají v této fázi důležité informace o produktech a službách nebo cena. 

Desire – touha 

Teď přichází ta nejdůležitější fáze – a sice přesvědčování. Váš potenciální zákazník aktuálně brouzdá vaším webem a vy byste mu měli říct, proč se má stát vaším skutečným zákazníkem. Jak? Prostřednictvím unikátních prodejních argumentů. Ty jasně a stručně komunikují, co uživatel získá nákupem u vás, v čem se lišíte od konkurence nebo proč by měl chtít zrovna váš produkt. Dalším skvělým přesvědčovacím nástrojem jsou případové studie nebo recenze spokojených zákazníků.  

Action – akce 

Dostáváme se do finále. Posledním krokem modelu AIDA v online marketingu je akce. Pokud se vám podaří uživatele přesvědčit a on se rozhodne nakoupit, je vaším úkolem je mu tuto cestu co nejvíce usnadnit. Nejjednodušším způsobem jsou CTA tlačítka. Pokud ale vlastníte například e-shop, dejte pozor, aby byl nákupní proces co nejsnazší. Hlavně nesmí dojít k žádnému zádrhelu, který zákazníka nakonec odláká – jako je například pomalé načítání stránky nebo problém s platební bránou. 

 Tip: Přečtěte si dalších 6 tipů, jak na úspěšnou akvizici zákazníků. 

Model AIDA je váš pomocník v marketingu 

AIDA je skvělý nástroj, který vám pomůže sestavit marketingovou strategii a vytvořit plán, se kterým nebude o zákazníky nouze. Abyste ale nové zakázky stíhali odbavovat, bude se vám hodit i další nástroj pro řízení celé firmy – Lamael. Jednoduše v něm založíte nový projekt, obchod nebo úkol a o spokojenost zákazníků bude postaráno. Lamael vám pohlídá všechny termíny, vyřídí fakturaci a usnadní komunikaci s celým týmem.  

Podívejte se taky na náš další článek o tom, jak trvale zvýšit návštěvnost a získat zákazníky. 

The post Marketingový model AIDA vám přinese nové zákazníky appeared first on Lamael.

Co je to proces?

Než si v rámci odvětví byznysu definujeme pojem procesní knihy, asi by bylo vhodné si ujasnit, co je to proces samotný. Někdy se zdá, že firemní procesy jsou jako orchestr. V zásadě jsou to sériově propojené kroky, které vedou k vytvoření produktu nebo služby, přičemž každý je nositelem určité přidané hodnoty. Představte si to jako cestu od A do Z, kde každá zastávka znamená další krok k cíli. Cesta začíná vstupy a končí produktem, který potěší zákazníka.

Důležitý bod: Definovat firemní procesy můžeme jako řadu propojených aktivit, které společně generují určitý produkt nebo službu.

Co je to procesní kniha?

Máte v hlavě chaos a potřebujete se zorientovat, jak věci ve vaší firmě fungují? Kniha procesního řízení je jako podrobný návod nebo seznam pravidel, interní kuchařka, která říká, jak se věci ve vaší firmě dělají. Jedná se o sbírku návodů nebo soubor dokumentů, kde najdete jednotlivé kroky a postupy pro různé dílčí úkoly a činnosti, jako třeba – jak správně vyřídit objednávku nebo jak postupovat při náboru nových zaměstnanců. To pomáhá všem ve společnosti dělat věci správně a konzistentně.

Dříve se tyto informace často uchovávaly ve fyzické papírové formě. Naštěstí moderní technologie otevřely nové možnosti a firmy teď používají počítačové programy, které jim pomáhají ukládat a spravovat tato pravidla a procesy digitálně. To znamená, že místo listování papíry si můžete po pár kliknutích jednoduše najít, co potřebujete, online.

Tip: Zajímá vás, jestli je digitalizace podnikání jen trendem moderní doby, nebo taktickým krokem kupředu?

Neexistují univerzální šablony procesních knih

Věc se má tak, že když jde o procesní knihy, není to jako s IKEA návodem. Nemůžete jen vyndat univerzální plánek a čekat, že bude pasovat zrovna na vaši firmu. Každá organizace je trochu jiná, má své specifické potřeby a způsoby práce. Co to znamená pro vaši procesní knihu? Jednoduše to, že si musíte vyšlapat vlastní cestu. Vytvořte si vlastní pravidla a postupy, které budou odpovídat právě vaší firmě a jejím potřebám. A mějte na paměti, že vaše kniha by měla být živý dokument, který se vyvíjí spolu s vaší společností.

Jak identifikovat a řídit procesy ve vaší firmě

Klíčem k úspěšnému procesnímu řízení je schopnost identifikovat a správně popsat jednotlivé procesy ve vaší firmě. To vyžaduje analytický přístup k rozpoznání, jak se různé činnosti navzájem ovlivňují a propojují. Uvědomte si, že tyto procesy neexistují izolovaně; jsou součástí většího systému, kde se výstup jednoho procesu stává vstupem pro další. Pochopení tohoto propojení je nezbytné pro správné řízení a optimalizaci vašeho podnikání.

Tip: Chcete vědět, jak na efektivní inovaci obchodních procesů?

Jak napsat procesní knihu?

Vytváření procesní knihy je systematický postup, který vyžaduje čas a úsilí, ale přináší významné výhody pro podnikání. Zde je stručný návod:

1. Kategorizace podnikových procesů

Při zahájení procesu kategorizace je důležité získat jasný přehled všech firemních procesů a systematicky je uspořádat. Mějte na paměti, jak každý proces zapadá do širšího kontextu vašeho podnikání a co je jeho hlavním účelem a významem.

Je dobré zahrnout do této činnosti zaměstnance a společně s nimi vytvořit kategorie spolupráce, aby byly co nejvíce relevantní a aby se zaměstnanci cítili jako nedílná součást celého procesu. Následně můžete vytvořit nové složky pro kategorizaci jednotlivých procesů na základě různých kritérií, například oddělení, účelu nebo jiných systémových faktorů.

2. Identifikace klíčových osob pro každý proces

Určete, kdo jsou klíčoví aktéři každého úkolu, přičemž se zaměřte na pracovní pozice zaměstnanců, nikoli na jejich jména (např. HR Manager, ne Kateřina z personálního, která může časem odejít, být odejita, nebo si odskočit na mateřskou). Ujistěte se, že používáte jazyk srozumitelný pro dané zaměstnance a související s jejich pracovní rolí a odborností.

3. Nastavení kontrolních procesů

Po identifikaci klíčových osob zaveďte kontroly nad procesní dokumentací a rozhodněte, která oddělení a zaměstnanci mají přístup k daným postupům. Můžete zvážit nastavení kontrol nad tím, kdo může provádět úpravy. Pokud používáte software pro správu procesní knihy, může být užitečné využít funkci „oprávnění“. Nicméně i v běžném programu, jako je například Microsoft Word, můžete nastavit oprávnění pro správu dokumentů.

4. Vytvoření týmu pro správu procesů

Vytvořte tým, který bude zásadní pro organizaci a správu procesní knihy a včas podchytí jakékoli změny procesů nebo pracovních postupů. Tento tým bude analyzovat a zdokonalovat firemní procesy přidávané do knihy, modelovat je a testovat v různých scénářích. Při sestavování týmu zohledněte velikost vaší firmy a skladbu týmu. Podle teorie BPR od Hammera by měl být výkonný tým omezený na méně než deset lidí, aby se zachovala organizovanost a efektivita. Pokud firma nedokáže udržet svůj tým na zvládnutelné velikosti, je mnohem obtížnější správně realizovat potřebné procesy.

Tip: Přečtěte si, jak je týmová komunikace klíčem k úspěšnému podniku.

Vedení procesní knihy: Krok ke klidnějšímu podnikání

Věřte tomu, že napsání a vedení procesní knihy nemusí být noční můrou. Je to cesta k lepšímu pochopení vašeho podnikání, k efektivnější práci a ke spokojeným zaměstnancům i zákazníkům. Procesní kniha vám umožní mít všechny důležité informace na jednom místě, snadno dostupné a pravidelně aktualizované. Koneckonců jde hlavně o to, abyste měli věci pod kontrolou a nechali váš podnik růst a prosperovat. Uvidíte, že s jasným procesním řízením se vám bude pracovat jako nikdy předtím.

Zjednodušte si podnikání s Lamaelem

Přemýšlíte nad projektovým nástrojem, který by nejen usnadnil koordinaci a plánování vašich firemních aktivit, ale také pomohl zefektivnit vaše podnikové procesy? Český projektový nástroj Lamael je praktickým řešením pro ty, kteří hledají účinný a přehledný způsob, jak spravovat rozmanité aspekty podnikání. S tímto nástrojem získáte vše, co potřebujete pro hladký chod vaší firmy, včetně správy projektů, procesů, vztahů s klienty a fakturace – a to vše v jednom intuitivním rozhraní. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Lamael pomáhá zlepšovat podnikové procesy, kontaktujte nás a my vás rádi se vším obeznámíme.

The post Zjistěte, proč je procesní kniha nepostradatelným nástrojem pro vaše podnikání appeared first on Lamael.

Projektový manažer – kdo to je a co dělá? 

Projektový manažer se stará o to, aby se určitý projekt zrealizoval podle stanových kritérií a bez případných rizik. Náplň práce je velmi různorodá a mění se podle jednotlivých oborů. V marketingu bude projekťák řídit například tvorbu nového webu a ve stavebnictví zase úspěšné dokončení developerského projektu.  

Obecně lze ale říct, že má projektový manažer na starosti vytvoření plánu pro realizaci celého projektu, a to s ohledem na časový a finanční rozpočet. Na základě tohoto plánu pak řídí tým realizátorů a koordinuje projekt ve všech jeho fázích. Právě on je zodpovědný za dosažení stanoveného cíle. V průběhu realizace komunikuje napříč týmem specialistů, kontroluje kvalitu výstupů, dává zpětnou vazbu a na konci vyhodnocuje veškeré činnosti a uzavírá projekt. Má toho tedy na starosti skutečně dost.  

Práce projektového manažera je psychicky i časově náročná a určitě není pro každého. Pojďme se podívat, co všechno by měl takový člověk umět. 

Tip: Mohlo by vás zajímat, kolik si projektový manažer vydělá. 

Jaký by měl být úspěšný projektový manažer? 

Projekťákem se člověk rodí. Existují určité vlastnosti a charakterové rysy, které jsou pro tuto profesi zkrátka nezbytné. A pokud člověku nejsou přirozené, jen těžko se je bude učit. Co to je? 

Sebeorganizovanost 

Dokážete si představit projekťáka, který si neumí zorganizovat svou práci? Organizovanost je snad úplně nejdůležitější předpoklad úspěšných projektových manažerů. Management mají v popisu práce, takže bez této schopnosti to zkrátka nepůjde. Určitě je to věc, která se dá naučit, pokud ale člověku není vlastní – pravděpodobně ho tato práce nebude bavit. 

Komunikativnost 

Komunikace je klíč – to platí v práci i v životě. Projektový manažer je spojkou mezi klientem a týmem, a právě přes něj probíhá veškerá komunikace. Měl by být tedy nejen komunikativní, ale taky věcný a stručný. Komunikace by měla probíhat efektivně, jinak se nikdy nedoberete výsledku. 

Schopnost plánovat a řídit 

Úspěšnými projektovými manažery jsou většinou vůdčí typy lidí, kteří umí převzít kormidlo. Vzhledem k tomu, že na bedrech projekťáka leží realizace celého projektu, musí být schopný ho rozplánovat krok za krokem. Samotná realizace se už ale manažerů netýká, je tedy potřeba být trochu leader a umět vést tým, aby se práce rozdělila a stihla. 

Tip: Mohlo by vás zajímat 5 kroků, jak naplánovat harmonogram projektu. 

Psychická odolnost a umění řešit problémy 

Znáte to, většinou nic nejde stoprocentně podle plánu. V projektovém řízení se dějí změny na denním pořádku. Pokud se tedy chcete stát projektovým manažerem, určitě byste se neměli bát problémů. Naopak čím kreativněji je umíte řešit, tím lépe. Někdy je těch potíží až příliš, i na to musí být manažer připravený. Žádná překážka by vás neměla položit. 

Co by měl projektový manažer umět? 

Vlastnosti jsou jasné, to ale není zdaleka vše, co budete v této profesi potřebovat. Tady jsou ty nejdůležitější dovednosti projekťáků. 

Ovládat nástroje pro projektové řízení 

Každý chytrý projektový manažer používá pracovní nástroj, který je jeho pravou rukou v řízení projektů. A to nejen kvůli přehlednějšímu rozplánování projektu, ale taky pro snazší delegování. Zadávání práce je totiž nezbytnou součástí projektového řízení. Kvalitní nástroj, jako je například Lamael, umí pohlídat termíny i rozpočty jednotlivých projektů. 

Tip: Hledáte chytrý software pro řízení projektů? Vyzkoušejte Lamael na 14 dní zdarma. 

Poskytovat zpětnou vazbu 

Řízení projektů a týmu se neobejde bez kontroly jednotlivých výstupů. Projektový manažer je ten, který reviduje práci svého týmu, než se vůbec dostane ke klientovi. Měl by tedy umět poskytovat zpětnou vazbu. Ideální je vždy začít tím pozitivním a až potom komentovat nedostatky, aby to bylo pro ostatní motivující. 

Znát metody projektového řízení 

Jestli to myslí projektový manažer skutečně vážně můžete poznat i podle toho, zda má za sebou akreditované kurzy zaměřující se na určité metody projektového řízení. Jednou z nejznámějších metodik je PRINCE2. Existuje ale celá řada tzv. světových standardů projektového managementu:  

• International Project Management Association – IPMA®  
• Project Management Institute – PMI®  
• Projects in Controlled Environments – PRINCE2®  
• Národní soustava kvalifikací 

Tip: Zjistěte více o tom, co se skrývá za jednotlivými standardy PM. 

Teď už možná věříte, že projekťákem nemůže být každý 

Každá profese má svá specifika a pozice projektového manažera jich má víc než dost. Věříme, že jsme v článku zmínili všechny důležité aspekty, které s touto profesí souvisí. Ať už se chystáte nabrat nového projekťáka nebo se plánujete projektovým manažerem sami stát – Lamael vám drží palce.  

Podívejte se i na naše další články – mohlo by vás zajímat, jaké 4 chyby se nejčastěji stávají v projektovém řízení. 

The post Skill set projektového manažera aneb bez čeho se jako projekťák prostě neobejdete appeared first on Lamael.

Plánujte a buďte o krok napřed 

S plánováním začněte ideálně už během září. Vánoce jsou v tuto dobu sice ještě v nedohlednu, nicméně čím více práce uděláte teď – tím méně starostí budete mít těsně před Vánoci. Na co se zaměřit a jaký pracovní plán si připravit? 

1. Dostatek pracovníků a expediční služby 

Během září a října popřemýšlejte nad tím, zda budete mít v sezóně dostatek pracovníků, kteří budou balit objednávky, odesílat zboží nebo komunikovat se zákazníky. Je to také vhodná doba na zasmluvnění ideálních logistických partnerů, abyste neměli během sezóny problémy s expedicí.  

V listopadu a prosinci už je pravý čas, abyste posílili svůj tým brigádníky, případně začali spolupracovat s outsourcingovou agenturou, která udělá kus práce za vás.  

2. Včasné naskladnění 

Hlídejte stav skladových zásob. Od října do prosince může zboží mizet rychlostí blesku – a pravděpodobně se nechcete potýkat s naštvanými zákazníky, kteří si objednali vyprodané zboží. Doporučujeme doskladnit v průběhu října či listopadu a pravidelně kontrolovat množství zboží. Na svém webu také komunikujte dobu dodání objednávky a další časté dotazy, abyste předešli mnohým zprávám a usnadnili si zákaznickou péči. 

Tip: Se sledováním stavu skladu vám pomůže Lamael – pracovní nástroj pro organizaci práce v podniku. 

3. Optimalizace webu 

I když se o Vánocích prodává mnohem víc než v průběhu roku, samo se nic neprodá. Věnujte pozornost svému webu, to je váš nejlepší obchodník. Zkontrolujte, zda všechno funguje, jak má. Zkuste si sami něco objednat a projít celým nákupním procesem. Možná narazíte na zbytečné překážky, které by mohly zákazníka odradit od dokončení nákupu.  

Myslete také na to, že většina lidí nakupuje v dnešní době přes mobilní telefon, takže responzivita webu pro mobilní zařízení je nadmíru důležitá. Projděte i produktové popisky nebo unikátní prodejní argumenty, zkrátka důležité texty, na jejichž základě se zákazníci rozhodují.  

4. Rozplánujte reklamní kampaně a dejte svému webu vánoční kabátek 

Během listopadu a prosince už většina lidí hledá vánoční dárky. Málokdo ale ví, co přesně chce koupit, proto jsou nejvyhledávanější dotazy – „tip na dárek pro…“ nebo „vánoční dárek pro…“. Myslete na to a přidejte tato klíčová slova do svých PPC kampaní.  

Na web můžete během prosince přidat například blogové články s tipy na dárky, kde budete odkazovat na jednotlivé produkty z vaší nabídky. Hodí se vytvořit i sady či balíčky a přidat dárkové poukazy. Připravte si i grafiku či fotografie s vánoční tématikou, které využijete do reklamních kampaní, na sociální sítě či na samotný web.  

V listopadu spusťte první kampaně s vánoční tématikou, v prosinci vytáhněte eso z rukávu – v podobě dárkových poukazů nebo tipů na dárky pro konkrétní osoby. Kdo je připraven není překvapen – proto mějte v zásobě opravdu hodně grafických návrhů a obsahu, který můžete využít pro marketing. Pohrát si můžete s aktuálním obdobím, jako je svátek svatého Mikuláše, Lucie nebo advent.  

5. Nezapomeňte na branding a komunikaci se zákazníky 

Výkonnostní kampaně vám sice přinesou nákupy hned, neměli byste ale opomenout ani další kanály. Sociální sítě jsou skvělou platformou, kde můžete propagovat svůj byznys, a zároveň komunikovat se zákazníky. Je to místo jako stvořené pro storytelling a emoce. Tady se kreativitě meze nekladou, takže můžete popustit uzdu své fantazii a vymyslet něco virálního, co zvýší povědomí o vaší značce a přinese vám to spoustu nových zákazníků. Podobně využijte i e-mail marketing – skrze něj můžete zábavnou formou předat uživatelů tipy na dárky a rovnou tak odprezentovat své produkty.  

Tip: Mohlo by vás zajímat, jak na úspěšné marketingové kampaně během Vánoc. 

Organizace práce na prvním místě 

Pojďme si shrnout, jakého pracovního plánu se držet, abyste si užili pohodové Vánoce. 

• Připravte se na vánoční sezónu včas – naskladněte dostatek zboží a pohledejte pracovníky na listopad a prosinec.  
• Optimalizujte svůj web, aby byl funkční a responzivní – a dejte mu vánoční kabátek. 
• Vytvořte dostatek fotek a grafických materiálů s vánoční tématikou do reklam, newsletterů či na sociální sítě. 
• Naplánujte reklamní kampaně a buďte aktivní i na ostatních platformách. 

Když si všechno včas naplánujete, věřte, že budete moct během Vánoc bez výčitek odpočívat a užívat si klidný čas se svými blízkými. Pokud jste s plánováním ještě nezačali, doporučujeme vyzkoušet Lamael, díky kterému budete mít nad svou firmou přehled kdykoliv a odkudkoliv. 

The post Vánoční checklist: Tohle udělejte a užijte si pohodové Vánoce bez práce appeared first on Lamael.

1. Definujte cíl a význam úkolu

Před tím, než začnete delegovat úkol, je důležité mít jasno o cíli a významu úkolu. Váš podřízený by měl chápat, proč je tento úkol důležitý a jaký má smysl. Pouze v takovém případě totiž dokáže nad úkolem přemýšlet mnohem více do hloubky, a navíc se nebude cítit, že na něj házíte nesmyslnou práci, která se vám jen nechce dělat. Když lidé rozumí, proč mají daný úkol vykonat, jsou navíc motivovanější a dosahují lepších výsledků. Mohou totiž zvolit svůj vlastní postup, který může být pro firmu v mnoha směrech obohacující. 

Mnoho manažerů tento krok úplně opomíjí, přitom je to naprostý základ. Každý by měl dobře znát smysl své práce. 

2. Jasně formulujte zadání úkolu

Klíčovým prvkem efektivního zadávání úkolů je jasná formulace. Vyhýbejte se obecným a vágním pokynům, které vyvolají spoustu otazníků. Zadání by mělo obsahovat: 

• informace o tom, co se od pracovního týmu očekává,  
• kdy má být úkol dokončený, 
• jaké jsou případné specifické požadavky, 
• jaký je časový či finanční rozpočet (pokud je to důležité), 
• na co si dát pozor, případně jaké komplikace mohou nastat, 
• inspiraci (pokud se to hodí a pomůže to k lepšímu výsledku).

3. Komunikujte svá očekávání a přesvědčte se, že každý ví, co má dělat

Když zadáváte úkol, mějte na paměti, že vám vaši spolupracovníci neumí číst myšlenky. Komunikujte tedy, co od výsledku očekáváte. Určitě jim sdělte, jakou prioritu a kvalitu by měl úkol mít. Můžete s nimi probrat i své obavy – tedy jak by výsledek určitě vypadat neměl, nebo čemu věnovat největší pozornost.  

Především pokud jde o ad hoc úkoly, u kterých většinou nebývá moc prostor na dlouhá zadání a vše musí proběhnout co nejrychleji – se přesvědčte, že každý ví, co má na starosti a kde začíná a končí jeho kompetence. Určitě nechcete, aby se v den odevzdání úkolu zaměstnanci dohadovali, kvůli komu se úkol zpozdil. Umožněte tedy týmu položit vám otázky a zjistit, zda mají všechny potřebné informace k tomu, aby úkol úspěšně splnili. 

Tip: Podívejte se, jak zadávat úkoly a sledovat jejich plnění v aplikaci Lamael.

4. Sledujte průběh a poskytujte zpětnou vazbu

Delegování úkolů nekončí v okamžiku, kdy vytvoříte zadání a někomu přidělíte úkol. Pokud chcete skutečně kvalitní výsledek, měli byste se čas od času podívat, jak zpracovávání úkolu probíhá a pravidelně poskytovat zpětnou vazbu. To platí obzvlášť v případě obsáhlých projektů.  

Díky tomu se totiž nejen ujistíte, že vše běží, jak má – máte tedy částečnou kontrolu nad projektem, ale také eliminujete chyby, které by mohly na konci představovat větší problém. Pokud navíc tým ví, že jste mu k dispozici pro případnou pomoc či radu, bude se cítit jistěji.

5. Dávejte svobodu a zodpovědnost

Důvěra je základem úspěšného delegování. Takže i přesto, že budete týmu kdykoliv k dispozici, poskytněte mu také dostatek svobody. Nechejte své zaměstnance rozhodovat o tom, jaký zvolí postup – dáte jim tak prostor pro vlastní kreativitu. Když budou vědět, že nesou zodpovědnost za výsledek, nebudou vás chtít zklamat a vykonají úkol, jak nejlépe dokážou. 

Tip: Mohlo by vás zajímat, 7 tipů pro efektivní vedení týmu.

6. Využijte aplikaci Lamael pro snazší správu úkolů

Správa úkolů a projektů vyžaduje kvalitní time management – a to zejména pokud pracujete s velkým týmem nebo nad složitými projekty. Aplikace na úkoly, jako je Lamael, vám může tento proces výrazně usnadnit. Jak?  

Lamael poskytuje přehledné rozhraní pro zadávání, sledování a řízení úkolů. S jeho pomocí můžete jednoduše přidělovat úkoly, nastavovat termíny, a sledovat práci svého týmu. Navíc umožňuje rychlou komunikaci a sdílení dokumentů, což zlepšuje spolupráci mezi členy týmu. Podívejte se, jak například vylepšil interní komunikaci ve společnosti Pharmafit. 

Delegování úkolů je dovednost, která vyžaduje praxi. Tyto tipy a aplikace Lamael vám ale zajistí, že vaši spolupracovníci budou úkolům lépe rozumět. A vy nad jejich zadáváním nestrávíte hodiny svého drahocenného času. 

The post 6 tipů, jak zadávat úkoly, aby je váš tým pochopil appeared first on Lamael.

Obchodní zástupce a jeho největší (ne-)přítel stres 

Jako obchodní zástupce máte v podstatě jeden hlavní úkol, kterým je získat nové zákazníky a udržovat pevný vztah s těmi stávajícími. Jste to vy, na koho majitelé firem nejvíc sázejí a zároveň možná trochu tlačí. Přinášíte totiž zakázky a díky vám firma prodává – pro celý podnik jste tedy rozhodně důležití. Na druhou stranu každý úspěšný obchodní zástupce ví, že se za oponou této profese skrývá nejen hodně stresu a tlaku, ale i nepříjemné soutěživosti.  

Pokud jste obchodník, tak to určitě znáte. Některé dny musíte čelit nenáviděnému cold callingu, běháte po schůzkách, máte jeden hovor za druhým, vytváříte cenové nabídky, posíláte výstupy ze schůzek a ujišťujete se, že je zákazník neustále spokojený.  

Některé tyto činnosti mohou být pro obchodníky stresující samy o sobě, nicméně tím největším stresorem bývá ve většině případů finanční odměna. Ta je totiž většinou variabilní – určitá část je fixně stanovená, ale ten zbytek se odvíjí třeba od počtu hovorů, úspěšně uzavřených obchodů nebo podílu z nějakých nových zakázek. Bývá ale nastavená tak, abyste se museli snažit. Z tohoto důvodu není divu, že je obchodní zástupce jedna z profesí, ve které lidi nejčastěji vyhoří. Hon za vyšší odměnou a lepšími výsledky se totiž přímo nabízí. A čím víc pracujete, tím více stresu zažíváte – což nemusí být vždycky špatně, z dlouhodobého hlediska to ale nepřináší nic dobrého.  

Jak poznáte stres a kdy vám škodí? 

Na začátek je důležité říct, že stres je přirozená reakce, která vás chrání v náročných situacích. V momentě, kdy váš mozek vyhodnotí, že jste v ohrožení, se vyplaví stresový hormon. Ten způsobí zrychlení tepu, bušení srdce a příval energie, kterou potřebujete pro záchranu. Tato akutní forma stresu je dobrá pro vaše přežití nebo pro podání lepšího výkonu. Pokud ovšem přetrvává v řádu týdnů či měsíců, dochází k vyčerpání, oslabení imunitního systému – a tím pádem i k řadě onemocnění. 

Jak poznáte, že prožíváte dlouhodobý stres? Například podle toho, že jste dlouhodobě unavení, i když hodně spíte. Dalším příznakem může být nespavost, problémy se zažíváním, zvýšený krevní tlak nebo úzkosti. Příznaky stresu mohou být psychické i fyzické, a pokud jde o chronický stres, můžete je pozorovat delší dobu.  

4 tipy, jak se zbavit stresu 

Prožíváte stres, který vás motivuje podávat lepší výkony a práce pod tlakem je něco, co si vlastně užíváte? Pokud vám to dělá radost – a ne vrásky – pak je to zřejmě v pořádku a žádného stresu se zbavovat nemusíte. Jestli se ale dlouhodobě cítíte přepracovaní a vyčerpaní a stále jedete na plný výkon, pak by se vám mohly hodit následující tipy jak můžete trochu upustit páru a dokázat se stresem pracovat. 

1. Najděte stresory 

Co vás v práci nejvíce stresuje? Zamyslete se nad následujícími stresory, které bývají nejčastěji problémem. Jakmile budete vědět, co vás na práci stresuje, můžete začít hledat řešení. 

• Nízká nebo příliš variabilní finanční odměna, 
• časově náročná pozice, 
• dlouhodobé pracovní zatížení, 
• nepříjemný kolektiv nebo firemní kultura, 
• nedostatek podpory a komunikace. 

2. Dostaňte svou práci pod kontrolu 

Práce obchodního zástupce je velmi náročná na time management. Máte totiž během dne mnoho menších úkolů, které vás mohou lehce zahltit. Snadno pak můžete mít pocit, že máte příliš práce, kterou nelze vůbec stihnout. Kdybyste si ale jednotlivé úkoly hodili na papír a vytvořili denní či týdenní to-do list, možná byste zjistili, že to zvládnete levou zadní. Bez něj totiž můžete mít tendenci skákat od jednoho k druhému.  

Zkuste si včetně to-do listu stanovit pevnou pracovní dobu a časové bloky, během kterých se budete věnovat skutečně jen zmíněným úkolům. E-mailovou schránku totiž stačí otevřít dvakrát za den, a ne každých deset minut. Stejně jako odepisování kolegům na Slack, SMS nebo WhatsApp. To všechno jsou situace, které vás rozptýlí od práce a zvýší hladinu stresu. Proto máte na konci dne pocit, že jste toho moc nestihli, ale zároveň jste vyčerpaní.  

Obecně se dá říct, že člověka pohltí stres v momentech, kdy nemá věci pod kontrolou – nebo má alespoň takový pocit. Je jasné, že všechno mít pod kontrolou nemůžete – některé věci zkrátka neovlivníte. Jakmile se rozhodnete na nich tolik nelpět, velmi se vám uleví.  

Svou práci si ale zjednodušit můžete – a díky aplikaci pro řízení projektů ji můžete dostat i pod kontrolu, aniž by vás to stálo veškerou energii. V Lamaelu jako obchodní zástupce snadno evidujete veškeré své rozjednané obchody. Můžete zaznamenávat jejich stav, přiřazovat další úkoly svým kolegům, vykazovat odpracovanou práci a vytvářet si online vizitky s kontakty na veškeré klienty. Máte v něm zkrátka vše na jednom místě – včetně e-mailu a chatu. Takže si to nejen ulehčíte, ale taky můžete očekávat zvýšení efektivity práce.  

3. Uvolněte se, nic vám neuteče 

Člověk se občas tolik soustředí na své cíle, že si zapomíná užívat cestu. Když ale něčeho dosáhnete, ten euforický moment, na který celou dobu čekáte, se rozplyne mezi prsty a vy už zase hledáte další cíl, za kterým se hnát. Role obchodníka vás do takové pozice může snadno dostat. Svou pozornost totiž máte velmi často zaměřenou na získávání co největšího množství zákazníků a překonávání svých kolegů v počtu úspěšně uzavřených zakázek.  

Takové nastavení ale bohužel vede v mnoha případech právě k dlouhodobému stresu – potažmo k syndromu vyhoření. Zkuste se tedy během svého pracovního dne trochu uvolnit. I když vám na vaší práci a výsledcích záleží, neberte to tak vážně a užijte si to. Když přijde nějaký problém, snažte se změnit svůj přístup k němu – zachovejte klid a věřte, že to hravě vyřešíte. Pokud chcete svou práci vykonávat dlouhá léta, zvolněte, nic vám neuteče.  

Tip: Mohly by vás zajímat tipy, jak nevyhořet. 

4. Nevkládejte do práce celý svůj smysl 

Odpočinek je důležitý, a to i v případě, že je vaše práce současně vaším koníčkem. Jako obchodní zástupce máte mentálně náročnou práci. A když je unavená hlava, nejlepší způsob, jak „vypnout“, je nějaká fyzická aktivita. Vyrazte na kolo, tenis, procházku nebo cokoliv dalšího, co vás napadne. Mějte zkrátka v záloze další aktivity, při kterých se dobře cítíte. Nevkládejte celý svůj smysl jenom do své práce, jakmile se totiž něco pokazí, může se vám zhroutit celý váš svět. Přitom je to jenom jedna z jeho mnoha částí. 

Zaujaly vás naše tipy? Podívejte se na naše další články na téma podnikání.  

The post Jste obchodní zástupce? Poradíme vám, jak se zbavit stresu a pracovat efektivněji appeared first on Lamael.