Ovládněte umění projektového managementu

Projektové nástroje jsou zásadní pro správné vedení a koordinaci týmů a projektů. Jejich základním využitím je projektové plánování, alokace zdrojů, řízení času a sledování výkonnosti, což je zásadní pro získání konkurenční výhody. Důležité aspekty projektových nástrojů zahrnují:

• Přehledné rozhraní pro snadnou orientaci.
• Flexibilní plánovací možnosti.
• Integraci s dalšími aplikacemi a platformami.
• Funkce pro sledování a reportování.
• Podporu týmové spolupráce a sdílení informací.

Organizujte, delegujte, spravujte: Používejte projektové nástroje jako profíci

Projektové nástroje se dají kategorizovat podle jejich primárních funkcí do několika hlavních skupin:

• Plánovací nástroje (Trello, Asana): Tyto nástroje jsou klíčové pro organizaci úkolů a aktivit. Umožňují delegovat a přiřazovat práci týmovým členům na jednom místě s využitím projektových úkolů, podúkolů, šablon, pracovních postupů, kalendářů a složek. Některé z nich nabízejí automatické plánování a zobrazení životního cyklu projektu, což usnadňuje práci projektového manažera​​.
• Kolaborativní nástroje (MS Teams, Slack): Hlavním účelem těchto nástrojů je interní komunikace a zjednodušení spolupráce v týmu. Umožňují sdílet informace, diskutovat o úkolech a udržovat spojení mezi členy týmu, ať už jsou v kanceláři nebo pracují na dálku. Zatímco tyto platformy samy o sobě neobsahují rozsáhlé funkce pro správu projektů, jejich síla spočívá ve schopnosti integrovat se s širokým spektrem projektových nástrojů. O tom, jak na efektivní online komunikaci jsme psali v jednom z našich blogových článků.
• Nástroje pro správu dokumentů (Google Drive, Share Point): Tyto nástroje jsou užitečné při práci na různých projektech, kde mohou vzniknout chyby. Nabízejí funkce jako úpravy souborů, verzování a ukládání, které mohou pomoci předcházet takovým chybám​​.
• Sledovací a reportingové nástroje (Jira, Monday): Obvykle zahrnují funkce pro sledování výkonnosti a pokroku projektů, generování reportů a analýz.

Jaké faktory je třeba vzít při výběru nástroje v úvahu?

Vybrat ten správný projektový nástroj může být jako hledat jehlu v kupce sena. Ale žádné obavy, máme pro vás několik tipů, na co se při výběru ideálního pomocníka pro vaše projekty zaměřit.

• Cena: Při výběru musíte chtě nechtě zohlednit váš rozpočet a potřeby. Různí poskytovatelé cílí na různě velké firmy a nabízí rozdílné funkce a cenové hladiny. Měli byste hledat takový nástroj, který poskytuje nejlepší poměr ceny a výkonu pro vaše specifické potřeby.
• Funkce spolupráce: Efektivní spolupráce a komunikace v rámci týmu a mezi týmy je klíčová. Nástroj by měl nabízet funkce jako chat nebo sdílení souborů a informací v reálném čase, aby podpořil týmovou spolupráci.
• Mobilní dostupnost: V dnešní době je důležité, aby byl nástroj kompatibilní s mobilními zařízeními a umožňoval efektivní práci i mimo tradiční počítačové pracovní prostředí. Vyhledávejte aplikace, které jsou optimalizované pro menší zařízení a umožňují i offline práci.
• Uživatelskou přívětivost: Jednoduché a intuitivní uživatelské rozhraní usnadní zaměstnancům využívání všech funkcí aplikace. Rozhraní by mělo být strukturované tak, aby bylo snadné ho pochopit a používat.
• Funkce vytváření přehledů a analýz: Nástroj by měl umožňovat generování přehledných grafů a analýz pro sledování pokroku a klíčových ukazatelů výkonu projektů.
• Integrační schopnosti: Je důležité, aby se nástroj dal snadno integrovat s dalšími nástroji a aplikacemi, které ve vaší firmě používáte, jako jsou ERP systémy, nástroje pro správu dokumentů, fakturační systémy apod.
• Možnosti přizpůsobení: Každý projekt je unikátní a vyžaduje specifické funkce. Vyhledávejte software, který nabízí možnosti přizpůsobení a konfigurace, aby vyhovoval různým potřebám projektů a týmů.

Příkladem efektivity projektových nástrojů je případová studie společnosti TK Servis Technology, která implementovala nástroj Lamael. Tento nástroj jí umožnil snížit čas strávený administrativou z 4–10 hodin týdně na pouhou hodinu a zároveň ušetřil desítky tisíc korun měsíčně na správě faktur a dokladů. Lamael výrazně zvýšil efektivitu a přehlednost v řízení rozsáhlých projektů, což přispělo k výraznému zlepšení celkového fungování firmy.

Tip: Víte, proč pro svůj byznys potřebujete aplikaci pro řízení projektů i týmů?

Zbavte se chaosu v projektech

Jak už jsme naznačili, výběr správného nástroje pro řízení projektů může být docela zapeklitý úkol. Pro zjednodušení pro vás máme jednoduchá vodítka, která vám pomůžou. Stačí, když budete při výběru ideálního softwaru pro řízení projektů postupovat podle následujícího návodu:

• Určete potřeby vaší firmy: Nejprve identifikujte klíčové požadavky vaší firmy na nástroj projektového řízení. Zvažte velikost vašeho týmu, počet a typ projektů, které budete spravovat, a specifické funkce, které potřebujete. Tento krok je základem pro výběr vhodného řešení.
• Sestavte seznam požadavků: Vytvořte seznam funkcí, které považujete za nezbytné a žádoucí. To vám pomůže zúžit možnosti a vybrat nástroj, který nejlépe odpovídá vašim potřebám.
• Stanovte rozpočet: Nastavte si rozpočet a cenový limit.
• Vyhodnoťte dostupná řešení: Porovnejte různé softwary podle kritérií, která jste si stanovili. Zohledněte faktory, jako jsou cena, uživatelská přívětivost, flexibilita, spolehlivost a integrace s dalšími aplikacemi a nástroji, které již ve vaší firmě používáte.
• Využijte bezplatné zkušební verze: Většina poskytovatelů nabízí možnost vyzkoušet si řešení zdarma po omezenou dobu. Tuto příležitost využijte k testování v praxi a ověření, zda nástroj splňuje vaše požadavky.
• Berte v potaz zpětnou vazbu: Přečtěte si recenze a hodnocení uživatelů z nezávislých zdrojů a diskuzních fór.
• Vyberte nástroj pro řízení projektů, který odpovídá specifickým potřebám vaší firmy a finančním možnostem.

Tip: Mohl by vás zajímat článek Skill set projektového manažera aneb bez čeho se jako projekťák prostě neobejdete.

Malé porovnání projektových nástrojů

Projektové řízení může být docela zábavné – když máte ten správný nástroj. A proto jsme pro vás vybrali několik známých hráčů v oblasti nástrojů pro správu projektů, které jsou dostupné na českém trhu. Každý z nich má své výhody a nevýhody, takže si můžete vybrat ten, který nejlépe vyhovuje potřebám vaší firmy nebo týmu.

1) Asana

Asana je software pro správu projektů založený na cloudových technologiích, který se soustředí na efektivní správu úkolů a podporu týmové spolupráce. Hlavním přínosem používání Asany je schopnost rozdělit cíle týmu na přehledné projekty a úkoly, a zároveň udržovat aktuální přehled o postupu v dosahování těchto cílů.

Výhody Asany:

• Rozšířená funkčnost: Asana je plná funkcí, což umožňuje uživatelům spravovat různé aspekty projektů a úkolů efektivně (např. vytváření a správa časových os, automatizace rutinních úkolů, sdílení souborů a dokumentů, kanbabové tabule apod.).
• Rozsáhlý seznam integrací: Umožňuje snadné propojení s dalšími nástroji a aplikacemi, což rozšiřuje možnosti správy projektů. Jedná se například o Slack, Google Drive, Google kalendář, automatizační nástroj jako Zapier apod.
• Podpora Agile a Scrum: Asana podporuje agilní metodiky, což je pro mnoho týmů klíčové.
• Organizované a intuitivní uživatelské rozhraní: Uživatelé ocení přehlednost a snadnou orientaci v softwaru.

Nevýhody Asany:

• Pokročilé bezpečnostní nástroje jsou k dispozici pouze v Enterprise plánu: Firmy, které hledají vyšší úroveň zabezpečení, můžou být v případě, že nejsou ochotné investovat prostředky do nejdražšího plánu, více ohrožené.
• Mobilní aplikace potřebuje vylepšení: Uživatelé mobilní aplikace mohou narazit na omezení nebo nepříjemnosti, jako jsou dlouhé doby načítání, obtížné použití některých funkcí nebo problémy s výkonem a stabilitou, a to zejména při práci s rozsáhlými projekty.
• Omezené sledování času v nižších plánech: Přestože Asana nabízí funkce sledování času, jsou dostupné pouze ve vyšších úrovních plánů, jako jsou Business a Enterprise. Uživatelé s plány Basic a Premium tedy nemají přístup k těmto pokročilým funkcím sledování času, které jsou dostupné pouze v plánech Business a Enterprise. Toto omezení může být problémem pro týmy, které vyžadují detailní sledování a reportování času stráveného na projektech.

Pro koho je Asana vhodná?

Asana je vhodná pro týmy, které hledají komplexní řešení správy projektů s širokým spektrem funkcí a integrací. Nabízí komplexní řešení správy projektů s bohatým spektrem funkcí a integrací, což je výhodné pro týmy hledající rozšířené možnosti správy. Její flexibilita a snadná použitelnost ji činí vhodnou i pro menší projekty, které vyžadují efektivní a přehledné řízení.

Tip: Zjistěte, jak zadávat úkoly, aby je váš tým pochopil.

2) Trello

Trello se řadí mezi oblíbené aplikace, které zjednodušují správu a plánování osobních i týmových projektů. Je široce využitelné v různých oblastech a pro jeho používání je potřeba pouze internetové připojení. Jako cloudová služba je Trello vhodné pro řízení projektů ve stylu kanban. Skvělé je, že je jeho základní verze zdarma. Pokud byste chtěli využívat pokročilé funkce Trella v rámci vašeho projektového systému, budete muset uhradit roční poplatek.

Výhody Trella:

• Snadné použití: Trello je známé svým jednoduchým a intuitivním uživatelským rozhraním, což usnadňuje učení a přizpůsobení se novým uživatelům.
• Uživatelsky přívětivá mobilní aplikace: Nabízí výkonnou mobilní aplikaci, která umožňuje snadnou správu projektů na cestách.
• Rozšířená funkčnost v bezplatném plánu: Ve srovnání s konkurenty nabízí Trello v bezplatné verzi více funkcí, což je atraktivní pro uživatele s omezeným rozpočtem.
• Rozsáhlé možnosti automatizace: Trello umožňuje automatizaci různých úkolů a procesů, což zvyšuje efektivitu práce. Například můžete nastavit pravidlo, které automaticky přesune kartu do seznamu Hotovo a odstraní vás z ní, když dokončíte úkol. Dalším užitečným postupem je vytvoření tlačítka, které při jeho stisknutí automaticky řadí karty podle nastaveného termínu. Tato automatizace ušetří čas a pomáhá udržovat na tabuli pořádek.

Nevýhody Trella:

• Omezené nástroje pro reportování: Trello má omezené možnosti pro vytváření reportů a analýz, což může být nevýhodou pro komplexní projektové řízení.
• Není vhodné pro složité projekty: Pro velké projekty může být Trello méně vhodné kvůli omezeným možnostem správy a organizace (omezená zobrazení, nedostatek pokročilých funkcí jako sledování času a výzev při správě velkých projektů apod.).
• Přílišná závislost na kanbanových tabulích: Trello ve velké míře využívá kanbanové tabule, což může být limitující pro ty, kteří preferují jiné metody nebo potřebují více flexibilní přístupy k řízení projektů.

Pro koho je Trello vhodné?

Trello je vhodný nástroj především pro menší týmy, které hledají jednoduchý, vizuálně orientovaný nástroj pro řízení projektů ve stylu kanbanových tabulí. Je ideální pro týmy, které preferují přehledné a intuitivní řízení svých projektů bez potřeby složitějších funkcí.

3) Freelo

Freelo je další nástroj projektového managementu, který usnadňuje práci tím, že umožňuje vytváření pracovních projektů a jejich dělení na úkoly a podúkoly. O tom, jak na ně, jsme se více rozepsali v našem článku, kde se dozvíte, jak zadávat úkoly, aby je váš tým pochopil.

Freelo je zvláště užitečné pro malé týmy. To zajišťuje, že každý člen týmu ví, co má dělat na konkrétním projektu. Freelo také poskytuje detailní přehled o tom, v jaké fázi projekty a úkoly jsou ​​.

Výhody Freela:

• Jednoduchost a intuitivní používání: Freelo nabízí snadné a intuitivní rozhraní, což usnadňuje ovládání a zkracuje dobu zaučení pro nové uživatele​​​​.
• Nadstandardní zákaznické vzdělávání: K dispozici je zákaznická výuka prostřednictvím webinářů, návodů a přímé komunikace, kterou uživatelé oceňují​​.
• Jazyková dostupnost: Aplikace a návody jsou dostupné v češtině a v několika dalších světových jazycích, což je vhodné pro vícejazyčné týmy​​.
• Různé zobrazení úkolů: Freelo umožňuje různá zobrazení úkolů, jako je řádkové, tabulkové, kanban a kalendář, což usnadňuje organizaci a přehled​​. Každý uživatel si tedy přijde na své.
• Nahrávání hlasových zpráv a obrazovky: Tato funkce zjednodušuje komunikaci a sdílení informací v týmu​​.
• Hodinová sazba a fakturace: Funkce Timetracking umožňuje snadné sledování a automatickou fakturaci času stráveného na úkolu​​.
• Vhodné pro různé typy týmů: Freelo je ideální pro malé i střední týmy v různých odvětvích, včetně agentur, e-shopů a obecních samospráv​​.
• Mobilní aplikace: Mobilní aplikace Freelo poskytuje všechny funkce desktopové verze a některé další, jako je focení přímo do komentářů, což je užitečné při práci v terénu​​.

Tip: Poznejte 5 výhod automatické fakturace.

Nevýhody Freela:

• Omezený počet uživatelů v bezplatné verzi: Ve verzi zdarma je možné přidat pouze 3 uživatele​​.
• Mobilní aplikace nefunguje offline: Mobilní aplikace Freelo má některá omezení, jako je nemožnost fungovat offline​​.
• Omezenější možnosti propojení ve srovnání s konkurencí: Ačkoliv Freelo umožňuje integraci s několika aplikacemi, některé konkurenční nástroje nabízejí širší spektrum možností propojení. Dle informací na stránkách nástroje patří mezi jeho integrace například export termínů do Google Kalendáře, Outlooku, Mac a Windows Kalendáře apod. Avšak ve srovnání s některými konkurenčními nástroji může být jeho nabídka propojení vnímána jako méně rozsáhlá.

Pro koho je Freelo vhodné?

Freelo je vhodné především pro správu projektů a úkolů a je ideální pro malé i velké firmy, včetně startupů a korporací. Podle zkušeností se nejlépe hodí pro majitele reklamních agentur a konzultantských firem, které často pracují na projektech pro své klienty. Díky funkcím, jako je měření času apod., poskytuje přehled o odpracovaném čase a usnadňuje fakturaci. Nicméně je považované za univerzální nástroj, který najde využití v různých oblastech, kde probíhá týmová spolupráce.

4) Jira

Jira je nástroj pro projektové řízení, který je navržený pro efektivní správu a podporu agilního vývoje. Umožňuje monitorování průběhu projektů, spravování úkolů a kontrolu. Nabízí řadu rozšíření a možností integrace s jinými aplikacemi. Jira se často využívá v oblasti správy softwarových projektů a poskytuje pokročilé funkce pro agilní metodiky.

Dalšími klíčovými vlastnostmi jsou sledování chyb, správa oprav, testování a propojení s dalšími vývojovými nástroji. Atlassian spolupracuje s předními technologickými společnostmi, jako jsou Slack Technologies, Microsoft, Google, Zoom a další, takže vaše týmy mohou efektivně pracovat s nástroji, které již znáte a máte rádi.

Výhody Jiry:

• Důvěryhodnost: Jira je široce uznávaná v oblasti správy softwarových projektů díky své stabilní historii výkonnosti a spolehlivosti.
• Rozsáhlé funkce: Nabízí širokou škálu funkcí jako projektové řízení, Scrum/Kanban nástěnky, automatizace, mobilní aplikace a mnoho dalších​​.
• Uživatelské prostředí: Jira má přívětivé uživatelské rozhraní, což usnadňuje orientaci v nástroji​​.
• Jednoduchost používání: Registrace a základní nastavení Jiry jsou intuitivní, i když počáteční orientace může být pro nováčky výzvou​​.
• Cenová dostupnost: Jira nabízí více cenových tarifů včetně bezplatné verze, což ji činí dostupnou pro různě velké týmy a organizace.
• Možnosti propojení: Umožňuje integraci s mnoha aplikacemi třetích stran včetně Google služeb, Slacku a Zapieru​​.

Nevýhody Jiry:

• Složité pro začátečníky: Kvůli odborné terminologii a některým návodům v angličtině může být Jira na začátku složitější na pochopení pro nováčky​​.
• Omezená podpora pro bezplatnou verzi: Uživatelé bezplatné verze nemají přístup k přímé podpoře a musí spoléhat na komunitní fóra a online materiály​​.
• Nepřímé použití šablon: Šablony dostupné přes Confluence nejsou integrované přímo v Jira aplikaci, což zdržuje a není to pro uživatele pohodlné​​.
• Omezené funkce v bezplatné verzi: Bezplatná verze Jira má omezení na počet členů týmu a úložiště, což může být pro některé týmy omezující.

Pro koho je aplikace Jira vhodná?

Jira je nejvíce vhodná pro týmy softwarových vývojářů a IT profesionálů, protože obsahuje širokou škálu nástrojů pro správu projektů a úkolů souvisejících s vývojem softwaru. Jira ale může být užitečná i pro jiné týmy, které potřebují efektivně spravovat a sledovat úkoly​.

Lamael: Univerzální řešení pro moderní projekty

V závěru našeho srovnání projektových nástrojů je na místě zdůraznit, že každý z nich má své jedinečné vlastnosti a přínosy. Ačkoliv Asana, Trello, Freelo a Jira představují významné možnosti na trhu projektových nástrojů, je zde další hráč, který stojí za zmínku – Lamael. Jedná se o inovativní projektový nástroj, který přináší svěží pohled na řízení projektů a funguje jako cloudový systém. Je to komplexní řešení navržené tak, aby splnilo potřeby různorodých týmů a projektů, což z něj činí ideální volbu pro ty, kteří hledají flexibilitu a efektivitu. Například firma Virtual Lab získala díky Lamaelu přehled nad obchody i projekty.

Klíčové vlastnosti Lamaelu zahrnují:

• Uživatelskou přívětivost: Lamael nabízí intuitivní a přehledné rozhraní, které usnadňuje orientaci a zvyšuje produktivitu.
• Flexibilitu a přizpůsobení: Vyznačuje se schopností přizpůsobit se potřebám různých typů projektů na míru, což z něj činí univerzální nástroj pro firmy různých velikostí a odvětví.
• Výkonné reportovací nástroje: Lamael poskytuje pokročilé funkce pro sledování výkonnosti projektů a generování užitečných reportů. Funkce Reporty transformuje způsob, jakým vidíte a analyzujete data ve vaší firmě. S tímto modulem, o který je možné Lamael rozšířit, získáte nejen číselné, ale i grafické pohledy na vaše fakturace, zakázky, vykázanou práci a cashflow.
• Efektivní týmovou spolupráci: Umožňuje snadnou komunikaci a sdílení informací mezi týmovými členy prostřednictvím vestavěného chatu. Lze vytvořit skupinové chaty nebo komunikovat přímo u konkrétního projektu či úkolu, což zvyšuje efektivitu práce. Navíc je možné systém propojit s e-mailem, což umožňuje centralizaci všech komunikačních kanálů a informací na jednom místě.
• Dostupnost a cenovou přívětivost: Nabízí konkurenceschopné cenové plány, které jsou dostupné pro různé velikosti týmů a rozpočtů.

Tip: Přečtěte si případovou studii o tom, co na Lamael říká vedení společnosti Pharmafit.

Výběr správného nástroje pro správu projektů je nezbytný pro úspěch vašich byznysových plánů. Lamael přináší jedinečnou kombinaci funkčnosti, flexibility a uživatelské přívětivosti, což z něj dělá vhodnou volbu pro každého, kdo hledá komplexní a efektivní řešení pro správu projektů. Doporučujeme vám prozkoumat možnosti, které Lamael nabízí, a zvážit, zda by mohl být ideálním řešením pro vaše specifické potřeby a cíle. V případě zájmu nás kontaktujte a rádi s vámi vybereme vhodné řešení na míru.

The post Komplexní srovnání 5 projektových nástrojů: Najděte ten pravý pro řízení vašich projektů appeared first on Lamael.

AIDA – co to vlastně je? 

Věřili byste tomu, že tento marketingový model vznikl už v 19. století? Vytvořil ho Elias St. Elmo Lewis – marketingový průkopník, který se snažil popsat, jak by měla fungovat reklama. I dnes je AIDA model marketingu účinnou strategií, která vám pomůže tvořit úspěšné reklamní kampaně. 

Pojďme se podívat na to, co v sobě tento akronym skrývá: 

• A – attention (pozornost)  
• I – interest (zájem) 
• D – desire (touha) 
• A – action (akce) 

Každé písmenko vnímejte jako jeden krok, který musíte udělat, abyste z uživatele udělali zákazníka. Nejprve je totiž potřeba získat jeho pozornost a vzbudit v něm zájem o vaše produkty či služby. Následně ho musíte přesvědčit o tom, že vaše nabídka je přesně to, po čem touží – a že ji zkrátka potřebuje. Posledním krokem je akce – například nákup, který sice udělá sám zákazník, ale vy byste mu tuto cestu měli co nejvíce usnadnit. Třeba umístěním CTA tlačítka, které ho přesměruje na objednávkový formulář. 

Model AIDA si ale můžete představit také jako trychtýř či filtr, kde první písmeno A – tedy pozornost představuje největší množství lidí a poslední písmeno A – jako akce naopak velmi úzký okruh lidí. Ne všichni, které zaujmete, totiž projdou i dalšími kroky až k nákupu.  

Pojďme si vysvětlit jednotlivé části AIDA marketingu v praxi. 

Attention – pozornost 

Prvním krokem je získat pozornost uživatele. Na internetu to dnes může být trochu oříšek, protože jsou lidé každý den zahlcení tisícovkou reklamních bannerů. Přestávají na ně reagovat – a dost často je úplně přehlížejí. Určité procento lidí reklamu na internetu dokonce technicky blokuje, takže ji ani nevidí. Zaujmout ale nemusíte jen reklamou – můžete například sdílet zajímavé a užitečné tipy z oboru na svých sociálních sítích nebo na blogu. Hlavní roli v tomto případě pak hraje chytlavý nadpis. Stejně dobře funguje i vizuální obsah – tedy výrazná infografika nebo krátké video. Cílem je oslovit potenciálního zákazníka, aby se zastavil a pídil se po tom, kdo vlastně jste. 

Tip: Mohlo by vás zajímat, jak psát blog. 

Interest – zájem 

V této fázi jste uživatele zaujali natolik, že se snaží získat více informací o vašem produktu či službě. Pokud na vás narazil díky reklamě – proklikne se na web. Tam byste mu měli poskytnout stručný a jasný popis toho, co děláte. A pokud to jde, hodí se přiložit i obrázky či videa. Typicky bývají v této fázi důležité informace o produktech a službách nebo cena. 

Desire – touha 

Teď přichází ta nejdůležitější fáze – a sice přesvědčování. Váš potenciální zákazník aktuálně brouzdá vaším webem a vy byste mu měli říct, proč se má stát vaším skutečným zákazníkem. Jak? Prostřednictvím unikátních prodejních argumentů. Ty jasně a stručně komunikují, co uživatel získá nákupem u vás, v čem se lišíte od konkurence nebo proč by měl chtít zrovna váš produkt. Dalším skvělým přesvědčovacím nástrojem jsou případové studie nebo recenze spokojených zákazníků.  

Action – akce 

Dostáváme se do finále. Posledním krokem modelu AIDA v online marketingu je akce. Pokud se vám podaří uživatele přesvědčit a on se rozhodne nakoupit, je vaším úkolem je mu tuto cestu co nejvíce usnadnit. Nejjednodušším způsobem jsou CTA tlačítka. Pokud ale vlastníte například e-shop, dejte pozor, aby byl nákupní proces co nejsnazší. Hlavně nesmí dojít k žádnému zádrhelu, který zákazníka nakonec odláká – jako je například pomalé načítání stránky nebo problém s platební bránou. 

 Tip: Přečtěte si dalších 6 tipů, jak na úspěšnou akvizici zákazníků. 

Model AIDA je váš pomocník v marketingu 

AIDA je skvělý nástroj, který vám pomůže sestavit marketingovou strategii a vytvořit plán, se kterým nebude o zákazníky nouze. Abyste ale nové zakázky stíhali odbavovat, bude se vám hodit i další nástroj pro řízení celé firmy – Lamael. Jednoduše v něm založíte nový projekt, obchod nebo úkol a o spokojenost zákazníků bude postaráno. Lamael vám pohlídá všechny termíny, vyřídí fakturaci a usnadní komunikaci s celým týmem.  

Podívejte se taky na náš další článek o tom, jak trvale zvýšit návštěvnost a získat zákazníky. 

The post Marketingový model AIDA vám přinese nové zákazníky appeared first on Lamael.

Co je to akvizice 

Na začátek je dobré zmínit, že slovo akvizice má dva významy a vždy záleží na kontextu. Prvním je akvizice podniku – termín, který se běžně používá v ekonomice a znamená převzetí podniku, kdy se jeden podnik stane součástí druhého. My se budeme zabývat akvizicí v marketingu, která označuje proces získávání zákazníků.  

Co vše zahrnuje proces akvizice nových zákazníků 

Úspěšná akvizice zákazníků neznamená, že se rovnou vrhnete do kontaktu s potenciálními zákazníky. Celý proces se skládá z více fází, některé kroky je potřeba udělat ještě předtím, než se pustíte do samotné akvizice. Jaké to jsou? 

• Analýza produktu, 
• analýza cílové skupiny, 
• vytvoření marketingové strategie, 
• a výběr distribučního kanálu. 

Další kroky jsou součástí akvizice anebo následují po ní: 

• Získávání leadů, 
• konverze leadů na zákazníky, 
• nákup, 
• a zákaznický servis. 

6 tipů, díky kterým bude vaše akvizice úspěšná 

Chcete získat nové zákazníky? Pak si přečtěte tipy, které vám v tom určitě pomůžou. 

1. Poznejte svoji cílovku 

Důkladně identifikujte svou cílovou skupinu. Když nebudete vědět, na koho míříte marketingovou kampaň, jen těžko oslovíte ty správné lidi. Pochopte potřeby, preference a problémy svého potenciálního zákazníka a nabídněte mu řešení v podobě vašeho produktu.  

Tip: Přečtěte si, co je cílová skupina, proč je dobré se na ni zaměřit a jaké persony obsahuje.  

2. Komunikujte výhody produktu 

Ukažte, jaké konkrétní výhody a hodnotu mohou zákazníci získat při nákupu vašeho produktu. Zjistěte, v čem se váš produkt liší od konkurenčních – důraz na jedinečnost může pomoct přesvědčit nové zákazníky, aby si vybrali mezi všemi produkty právě váš. 

3. Využijte sílu sociálních sítí 

Pro komunikaci a oslovení vašich potenciálních zákazníků jsou sociální sítě ideálním místem. Pravidelnou aktivitou, publikací zajímavého obsahu a odpovídáním na komentáře máte možnost budovat branding značky a pozitivní vztahy se zákazníky.  

Tip: Sociálních sítí, které můžete k akvizici zákazníků a propagaci firmy využít, je více a je potřeba si uvědomit, že každá z nich vyžaduje odlišný způsob komunikace a marketingu. Ať už si vyberete síť Instagram, nebo LinkedIn, nejprve zjistěte, co pro danou platformu nejlépe funguje. 

4. Nebojte se partnerství 

Další skvělou možností, jak oslovit nové zákazníky, je navázat spolupráci s jinou společností, která cílí na stejnou nebo podobnou cílovou skupinu. Partnerství může mít různou podobu, ať už ve formě jednorázové spolupráce, nebo dlouhodobého partnerství a může přinést vašemu podnikání kromě nových zákazníků spoustu dalších výhod, jako je například zvýšení tržního dosahu nebo sdílení nákladů na marketing. 

5. Nezapomeňte na zákaznický servis 

Tím že se z potenciálního zákazníka stane skutečný zákazník, to nekončí. Budujte vztahy se zákazníky a poskytněte jim péči a servis, jen tak budete mít jistotu, že budou spokojení. Proč je dobré mít spokojené zákazníky? Protože je to nejlepší způsob, jak získat pozitivní reference, které vám můžou pomoct s akvizicí nových zákazníků. 

6. Využívejte CRM systém (Customer Relationship Management) 

Aktivní CRM neboli řízení vztahů se zákazníky vám pomůže shromažďovat informace o zákaznících a sledovat jejich životní cyklus. Co vám to přinese? Lépe jim porozumíte a snadněji identifikujete jejich potřeby. Díky tomu pak zákazníkům můžete poskytnout personalizované a cílené služby. 

Pokud uvažujete o využívání CRM systému, vyzkoušejte Lamael – nástroj pro správu firem a řízení projektů. Kromě toho, že vám pomůže s řízením vztahů se zákazníky, nabízí řadu dalších užitečných funkcí. 

The post 6 tipů, které vám pomůžou v úspěšné akvizici zákazníků appeared first on Lamael.

Inovace v podniku by se měly týkat všech oddělení a firemních procesů. Inovovat musíte komplexně, aby firma šlapala jako švýcarské hodinky. Soustavně pracovat na vylepšování obchodních procesů a rozvoji obchodního týmu je extrémně důležitou součástí úspěšné firmy. Jak tedy na něj? 

1. Monitorujte, co se dá 

To se týká samozřejmě nejen obchodního oddělení, ale právě v něm je měření úspěšnosti obzvláště důležité. Bez něj totiž nemůžete efektivně sledovat práci svých obchodníků. Jako manažer obchodního týmu nebo majitel firmy musíte koukat především na čísla. Stanovte si proto měřitelná kritéria, která budete pravidelně monitorovat, a na jejich základě vyhodnocovat, jak si vaši obchodníci vedou.  

Tato čísla jsou pro vás cenným ukazatelem toho, zda nemáte v týmu někoho nešikovného, koho by bylo lepší nahradit. Zároveň vám pomáhají sledovat plnění stanovených cílů a předvídat budoucí vývoj, takže můžete včas nabrat další kolegy, přitlačit na tým, aby víc zabral apod.  

Přinejmenším se vám vyplatí sledovat obrat, marži zakázek, počet hovorů a schůzek obchodníků. 

Tip: Přečtěte si, jak motivovat své zaměstnance k lepšímu výkonu. 

2. Stanovujte si reálné cíle

Rozvoj obchodu je kontinuální úkol, ke kterému doporučujeme přistupovat na měsíční bázi. Než si stanovit roční cíle a v posledním kvartálu pod těžkým tlakem „honit čísla“, dejte si raději menší cíle každý měsíc. Například 1% měsíční růst je relativně realistický cíl, při jehož splnění za rok vyrostete o 12 %, a to bez zbytečného stresu. 

3. Nechte je učit se od těch nejlepších

Obchodníci – zvláště ti juniorní – potřebují získat maximum zkušeností přímo v terénu. Obchod je praktický obor, ve kterém jsou teoretické znalosti až druhořadé. Proto by je měli manažeři nebo zkušenější kolegové mentorovat, brát se sebou na schůzky, ukázat, jak vypadá úspěšný telefonát apod.  

Pokud jim umožníte učit se od těch nejlepších, vychováte úspěšné obchodníky, kteří vaší firmě přivedou spoustu zajímavých zakázek. 

4. Školení volte podle aktuálních potřeb týmu

Zjistili jste, že má váš obchodní tým v něčem nedostatky? Chtějí se v nějaké dovednosti zlepšovat? Sjednejte pro ně školení, které jim pomůže osvojit si efektivní inovace pro sjednání obchodu. Školení, na jejichž konci si všichni povzdechnou, že to byla jen ztráta času, jsou k ničemu. Správě zvolená školení odpovídající aktuálním potřebám týmu, ale můžou obchodníky motivovat a posunout správným směrem. Vzdělávání se v oboru není nikdy dost. 

5. Nabírejte chytře

Inovovat můžete i proces náboru nových obchodníků. Kromě běžného pohovoru můžete zapojit i osobnostní testy, které vám pomůžou odhalit, zda je daný člověk ten pravý. Přidat praktické zkoušení jeho schopností a další metody, které pomůžou tomu, že vyberete užitečnou posilu. 

Dobrý obchodník se totiž často pozná až po delším čase, zvláště v B2B segmentu, kde se zakázky domlouvají měsíce, nebo i roky. I proto je důležité výše zmíněné monitorování jeho průběžné aktivity, a nejen sledování uzavřených obchodů. Během zkušební doby obchodníka testujte a sledujte jeho schopnosti, abyste se ujistili, že jen nevyhazujete peníze z okna. Pokud se neosvědčí, nahraďte ho. 

Tip: Přečtěte si také 7 tipů pro efektivní vedení týmu. 

6. Implementujte CRM systém

Nezanedbávejte ani technické inovace. CRM systém je neocenitelným nástrojem pro zaznamenávání, sledování a analýzu informací o zákaznících i pro monitorování činnosti jednotlivých obchodníků. Implementace CRM systému vám umožní efektivně sledovat: 

• proběhlé interakce se zákazníky, 
• čas, který jednotliví obchodníci danému klientovi (a konkrétní zakázce) věnovali, 
• jaké kroky při jednáních se zákazníkem podnikli, 
• jaké informace získali, 
• v jaké fázi obchodního procesu se zakázka nachází 
• a další. 

To vše povede k lepšímu porozumění konkrétní rozjednané zakázce, větší přehlednosti o práci obchodníků a zvýšení úspěšnosti prodeje. 

Technická inovace ale musí být praktická a uživatelsky přívětivá, jinak je její zavedení spíše „downgrade“. Proto musíte vybrat CRM systém, který nebude vaše obchodníky nanejvýš rozčilovat, ale naopak jim bude cenným pomocníkem při jejich práci. 

Tip: Podívejte se, co všechno umí Lamael a vyzkoušejte ho na 14 dní zdarma. Třeba je pro vás právě tou pravou technickou inovací, která vás posune kupředu. 

The post 6 osvědčených tipů, jak na efektivní inovaci obchodních procesů appeared first on Lamael.

1. Zjistěte, jak svůj tým správně motivovat 

Najít tu správnou motivaci, která bude na váš tým fungovat, je pro růst produktivity práce jeho členů zásadní. Možná vás napadne, že největší motivace obchodníků je zaručeně výše jejich honoráře. Ne vždy je ale tohle pravda.  

I když jsou peníze samozřejmě důležité a bez dostatečného ohodnocení by chtěl pracovat asi málokdo, podstatnou roli v motivaci týmu hrají i jiné faktory. Pro spoustu lidí je stejně důležité jako výše platu i to, aby jim jejich práce přinášela potěšení. Snažte se proto o udržování dobrých vztahů v týmu a nezapomeňte úspěchy jednotlivých členů vždy pochválit a ocenit.  

2. Nepodceňte důležitost komunikaci 

Dalším efektivním krokem ke zvýšení produktivity práce jednotlivých členů obchodního týmu je zavedení pravidelných porad – ideálně na týdenní bázi. Účelem těchto porad by však nemělo být pouze plánování úkolů či stanovení cílů na nadcházející týden.  

V rámci porady by měl vždy každý obchodník také odprezentovat své výsledky za uplynulé období. Každý se tak se svými kolegy podělí o postupy a tipy, díky kterým svých úspěchů dosáhl, což může pro další členy týmu sloužit jako hodnotná inspirace.  

Jak už jsme zmiňovali výše, v rámci zvýšení osobní produktivity je skvělou motivací i pochvala od nadřízeného. A právě porady jsou ideální příležitostí, kde můžete úspěchy jednotlivých členů týmu veřejně vyzdvihnout a zvýšit tak jejich motivaci. 

Tip: Přečtěte si 6 důležitých vlastností a nejčastější chyby obchodníků  

3. Pamatujte, že cvičení dělá mistra 

Nenechte svůj tým stagnovat. Pamatujte, že pouze neustálé cvičení dělá mistra. Pravidelným vzděláváním si totiž členové týmu nejen procvičí již nabyté znalosti a dovednosti, ale mohou si osvojit i nové metody a principy, které zvýší jejich odbornost, efektivitu práce i úspěšnost u klientů –⁠ což se nakonec pozitivně projeví na celkovém zisku podniku. 

Vůbec přitom není potřeba zvát do firmy každý měsíc externí školitele nebo organizovat nákladné workshopy. Bohatě si vystačíte jednou za čas s jednodenní interní kvalifikací, kde se váš tým proškolí takzvaně svépomocí.  

Zvolte vždy předem jednoho z obchodníků, jehož úkolem bude vybrat si a zpracovat téma z oblasti obchodních dovedností nebo třeba produktových znalostí a připravit si na dané téma pro kolegy krátkou prezentaci. Nebojte se do vzdělávání zapojit i dnes tolik populární gamifikaci a připravit pro svůj tým třeba vědomostní kvíz, který celé školení oživí.  

4. Stanovujte vždy reálně dosažitelné cíle

Největším zabijákem efektivity práce je jednoznačně stres a tlak. V případě, že budou vaši obchodníci nuceni pracovat pod neustálým stresem z důvodu špatné organizace práce, přehnaných požadavků a nereálně dosažitelných cílů, s růstem jejich osobní produktivity nepočítejte. Spíš se dočkáte pravého opaku.

Permanentní stres rapidně snižuje psychickou i fyzickou kondici. Snadno se tak může stát, že ve snaze stihnout všechno za co nejkratší dobu, začnou obchodníci svoji práci odbývat a nebudou věnovat svěřeným úkolům tolik času a píle, kolik by bylo k jejich efektivnímu splnění potřeba. A to se negativně podepíše nejen na vašich vzájemných vztazích, ale samozřejmě také na spokojenosti  (nebo spíše nespokojenosti) vašich klientů, která se následně projeví i na zisku podniku.  

Velké cíle proto vždy rozdělujte na menší dílčí úkoly, které budou pro váš tým mnohem dosažitelnější. Myslete také na to, že klíčem k dosahování stanovených cílů a zvýšení efektivity práce je hlavně její správná organizace. A právě s tím vám skvěle pomůže aplikace Lamael, ve které zvládnete pohodlně řídit veškerou firemní agendu včetně obchodních příležitostí nebo stavu skladových zásob.  

Díky Lamaelu se budou vaši obchodníci mnohem lépe orientovat v rozjednaných obchodech, přestanou se ztrácet v termínech a budou mít vždy dokonalý přehled o celkovém stavu projektu. Do aplikace se navíc snadno dostanou i na cestách – přístupná je totiž pohodlně i z mobilních telefonů. Vyzkoušejte si všechny výhody Lamaelu na 14 dní zdarma a sami a uvidíte, že už se ho nebudete chtít vzdát. 

The post 4 tipy, jak zvýšit produktivitu práce vašich obchodníků a maximalizovat zisk podniku appeared first on Lamael.

Obchody slouží k přehledné evidenci a řízení obchodních příležitostí. Jedná se o obchodní případy, které máte rozjednané, ale zatím jsou stále ve fázi příprav. Jakmile obchod uzavřete a dostanete se s novým klientem do fáze spolupráce, tak se z obchodu stává projekt. Tedy něco, na čem dlouhodobě pracujete a vracíte se k tomu.  

Obchody a projekty jsou na stejné úrovni a mají v Lamaelu stejný vztah k úkolům, aktivitám, poznámkám, souborům a obchodním dokumentům. Obchody a projekty jsou na sobě nezávislé a můžete je používat zcela odděleně. Není třeba zakládat Obchod před tím, než založíte Projekt. Záleží pouze na vás, jak si svou práci přejete evidovat. 

Jak z obchodu udělat projekt? 

Podařilo se vám dotáhnout obchodní případ až k objednávce a nyní chcete obchod převést na projekt? Obchod stačí „uchopit“ kurzorem myši a „přetáhnout“ jej do zeleného políčka Vyhráno. Toto políčko se zobrazuje pouze ve chvíli, kdy daný obchod „držíme myší“. Z obchodu se takto stane projekt, ve kterém zůstane uložená veškerá dosavadní komunikace, aktivity a úkoly, které se vykonaly v jeho rámci. 

Druhým způsobem, jak zkonvertovat obchod na projekt je kliknout na tři tečky ve spodní liště dialogového okna. Otevře se vám možnost Konverze na projekt. Ta funguje stejně jako přetažení na políčko Vyhráno. 

Obchody a projekty toho dokáží ještě více. Například mohou obsahovat Štítky nebo sledovat váš Budget.

Co mají obchody a projekty společné? 

Obchody i projekty využívají stejná dialogová okna – jedná se o kartu, na které najdete všechny informace o daném případu. Od jména, popisu, zodpovědné osoby až po budget nebo seznam aktivit. Jakmile se dostatečně seznámíte s tímto dialogovým oknem, používání Lamaelu pro vás bude hračkou. 

Na pravé straně dialogového okna vidíte seznam jednotlivých kapitol – štítky, postup v obchodu, firemní údaje, poznámky, přílohy a úkoly a aktivity. Pokud jsou zabarvené šedě, například jako poznámky, na dialogu se zatím nezobrazují. Zobrazí se po kliknutí na název kapitoly nebo vždy, když už obsahují nějaké informace. 

Kliknutím na název kapitoly můžete kdykoliv rychle přejít do dané části dialogu. 

Každý projekt může mít nastavenou svou vlastní hodinovou sazbu. Jedná se o částku, kterou fakturujete klientovi za jednu hodinu práce. Ta se následně propisuje do všech úkolů a aktivit, které na projektu či obchodu zadáte.  

Obchody mohou být nastavené jako soukromé, aby se nezobrazovaly ostatním uživatelům. To znamená, že pokud nechcete, aby kolegové některé obchody nebo projekty viděli, můžete je takto skrýt. Soukromý záznam uvidí jen přímo zúčastněné osoby. 

Pakliže i u soukromých úkolů nebo projektů potřebujete, aby k nim měl přístup konkrétní kolega, můžete jej přidat do Účastníků. Účastníci slouží pro efektivní sdílení informací a postupů na úkolech – a to za pomocí notifikací, které jim o změnách budou chodit. Nemusíte tedy Účastníky využívat jen v rámci soukromých projektů nebo úkolů. 

Účastníka přidáte kliknutím na ikonku osoby vedle Vykonavatele nebo Zodpovědné osoby. 

Lze vyplnit i termín, který slouží buď jako začátek spolupráce, nebo její plánovaný konec. Na obchodech chápeme termín jako datum, kdy předpokládáme uzavření obchodu. Na projektech chápeme termín jako datum předpokládaného dokončení projektu. 

Lamael umožňuje vyplnit kontaktní osobu nebo firmu, pro kterou daný projekt či zakázku realizujeme. Lamael využívá propojení se systémem Justice a Ares k našeptávání jména firmy při jejím zadání. Automaticky doplní sídlo firmy, IČO a DIČ na nový kontakt.

Vedle jména firmy vidíte ikonku domečku – ta nám otevře kartu firmy z agendy Kontaktů. Zde můžete najít dodatečné informace o subjektu. 

Velmi podobně funguje i ikonka člověka, kterou vidíte hned pod ikonkou domečku. V tomto případě se však jedná o informace spjaté s danou osobou, nikoliv firmou. 

V případě, že máte propojený Lamael s e-mailem, můžete po kliknutí na ikonku obálky snadno odeslat e-mail. Napsaný e-mail je automaticky propojený s projektem i kartou kontaktu. Vše se vám zobrazí v aktivitách na dialogu kontaktu a případně i na dialogu obchodu / projektu. 

Přímo na dialogu obchodu a projektu můžete zadávat úkoly sobě i svým kolegům, a to pomocí tlačítka Přidejte úkol nebo aktivitu. Nemusíte složitě překlikávat do Kalendáře nebo Úkolů. 

Úkoly a Aktivity najdete ve spodní části dialogu. Zde vidíte vše, co se děje na obchodu a projektu – spolu se svými kolegy budete vždy informovaní o všech změnách. Aktivity zaznamenávají nejen úkoly a aktivity, ale také e-maily a související obchodní dokumenty (nabídky, objednávky, faktury, skladové výdejky apod). Dokumenty najdete pod záložkou Dokumenty. 

Na dialogu najdete Přílohy, tedy klíčové soubory, obrázky a dokumenty spojené s daným případem. Zde si můžete připíchnout ty nejdůležitější soubory, které chcete mít na očích. Můžete zde snadno evidovat návrhy smluv, nákresy či například excelovské tabulky. Vše je na jednom místě – nemusíte složitě hledat v dalších složkách a úložištích. Soubor do Lamaelu nahrajete jeho přetažením do záložky Přílohy. 

The post Obchody a projekty – jaké jsou mezi nimi rozdíly a jak s nimi pracovat appeared first on Lamael.

Osobnost obchodníka aneb bez jakých vlastností se neobejde

Obchodník je důležitá osobnost firmy, která přímo ovlivňuje, jak se firmě bude dařit. Rozhodně to není pozice pro každého, obchodník se totiž neobejde bez určitých vlastností a dovedností. Jaké to jsou?

Vytrvalost a předvídavost

Být pozorný a „vidět za roh“ je pro obchodníky denním chlebem. Na schůzce s klientem si musí umět rychle spočítat, co se oběma vyplatí, a zároveň pohotově reagovat na argumenty druhé strany. Měl by být pár kroků napřed, aby vedl schůzku a dostal člověka tam, kam potřebuje.

Často se to ale nepovede a přijde odmítnutí, kterých i úspěšný obchodník zažije v životě nespočet. Důležité je vytrvat a nevzdat to. V obchodu je potřeba budovat důvěru, kterou nezískáte přes noc.

Empatie a adaptabilita

Obchodník, který se snaží prodat za každou cenu, neprodá vůbec. Proč? Chybí mu empatie. Obchod je o vytváření vztahu s klientem, k čemuž je potřeba pochopit jeho potřeby, vžít se do jeho role a zjistit, co je pro něj důležité. Na základě toho pak dokážete vypíchnout přesně ten benefit, který ocení i druhá strana.

S tím souvisí i schopnost rychle reagovat na změny a umět se přizpůsobit. Obchodník musí umět změnit styl vyjadřování a své argumenty dle konkrétního zákazníka – zkrátka najít to nejlepší možné řešení pro obě strany, a to bleskurychle.

Sebedůvěra a asertivita

Zdravé sebevědomí a ambice je poznat ještě dřív, než promluvíte. Úspěšní obchodníci si musí věřit. I přes mnoho nedokončených obchodů je důležité sebrat odvahu a umět se prodat. Nervózní člověk totiž nikoho nepřesvědčí.

Na ostré lokty ale zapomeňte a zvolte zlatou střední cestu mezi agresivní a pasivní komunikací. Asertivita je další důležitá vlastnost obchodníků, která vám dovolí nebát se říct pádný argument, stát si za ním, ale na nic netlačit a zůstat v hranicích slušnosti.

Jakých chyb se nejčastěji dopouštějí obchodníci?

Nejčastějším chybou, kterou obchodníci dělají, je snaha prodat za každou cenu, aniž by se zamysleli and skutečnou hodnotou produktu či služby pro zákazníka. Často se pak totiž stává, že klient nedostal to, co mu obchodník slíbil a nastává problém.

Další chybou je nedostatek proaktivity. Zákazník se pak musí sám ozývat a hledat řešení, přitom by měl první krok udělat obchodník a vždy se starat o jeho spokojenost. Nicméně problémy, které nastaly, případně reklamaci lze využít k posílení vztahu mezi vámi a klientem a napravit reputaci.

Tip: Mohlo by vás zajímat, jaké jsou nejčastější chyby v projektovém řízení.

Software pro řízení firmy usnadní práci nejen obchodníkům

Stejně jako projektovým manažerům, ani obchodníkům nesmí chybět organizovanost, aby se v množství rozjednaných obchodů vůbec vyznali. Od nich zároveň projekt pokračuje k dalším členům týmu, kteří musí mít jasný vzhled do celého případu. S aplikací Lamael to jde jednoduše, a dokonce i z mobilu. Lze v ní řídit veškerou firemní agendu, včetně jednotlivých projektů, obchodních příležitostí i stavu skladu. Vyzkoušejte Lamael jako svůj online pracovní nástroj na 14 dní zdarma. V případě potřeby vám ho upravíme na míru.

The post Jak se stát úspěšným obchodníkem: 6 důležitých vlastností a nejčastější chyby obchodníků appeared first on Lamael.

1. Vytrvalost 

Pokud obchodník není vytrvalý, nemůže uspět. Tato práce rozhodně není pro každého, protože veškerý svůj čas věnujete přípravě a následným schůzkám, na kterých se snažíte druhou stranu přesvědčit. Ne vždy to ale vyjde. Když máte rozjednaných několik obchodů, z nichž nakonec dopadne pouze malá část, může to být demotivující. Vytrvalost je ale ta nejdůležitější vlastnost, která odděluje zrna od plev. 

2. Empatie 

Nesnažte se prodat za každou cenu. Obchodníci, kteří se snaží ostatním pod tlakem něco prodat, to daleko nedotáhnou. Pokud chcete uspět, vžijte se do role svých klientů. Snažte se pochopit jejich potřeby a na základě toho jim nabídněte pouze to, co jim opravdu pomůže. Při prodeji se zaměřujte na benefity, které koupí získají a dejte jim najevo svůj opravdový zájem. Věřte, že i kdyby to nakonec nedopadlo, druhá strana to ocení a bude vám vděčná.

3. Komunikativnost 

Práce obchodníka obnáší každodenní setkávání a komunikování s lidmi. Pokud se neradi pohybujete ve společnosti, jste stydliví a introvertní, tato práce vás zřejmě bavit nebude. Dobrý obchodník je otevřený a komunikativní, lidé se v jeho společnosti cítí velmi dobře a rychle si získá jejich důvěru. Setkávání s lidmi ho nabíjí a srší z něj dobrá energie. 

4. Předvídavost 

Mezi vlastnosti obchodníka rozhodně patří předvídavost a schopnost přizpůsobit se. Měl by umět rychle pracovat s čísly a spočítat si, co se firmě či klientovi vyplatí. Člověk nikdy neví, jak se schůzka vyvrbí, proto je potřeba předvídat a být o pár kroků napřed. Taktiky a způsoby obchodování se s dobou neustále mění, proto by měl úspěšný obchodník zůstat v obraze. Zájem o novinky a trendy v oboru mu pomůže oslovit klienty zase jiným neotřelým způsobem, který může fungovat.  

5. Asertivita 

Asertivita je zlatou střední cestou během vyjednávání. Dokážete tím dát důraz na váš argument, zároveň ale zůstat v hranicích slušnosti. Díky tomuto přístupu si prosadíte svůj názor a prodáte toho víc. Zároveň poznáte, kdo to s vámi opravdu myslí vážně a kdo ve skutečnosti nemá zájem. Nemusíte chodit kolem horké kaše a ztrácet čas s někým, kdo si od vás stejně nic nekoupí. 

6. Iniciativa 

Jak se stát úspěšným obchodníkem? Zajímejte se, buďte kreativní a pracujte sami na sobě. Nespokojte se pouze s tím, co jste se na začátku dozvěděli a naučili. Zkoušejte nové způsoby, využijte moderní technologie, které vám pomůžou oslovit zákazníka zase trochu jinak. Vzdělávejte se a zapracujte na rétorice, aby byla vaše prezentace co nejlepší. V neposlední řadě se zajímejte o svého klienta a ukažte mu, že je vaším cílem mu skutečně pomoct. 

7. Sebevědomí 

Úspěšný obchodník je sebevědomý. Nervózní člověk, který si nevěří, určitě nikoho nepřesvědčí. Buďte odvážní, ambiciózní a nebojte se riskovat. Někdo se pro tuto profesi narodil a získá si důvěru lidí okamžitě. Někdo musí pracovat sám na sobě, aby svou sebedůvěru zvýšil a uměl se prodat. Každý ale někdy zažívá chvíle, kdy si nevěří – důležité je nezůstat v těchto momentech příliš dlouho.

Jak být tedy dobrý obchodník? 

Zapracujte na těchto věcech a určitě uvidíte zlepšení. Pokud se chcete v tomto oboru dozvědět ještě víc, poslechněte si rozhovor s Petrem Bernadičem, který pomáhá obchodníkům uzavírat obchody a zbavit se strachu z neúspěchu. Raději čtete? Přečtěte si náš článek, ve kterém vám dáme 6 tipů, jak nevyhořet. 

The post 7 vlastností úspěšného obchodníka appeared first on Lamael.

Proč mít profil na LinkedIn? 

Lákavý profil na LinkedIn vám přinese jenom samé benefity. Vzhledem k tomu, že je plný odborníků ze všech možných oblastí, mnohdy se tam můžete skvěle inspirovat. Pojďme se podívat na to, co díky LinkedInu získáte. 

Zajímavé kontakty 

Tato sociální síť je plná zajímavých firem, živnostníků i zaměstnanců. Jakmile narazíte na člověka, kterého znáte nebo vás zaujal, spojíte se s ním pouhým kliknutím na tlačítko „Navázat spojení.“ Ukažte, co můžete nabídnout a jednoduše oslovte vaše potenciální klienty. LinkedIn je skvělý networkingový online prostor, kde najdete odborníky z různých oborů. 

Nové kontakty, noví klienti 

Ať už jste profík v čemkoliv, dejte to vědět ostatním. LinkedIn vám nabízí prostor, kde můžete ostatním ukázat, co ve vás je. Sdílejte s ostatními svoje myšlenky, články a úspěchy a až budou hledat někoho ve vašem oboru, určitě si na vás vzpomenou a doporučí vás dál.  

Povědomí o značce 

Pokud budete na LinkedInu aktivní a vaše příspěvky budou ostatní bavit a něco jim předávat, zapamatují si vás. A co víc, řeknou o vás svým známým. Díky tomu o vás bude vědět více lidí a budete mít více zakázek. Pokud odvedete kvalitní práci, ostatní vás doporučí dál a váš brand jenom poroste. 

Jak na LinkedIn profil? 

Pokud si kladete otázku, jak vytvořit profil na LinkedIn, princip je úplně stejný jako u ostatních sociálních sítích. Na webové stránce linkedin.com se zaregistrujete, vyplníte vše potřebné a je to – máte vytvořený svůj osobní profil. Pouze založený profil vám ale úspěch nepřinese. Na co se při tvorbě profilu zaměřit? 

První dojem vždycky vítězí 

Jak už to bývá i v off-line prostředí, ať chcete nebo ne, vždy si na člověka tvoříte obrázek na základě prvních třech vteřin. Svůj názor můžete během dalších setkání samozřejmě změnit, ale první dojem si vždycky vytvoříte. Na sociálních sítích to funguje podobně. Protože nemůžete člověka zhodnotit podle toho, jak na vás během schůzky působil, hodnotíte alespoň to, jak na vás působí jeho profil. Proto si dejte při tvorbě profilu záležet.  

• Profilová fotka by určitě neměla chybět, protože bez ní působí váš profil nedůvěryhodně. 
• Doplňte i úvodní fotku, která je na pozadí a má rozměry 646 × 220 pixelů. 

• Nezapomeňte krátce napsat, kdo jste a čím se zabýváte. 
• Doplňte veškeré své úspěchy a znalosti a vše ostatní, na co se vás LinkedIn ptá. 

Sdílejte hodnotný obsah 

LinkedIn je sociální síť, která je plná obsahu. Pokud chcete zaujmout, vytvářejte originální obsah, ve kterém ukážete svoje znalosti a schopnosti. Vzhledem k tomu, že se jedná o profesní sociální síť, určitě sem nepatří informace z vašeho osobního života nebo fotky z dovolené. Popřemýšlejte nad tím, co můžete nabídnout a tomu přizpůsobte příspěvky, které budete sdílet. Úspěch sklízejí novinky z oboru, rady a tipy. Nebojte se sdílet i své know-how, to vám pomůže ukázat, že jste skutečně odborník a pro ostatní uživatele to bude velmi hodnotný obsah. 

Buďte aktivní 

Každá sociální síť funguje na principu algoritmu. Obecně platí, že pokud chcete, aby vaše příspěvky měly úspěch, buďte konzistentní. Plánujte si příspěvky dopředu a sdílejte je pravidelně, aby oslovily více lidí. To není jediná věc, kterou můžete udělat pro vyšší dosah. Čím víc lidí na příspěvek zareaguje, tím více lidem se ukáže. Myslete na to a pokládejte otázky nebo tvořte posty tak, aby na ně přišla nějaká reakce.  

Není to žádná věda 

I když vám vytvoření profilu zabere nějaký čas, není to žádná věda. Nezapomeňte na to být sami sebou, protože autentičnost je to, co vás odlišuje od konkurence. Pokud s podnikáním teprve začínáte, podívejte se na náš další článek, který vám s tím pomůže. 

The post Jak na atraktivní profil na LinkedIn a jak jej využít pro byznys?  appeared first on Lamael.

Získávání zákazníků 

S Lamaelem budete mít dokonalý přehled o tom, jak si vedou vaše obchody (i obchodníci) a v jakých stádiích se jednotliví klienti nachází. Zvládnete sledovat stavy, hodnoty obchodů, přehled aktivit, interní chat. A aby vám opravdu nic neušlo, upozorní vás vždy při změně stavu notifikace. 

Díky přehledné obchodní pipeline vám neunikne žádná příležitost. Vy tak snadno proměníte potenciální zákazníky v platící klienty – a o to vlastně jde, že? 

Klientům můžete pomocí Lamaelu posílat profesionální personalizované nabídky. Také budete mít přehled o objednávkách – kdo u vás co objednal a kdy to máte dodat. Žádné zmatky, jenom profesionální služby. 

Tip: Přečtěte si, jak správně komunikovat s klienty.

Online fakturace 

Faktury online vystavíte během pár vteřin přímo v Lamaelu a jedním kliknutím je odešlete. Poté si už jen dáte nohy nahoru a přehledně sledujete, které jsou již uhrazené. Pravidelné fakturace můžete navíc automatizovat. 

V Lamaelu můžete zároveň jasně a přehledně evidovat, kolik času jste prací pro klienta strávili. A tuto vykázanou práci u daného projektu můžete rovnou zadat k fakturaci. Pokud využijete funkci „hromadná fakturace“, vyfakturujete vykázanou práci hromadně, třeba i desítkám klientů najednou. Účetnictví tak vyřídíte během chvilky. 

Lamael si navíc poradí i s fakturami v cizích měnách. 

Tip: Fakturami to jenom začíná. Podívejte se, jak vám bezpapírová kancelář usnadní práci a přejděte do digitálu.

Neustálý přehled 

K jednotlivému projektu nebo úkolu v Lamaelu můžete přiřadit konkrétního obchodníka, jenž bude jeho supervizorem. Díky „upozornění o změně stavu“ se vždy dozví o každém kroku, který se v souvislosti se zakázkou odehraje – například uhrazení faktury. 

Pokud máte obchod, díky funkci „evidence směn” můžete zaznamenat, kdo směnu v daný den otevřel a jaké byly tržby. Zvládnete tedy sledovat i firemní cash flow.

Snadnější nacenění zakázky  

Lamael zpracovává nejen výsledné objednávky a faktury, ale také kontroluje průběh zpracování úkolů potřebných ke splnění zakázky. Vše lze navíc sloučit pod společný projekt. Kdykoli pak získáte novou objednávku, můžete si prohlédnout, jak probíhalo řešení u podobných zakázek, podívat se na časovou náročnost práce, a díky tomu stanovit klientovi přesnější cenu. 

Tip: Přečtěte si, jak na obchodní procesy v praxi.

Vlastní stavy 

Definujte si vlastní stavy dokumentů, objednávek i poptávek a nastavte si pracovní postupy a odpovědnosti v týmu. Prostředí aplikace je velmi flexibilní, vše si tu přizpůsobíte přesně podle vašich potřeb. Upravíte podle sebe zobrazení menu a díky barvám a štítkům si nastavíte vlastní workflow na projektech i samotném prodeji. 

Vyzkoušejte Lamael na 14 dní zdarma a na vlastní kůži se přesvědčte, co všechno dokáže.

The post Proč k řízení prodeje používat Lamael? appeared first on Lamael.