Proč provádět analýzu webu?

Analýza webu poskytuje důležité informace o chování uživatelů a výkonnosti vašich webových stránek. Pomocí ní zkoumáte webové stránky s ohledem na cíle, měříte, sbíráte a vyhodnocujete data a odhalujete silné i slabé stránky webu. Následně navrhnete konkrétní kroky pro jeho vylepšení.

Analýzu potřebujete zejména tehdy, pokud plánujete redesign nebo změnu struktury webových stránek. Na základě ní totiž získáte nezaujatý pohled na plnění cílů, SEO a marketing.

Mezi klíčové informace, které lze pomocí této analýzy zjistit, patří:

• Základní statistiky o návštěvnosti – kolik na váš web chodí lidí a odkud přišli.
• Klíčová slova, meta popisky a další popisky – jestli používáte správná klíčová slova a na správných místech, zda máte vyplněné meta popisky a u obrázků i videí alternativní popisky.
• Odkazy – zda všechny linky fungují a směřují návštěvníky tam, kam mají.
• Responzivita – jestli se web zobrazuje správně na různých zařízeních.
• Rychlost načítání webu – jak dlouho se vaše webová stránka načítá.
• Grafický design – jestli web působí přehledně a jednotně a v návštěvníkovi vyvolává správný dojem.
• Chování návštěvníků webu – proč zákazník na něco klikne nebo proč web opustí.
• A další.

Chování návštěvníků můžete prozkoumat například A/B testováním. S vylepšením a optimalizací všech zmíněných aspektů vám navíc pomůže i umělá inteligence.

K čemu slouží A/B testování?

A/B testování představuje marketingovou metodu, pomocí které zjistíte, která varianta zkoumaného prvku je úspěšnější – například verze webové stránky nebo aplikace, newsletteru, bannerových i PPC reklam, fotografií, podoba objednávkového formuláře nebo také titulky článků.

Pokud testujete web, pak obě varianty předložíte návštěvníkům – jedné skupině zobrazíte první verzi, zatímco té druhé ukážete verzi druhou. Běžní uživatelé si přitom neuvědomují, že se účastní nějakého testování, protože probíhá za normálního provozu webu.

Na konci testování pomocí výkonu jednotlivých verzí určíte, která z nich je efektivnější. Tyto úkony si však můžete zjednodušit a urychlit díky umělé inteligenci.

Věděli jste, že:

• A/B testování nejčastěji používají firmy pro webové stránky (77 %) a landing pages (60 %)?
• 58 % firem používá A/B testování pro optimalizaci konverzního poměru?
• 71 % společností provádí dva nebo více testů za měsíc?

Jak umělá inteligence zjednodušuje A/B testování?

Pro A/B testování různých variant webových stránek nebo aplikací existují specializované nástroje využívající umělou inteligenci (AI) – například Optimizely nebo Unbounce. Tyto nástroje analyzují za pomoci AI chování a preference uživatelů a vybírají variantu, která s největší pravděpodobností uživatele osloví.

A/B testovací nástroje s umělou inteligencí nabízí pokročilejší funkce než ty tradiční a dokážou:

• Automatizovat testování různých variant webové stránky nebo aplikace.
• Shromáždit data o chování uživatelů u jednotlivých variant a zanalyzovat je.
• Vybrat variantu, která nejpravděpodobněji zaujme vaši cílovou skupinou.
• Poskytnout podrobný report, který vám pomůže optimalizovat web nebo aplikaci pro větší zapojení zákazníků a dosažení vyšších konverzí.

A/B testování je zdlouhavý proces, který zahrnuje nasazení, analýzu a optimalizaci. Zapojení umělé inteligence může výraznět urychlit tento proces a ušetřit tak čas na jiné důležité úkony. AI se učí, co funguje a co ne, a automaticky doporučuje další kroky ke zlepšení.

Jak využít AI ke zlepšení vašeho webu?

Nástroje využívající umělou inteligenci se dokážou přizpůsobit a učit se z neustále se měnících vzorců dat. Díky tomu mohou poskytovat nejen přesnější informace, ale také takové, které budou více použitelné v praxi. Jednou z klíčových výhod umělé inteligence v analýze webu je pak schopnost dodat statistiky v reálném čase.

Pro vylepšování webu se vám bude hodit například placená verze ChatGPT. Vytvořit si pak můžete také vlastní ChatGPT a nakonfigurovat si ho dle svých potřeb. Naučíte ho, co má umět, jak má komunikovat a dáte mu i zdroje, ze kterých má čerpat vědomosti. On pak dokáže vyhodnotit například to , zda je článek napsaný pro danou cílovou skupinu nebo zda je webová stránka uživatelsky přívětivá. Může také identifikovat, zda nemáte web podrobit větší analýze a jaké i jak velké úpravy bude potřebovat.

Věděli jste, že po svém uvedení na trh v listopadu 2022 dosáhl ChatGPT pozoruhodného úspěchu? Během pouhých pěti dnů získal více než milion uživatelů a do dvou měsíců od vydání překonal hranici 100 milionů uživatelů. Tím se stal nejrychleji rostoucí spotřebitelskou aplikací v historii (Statista, 2023).

S čím vám tedy AI pomůže?

1. Data, data a data

Umí rychle vytáhnout nejdůležitější informace z velkého množství dat a poskytnout taková, která vám pomohou se rozhodnout, jaký obsah na web zařadit.

2. Kreativita

Pomůže s námětem, co tvořit, a jaký obsah na web zařadit. Vygeneruje kreativní texty, které uživatele osloví – vymyslí, jaké výzvy k akci (CTA) využít, jak otextovat tlačítka atp.

3. Analýza klíčových slov

Dokáže zanalyzovat klíčová slova a další faktory ovlivňující SEO. Následně poskytne doporučení pro optimalizaci obsahu a struktury webu s cílem zlepšit jeho viditelnost ve vyhledávačích.

4. Rychlá reakce na trendy i problémy

Rychle reaguje na nové trendy a změny v chování uživatelů. Také rychle identifikuje problematické oblasti webu, jako jsou stránky nebo části stránek s vysokou mírou opuštění, a navrhne konkrétní kroky k jejich optimalizaci.

AI algoritmy dokážou analyzovat obrovské množství dat (jako například chování zákazníků, nákupní historii i aktivity na sociálních sítích), reagovat na změny a poskytnout personalizovaná doporučení. To pak může vést k vetší spokojenosti zákazníků i zvýšení míry konverze. Jakýkoliv výstup i od vlastního ChatGPT je ale ještě stále vhodné zkontrolovat a případně upravit.

Tip: Přečtěte si také článek, jak AI mění vytváření a distribuci videí.

Vyplatí se využívat AI v oblasti A/B testování a analýzy webu?

Z dostupných obecných statistik jsme zjistili, že:

• Z průzkumu společnosti Gartner si 78 % vrcholových manažerů myslí, že výhody AI převažují nad riziky.
• WifiTalents říká, že umělá inteligence může snížit náklady až o 40 %.
• Z reportu Influencer Marketing Hubu vyplývá, že 44 % firem používá umělou inteligenci k psaní obsahu.

Mezi hlavní výhody umělé inteligence v oblasti A/B testování a analýzy webu řadíme:

1. Úsporu času a rychlost – velice rychle vám dá odpověď na to, co potřebujete, a dokáže rychle zanalyzovat obrovské množství dat. Pokud navíc využíváte vámi nakonfigurovaného ChatGPT, pak už samotný výstup má mnohem větší váhu.
2. Generování nápadů – rozšíří vám sadu nápadů, které sami vymyslíte.

Nemusíte se bát, že vám umělá inteligence přidělá problémy. Protože nesmyslné výplody poznáte a vyřadíte je, zatímco zajímavé nápady rozvinete.

Využitím umělé inteligence si můžete analýzu i testování webu a dalších prvků výrazným způsobem usnadnit. Zároveň získáte relevantní informace rychleji a snadněji. AI vám totiž pomůže s generováním nápadů, analýzou dat, výběrem lepší varianty i rychlou reakcí na nové trendy a problémy.

Práci během analýzy i testování si můžete zorganizovat díky českému projektovému nástroji Lamael, pomocí kterého spravujete jednotlivé firemní projekty a evidujete vykonanou práci napříč jednotlivými pracovními týmy.

The post Usnadněte si A/B testování a analýzu webu. Pomůže vám s tím umělá inteligence appeared first on Lamael.

Co je UGC?

Pod zkratkou UGC se ukrývá anglický pojem User Generated Content neboli obsah vytvářený uživateli. UGC je jedním z nejefektivnějších způsobů, jak zapojit své sledující do dění v online prostředí a získat jejich důvěru. 

UGC představuje organickou reklamu, jejímž prostřednictvím spokojení zákazníci sdílejí pozitivní doporučení mezi svými známými a přáteli. Když uvidíte značku, která sdílí obsah svých uživatelů, jako jsou videa, fotografie nebo tweety, jedná se právě o UGC. Tento proces se odehrává bez námahy ze strany firmy, rozšiřuje povědomí o značce a zvyšuje důvěru v ní. 

Jaké výhody přináší UGC pro značky? 

Existuje několik výhod, které obsah generovaný uživateli značkám přináší: 

• Zvýšená důvěryhodnost a autorita – obsah vytvořený uživateli se považuje za důvěryhodnější než tradiční reklamy. 
• Strategie s nízkými náklady – protože obsah vytvářejí sami zákazníci, nemusíte platit za kompletní tvorbu. Druhou možností je oslovit přímo uživatele sociálních sítí (UGC tvůrce), aby vaše produkty vyzkoušeli. Tito tvůrci jsou rozhodně méně nákladnější než influenceři, protože spolupracují formou barterové spolupráce (recenze za poskytnutí produktu zdarma). 
• Zvýšení povědomí – není lepší forma reklamy než doporučení spokojených zákazníků. Sdílení obsahu s přáteli a sledujícími zvýší povědomí o značce. 
• Rozšíření dosahu – když se mezi lidmi začne povídat o vaší značce, dosáhnete většího dosahu, a to přirozeně a bez námahy.  

Uživateli vytvořený obsah často generuje vyšší míru interakcí než tradiční reklamní příspěvky. Právě autentičnost a osobní přístup UGC jsou efektivnější než klasická reklama. 

Jak využít UGC ve svém podnikání?

Čím více se vaše značka objevuje v diskusích na sociálních sítích, tím ji algoritmy vyhodnocují jako důležitější a zvyšují tak její dosah. Když tedy někdo doporučí vaši značku svým přátelům, je velmi pravděpodobné, že získáte nové zákazníky. Ale jak toho docílit? 

Pokud chcete využít potenciál obsahu generovaného uživateli, musíte se soustředit na vytvoření kvalitního contentu, který přináší nějakou přidanou hodnotu. Tady je několik způsobů, které můžete vyzkoušet: 

• Kvalitní obsah a nová kampaň – tvořte obsah, který uživatelům přinese hodnotu, naučí je něco nového nebo vysvětlí používání produktů. Vymyslete také kampaň, která zákazníky zaujme a namotivuje k dobrovolnému sdílení vašich produktů a jednou za čas můžete uspořádat soutěž. 
• Sdílení pozitivních reakcí – pravidelně sledujte zmínky o vaší značce na sociálních sítích, a ty pozitivní sdílejte na svém profilu. Při přesdílení uveďte i jméno uživatele a poděkujte mu. 
• Originální hashtag – vytvořte a propagujte vlastní originální hashtag a vyzvěte tím ostatní k jeho používání. 
• Zapojení influencerů – více zviditelnit se můžete také prostřednictví influecer marketingu. Na oplátku za to získáte sdílení a pozitivní recenzi. 
• Využití PPC reklamy – pokud máte k dispozici rozpočet na PPC reklamu na sociálních sítích, můžete díky ní rozšířit dosah, viditelnost a zvýšit zapojení uživatelů a zároveň i konverzní poměr. 

Tip: Přečtěte si, jak barvy vaší značky působí na ostatní. 

Pro snadnější orientaci UGC sledujte a vytvořte si tak například složku se screenshoty sdílených příspěvků, tabulku s přesdílenými odkazy a dalšími podrobnostmi (například tím, kde je sdílení úspěšnější).

Obsah generovaný uživateli může být nejen ekonomicky efektivní, ale také zvyšuje povědomí o značce, podporuje zapojení uživatelů a posiluje důvěryhodnost. Je to zkrátka skvělý nástroj pro rozvoj vašeho podnikání a budování pozitivního vztahu se zákazníky. 

Zajímají vás další novinky a trendy z oblasti marketingu? Sledujte náš blog.

The post Jak zvýšit povědomí o značce a zadarmo? Využijte UCG appeared first on Lamael.

Transformace tvorby videí pomocí AI

AI výrazně zjednodušila proces tvorby videí, nabízí nástroje, které pomáhají s představivostí, psaním scénářů a editací videí. Nástroje jako ChatGPT pro psaní scénářů a Runway AI pro odstraňování objektů ve videích výrazně zefektivnily a zpřístupnily proces tvorby obsahu. Tyto pokroky posílily roli videoprodukce tím, že umožňují marketérům s různou úrovní odbornosti produkovat kvalitní a chytlavý obsah.

Tip: Přečtěte si náš článek o tom, jak se generativní AI ocitá v centru pozornosti.

Zákazníci jednají více na základě emocí

Studie společnosti Gallup se snažila odpovědět na otázku, co motivuje spotřebitele, aby zůstali věrní značce. A zda jsou především racionálními aktéry, nebo je pohání impuls, vášeň a cit. Vědci zkoumali tuto otázku po celá desetiletí pomocí různých metod. Vlastní výzkum společnosti pak zjistil, že asi 70 % rozhodnutí se zakládá na emocionálních faktorech a pouze 30 % na těch racionálních. Vaše video tedy musí takzvaně zahrát na city.

Chcete-li zaujmout své cílové publikum, měli byste do svého video marketingu začlenit tři druhy videí:

• Propagační videa (Elevator Pitch): Tyto krátké spoty rychle představí vaši značku a to, co nabízíte. Během několika minut můžete divákům ukázat, o co jde ve vašem produktu nebo službě.
• Video Sales Letter (VSL): Jedná se o video verzi prodejního sdělení. Je navržené tak, aby prodávalo váš produkt nebo službu s využitím jazyka, který oslovuje cílovou skupinu, vytváří emocionální spojení se divákem, poskytuje důkazy o hodnotě produktu a jasně zdůrazňuje výhody, které zákazník získá.
• Aktuální novinky nebo videa s aktualizacemi z oboru: Tyto snímky udržují vaše publikum v obraze o aktuálním dění ve vašem oboru. Jsou skvělé pro informování lidí o novinkách a zajímavostech.

Jak můžete umělou inteligenci při tvorbě videí využít?

1. Inspirace a psaní scénářů

Asi budete souhlasit, že pro většinu marketérů je nejtěžší částí procesu tvorby vymyslet ten skvělý světoborný nápad, ze kterého se všichni posadí na zadek. V tomto ohledu znamená používání umělé inteligence pro tvůrce zásadní změnu. Pro vytvoření rámce je nejsnadnější použít ChatGPT: stačí zadat správný prompt s informacemi o tom, jak dlouhé chcete mít video, v jakém stylu má být apod. Výsledky bývají podnětné. To ovšem nic nemění na tom, že se stále jedná jen o „hrubý náčrt“. Stále do toho musíte vložit i své úsilí – něco ze své kreativity, svůj pohled, lidský faktor.

2. Editace videa

Zde se zaměříme na AI nástroje pro postprodukci. Jedním z nich je Runway Al, který dokáže rychle odstranit objekty z pozadí videa. Určitě si někdy z minulosti vzpomínáte, jak to byl náročný proces. Pokud jste se někdy snažili odstranit z videa či obrázku pozadí, byl to setsakra zdlouhavý úkol. V tuto chvíli už to může i AI udělat za vás. Výsledky ale stále bývají v některých aspektech pozadu za lidskou prací, zejména v případech vyžadujících vysokou míru detailu a kreativního úsudku.

3. Přetváření dlouhých videí v krátká virální

V kontextu přetváření dlouhých videí na virální klipy hraje AI klíčovou roli při automatizaci procesu úpravy. Je schopná analyzovat video, identifikovat nejzajímavější části, extrahovat tyto segmenty a sestavit je do série krátkých klipů. To nejen ušetří čas a zdroje, ale také zaručí, že výsledné klipy jsou optimalizované pro virální sdílení. AI také dokáže analyzovat chování a preference publika, aby navrhla nejlepší časy pro zveřejnění těchto klipů a nejefektivnější platformy pro jejich distribuci. Mezi šest oblíbených nástrojů pro virální video marketing patří:

• Content
• Munch
• Vidyo
• Opus Clip
• Descript
• AutoPod
• StreamYard

Tip: Konzistentní tvorbou zajímavých videí se můžete zobrazit statisícům či miliónům lidem. Více se dozvíte v našem článku Budujte brand: Zkuste sociální síť TikTok.

Budoucnost video marketingu

Budoucnost video marketingu s využitím AI představuje pro podniky velkou příležitost. AI umožňuje firmám přizpůsobit svá videa přesně na míru potřebám zákazníků a upravit marketingové strategie na základě analýzy dat. To přináší výhody pro značky i jejich klientelu. Právě teď je ideální čas začít využívat AI v content marketingu, abyste získali náskok před konkurenty.

Zajímají vás další novinky z marketingu? Sledujte náš blog.

The post Krátká videa jako nástroj virálního marketingu: Jak AI mění vytváření a distribuci videí appeared first on Lamael.

Co je to syndrom vyhoření?

Pocit vyhoření je stav, kdy jste úplně na dně – psychicky, fyzicky i emocionálně, a to kvůli dlouhodobému a silnému stresu. Najednou cítíte, že už nemůžete dál, jste vyprázdnění, bezmocní a nezvládáte své povinnosti. Když stres neustává, začnete ztrácet zájem a motivaci, které byly dříve vaším hnacím motorem. Vyhoření vám sebere chuť do práce i života, až nakonec máte pocit, že už nemáte světu co nabídnout.

Negativní dopady vyhoření zasáhnou všechno – domov, práci i kamarády. Můžou dokonce oslabit vaše tělo, které začne být náchylnější k nemocem, třeba k nachlazení, chřipce, trávícím potížím, depresím a v některých případech to může být i vážnější (jako jsou onkologická onemocnění apod.). Protože má vyhoření hromadu následků, je opravdu důležité se s ním začít prát hned od začátku.

Známky a příznaky vyhoření

Vyhoření nepřijde ze dne na den, ale plíží se k vám. První příznaky jsou nepatrné, ale s časem se zhoršují. Považujte tyto rané příznaky za varovné signály, že něco není v pořádku a je třeba to řešit. Pokud si jich všimnete a aktivně snížíte stres, můžete předejít velkému kolapsu. Ignorujete-li je, skončíte vyhořelí.

Fyzické známky a příznaky vyhoření:

• Jste pořád unavení a vyčerpaní.
• Jste často nemocní.
• Trápí vás bolesti hlavy nebo svalů.
• Mění se vám chuť k jídlu.
• Je narušená vaše spánková rutina.

Emocionální příznaky vyhoření:

• Máte pocit, že jste selhali.
• Pochybujete o sobě.
• Máte pocit bezmoci, uvěznění a porážky.
• Cítíte se odloučeně, jako byste byli na světě sami.
• Jste stále cyničtější a negativně naladění.
• Vaše spokojenost klesá na nulu.

Jak udržet pracovní stres pod kontrolou

Žádný zaměstnanec se během své profesní dráhy nevyhne setkání se stresovými situacemi, které jsou spojené s jeho pracovním prostředím. Bez ohledu na typ zaměstnání můžou stresové faktory proniknout do každodenního pracovního života, i když vás práce naplňuje.

Tip: Přečtěte si náš článek na téma Topíte se v e-mailech? 6 tipů, jak se nenechat zahltit příchozí poštou.

Vědecké studie ukázaly, že mírné množství stresu může být prospěšné – stimuluje k vyšší efektivitě a zlepšuje výkon. Ale je důležité najít zlatou střední cestu. Rozlišit, kdy stres podněcuje k pozitivním výsledkům a kdy začíná být hrozbou pro zdraví. Proto by stres na pracovišti nikdy neměl přerůst v trvalý problém.

Řešení i prevence syndromu vyhoření

Předtím, než začnete problém řešit, je důležité určit, co ve vás stresové stavy vyvolává. Co stojí za stresovými momenty, kterými procházíte? V osmi bodech si řekneme, na co byste se měli zaměřit, abyste stres úspěšně eliminovali:

1. Naučte se relaxovat. Začleňte do svého dne techniky jako je meditace, hluboké dýchání nebo jóga, které vám pomohou od stresu.
2. Dělejte, co vás baví. Najděte si čas na aktivity, které vás naplňují, a odreagujte se, ať už je to sport, četba, nebo hry.
3. Dopřejte si dostatek spánku. Zajistěte si kvalitní spánek, např. omezením večerního pití kávy a používání elektroniky (vadí např. rozsvícené displeje apod.).
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Pokud se se stresem nedokážete sami vypořádat, obraťte se na lékaře nebo terapeuta.
5. Nastavte si hranice. Omezte práci mimo pracovní dobu, abyste udrželi rovnováhu mezi prací a osobním životem.
6. Jezte zdravě. Přejděte na vyváženou stravu bohatou na vitamíny a omega-3 kyseliny, vyhněte se fast foodu.
7. Dopřejte si čas na odpočinek. Vyhraďte si čas, kdy nebudete pracovat ani myslet na práci, aby se vaše tělo a mysl mohly regenerovat.

Tip: Znáte 3 důvody, proč se nemůžete soustředit na práci? Máme i tipy, jak situaci zlepšit.

Zachovejte klid i při narůstajícím tlaku: Lamael vám ukáže cestu

V době, kdy se úkoly hromadí a termíny se nebezpečně blíží, může být výzvou udržet si přehled a zachovat klid. Pokud hledáte způsob, jak zefektivnit práci vašeho týmu a zabránit přetížení i možnému vyhoření, projektový nástroj Lamael je řešením, které potřebujete. Začněte ho využívat už dnes a objevte, jak může Lamael změnit váš způsob práce k lepšímu. Kontaktujte nás a zjistěte více o tom, jak vám Lamael pomůže udržet vaše projekty a úkoly pod kontrolou.

The post Tohle potřebujete vědět: Jak předejít syndromu vyhoření? appeared first on Lamael.

AIDA – co to vlastně je? 

Věřili byste tomu, že tento marketingový model vznikl už v 19. století? Vytvořil ho Elias St. Elmo Lewis – marketingový průkopník, který se snažil popsat, jak by měla fungovat reklama. I dnes je AIDA model marketingu účinnou strategií, která vám pomůže tvořit úspěšné reklamní kampaně. 

Pojďme se podívat na to, co v sobě tento akronym skrývá: 

• A – attention (pozornost)  
• I – interest (zájem) 
• D – desire (touha) 
• A – action (akce) 

Každé písmenko vnímejte jako jeden krok, který musíte udělat, abyste z uživatele udělali zákazníka. Nejprve je totiž potřeba získat jeho pozornost a vzbudit v něm zájem o vaše produkty či služby. Následně ho musíte přesvědčit o tom, že vaše nabídka je přesně to, po čem touží – a že ji zkrátka potřebuje. Posledním krokem je akce – například nákup, který sice udělá sám zákazník, ale vy byste mu tuto cestu měli co nejvíce usnadnit. Třeba umístěním CTA tlačítka, které ho přesměruje na objednávkový formulář. 

Model AIDA si ale můžete představit také jako trychtýř či filtr, kde první písmeno A – tedy pozornost představuje největší množství lidí a poslední písmeno A – jako akce naopak velmi úzký okruh lidí. Ne všichni, které zaujmete, totiž projdou i dalšími kroky až k nákupu.  

Pojďme si vysvětlit jednotlivé části AIDA marketingu v praxi. 

Attention – pozornost 

Prvním krokem je získat pozornost uživatele. Na internetu to dnes může být trochu oříšek, protože jsou lidé každý den zahlcení tisícovkou reklamních bannerů. Přestávají na ně reagovat – a dost často je úplně přehlížejí. Určité procento lidí reklamu na internetu dokonce technicky blokuje, takže ji ani nevidí. Zaujmout ale nemusíte jen reklamou – můžete například sdílet zajímavé a užitečné tipy z oboru na svých sociálních sítích nebo na blogu. Hlavní roli v tomto případě pak hraje chytlavý nadpis. Stejně dobře funguje i vizuální obsah – tedy výrazná infografika nebo krátké video. Cílem je oslovit potenciálního zákazníka, aby se zastavil a pídil se po tom, kdo vlastně jste. 

Tip: Mohlo by vás zajímat, jak psát blog. 

Interest – zájem 

V této fázi jste uživatele zaujali natolik, že se snaží získat více informací o vašem produktu či službě. Pokud na vás narazil díky reklamě – proklikne se na web. Tam byste mu měli poskytnout stručný a jasný popis toho, co děláte. A pokud to jde, hodí se přiložit i obrázky či videa. Typicky bývají v této fázi důležité informace o produktech a službách nebo cena. 

Desire – touha 

Teď přichází ta nejdůležitější fáze – a sice přesvědčování. Váš potenciální zákazník aktuálně brouzdá vaším webem a vy byste mu měli říct, proč se má stát vaším skutečným zákazníkem. Jak? Prostřednictvím unikátních prodejních argumentů. Ty jasně a stručně komunikují, co uživatel získá nákupem u vás, v čem se lišíte od konkurence nebo proč by měl chtít zrovna váš produkt. Dalším skvělým přesvědčovacím nástrojem jsou případové studie nebo recenze spokojených zákazníků.  

Action – akce 

Dostáváme se do finále. Posledním krokem modelu AIDA v online marketingu je akce. Pokud se vám podaří uživatele přesvědčit a on se rozhodne nakoupit, je vaším úkolem je mu tuto cestu co nejvíce usnadnit. Nejjednodušším způsobem jsou CTA tlačítka. Pokud ale vlastníte například e-shop, dejte pozor, aby byl nákupní proces co nejsnazší. Hlavně nesmí dojít k žádnému zádrhelu, který zákazníka nakonec odláká – jako je například pomalé načítání stránky nebo problém s platební bránou. 

 Tip: Přečtěte si dalších 6 tipů, jak na úspěšnou akvizici zákazníků. 

Model AIDA je váš pomocník v marketingu 

AIDA je skvělý nástroj, který vám pomůže sestavit marketingovou strategii a vytvořit plán, se kterým nebude o zákazníky nouze. Abyste ale nové zakázky stíhali odbavovat, bude se vám hodit i další nástroj pro řízení celé firmy – Lamael. Jednoduše v něm založíte nový projekt, obchod nebo úkol a o spokojenost zákazníků bude postaráno. Lamael vám pohlídá všechny termíny, vyřídí fakturaci a usnadní komunikaci s celým týmem.  

Podívejte se taky na náš další článek o tom, jak trvale zvýšit návštěvnost a získat zákazníky. 

The post Marketingový model AIDA vám přinese nové zákazníky appeared first on Lamael.

Co je to akvizice 

Na začátek je dobré zmínit, že slovo akvizice má dva významy a vždy záleží na kontextu. Prvním je akvizice podniku – termín, který se běžně používá v ekonomice a znamená převzetí podniku, kdy se jeden podnik stane součástí druhého. My se budeme zabývat akvizicí v marketingu, která označuje proces získávání zákazníků.  

Co vše zahrnuje proces akvizice nových zákazníků 

Úspěšná akvizice zákazníků neznamená, že se rovnou vrhnete do kontaktu s potenciálními zákazníky. Celý proces se skládá z více fází, některé kroky je potřeba udělat ještě předtím, než se pustíte do samotné akvizice. Jaké to jsou? 

• Analýza produktu, 
• analýza cílové skupiny, 
• vytvoření marketingové strategie, 
• a výběr distribučního kanálu. 

Další kroky jsou součástí akvizice anebo následují po ní: 

• Získávání leadů, 
• konverze leadů na zákazníky, 
• nákup, 
• a zákaznický servis. 

6 tipů, díky kterým bude vaše akvizice úspěšná 

Chcete získat nové zákazníky? Pak si přečtěte tipy, které vám v tom určitě pomůžou. 

1. Poznejte svoji cílovku 

Důkladně identifikujte svou cílovou skupinu. Když nebudete vědět, na koho míříte marketingovou kampaň, jen těžko oslovíte ty správné lidi. Pochopte potřeby, preference a problémy svého potenciálního zákazníka a nabídněte mu řešení v podobě vašeho produktu.  

Tip: Přečtěte si, co je cílová skupina, proč je dobré se na ni zaměřit a jaké persony obsahuje.  

2. Komunikujte výhody produktu 

Ukažte, jaké konkrétní výhody a hodnotu mohou zákazníci získat při nákupu vašeho produktu. Zjistěte, v čem se váš produkt liší od konkurenčních – důraz na jedinečnost může pomoct přesvědčit nové zákazníky, aby si vybrali mezi všemi produkty právě váš. 

3. Využijte sílu sociálních sítí 

Pro komunikaci a oslovení vašich potenciálních zákazníků jsou sociální sítě ideálním místem. Pravidelnou aktivitou, publikací zajímavého obsahu a odpovídáním na komentáře máte možnost budovat branding značky a pozitivní vztahy se zákazníky.  

Tip: Sociálních sítí, které můžete k akvizici zákazníků a propagaci firmy využít, je více a je potřeba si uvědomit, že každá z nich vyžaduje odlišný způsob komunikace a marketingu. Ať už si vyberete síť Instagram, nebo LinkedIn, nejprve zjistěte, co pro danou platformu nejlépe funguje. 

4. Nebojte se partnerství 

Další skvělou možností, jak oslovit nové zákazníky, je navázat spolupráci s jinou společností, která cílí na stejnou nebo podobnou cílovou skupinu. Partnerství může mít různou podobu, ať už ve formě jednorázové spolupráce, nebo dlouhodobého partnerství a může přinést vašemu podnikání kromě nových zákazníků spoustu dalších výhod, jako je například zvýšení tržního dosahu nebo sdílení nákladů na marketing. 

5. Nezapomeňte na zákaznický servis 

Tím že se z potenciálního zákazníka stane skutečný zákazník, to nekončí. Budujte vztahy se zákazníky a poskytněte jim péči a servis, jen tak budete mít jistotu, že budou spokojení. Proč je dobré mít spokojené zákazníky? Protože je to nejlepší způsob, jak získat pozitivní reference, které vám můžou pomoct s akvizicí nových zákazníků. 

6. Využívejte CRM systém (Customer Relationship Management) 

Aktivní CRM neboli řízení vztahů se zákazníky vám pomůže shromažďovat informace o zákaznících a sledovat jejich životní cyklus. Co vám to přinese? Lépe jim porozumíte a snadněji identifikujete jejich potřeby. Díky tomu pak zákazníkům můžete poskytnout personalizované a cílené služby. 

Pokud uvažujete o využívání CRM systému, vyzkoušejte Lamael – nástroj pro správu firem a řízení projektů. Kromě toho, že vám pomůže s řízením vztahů se zákazníky, nabízí řadu dalších užitečných funkcí. 

The post 6 tipů, které vám pomůžou v úspěšné akvizici zákazníků appeared first on Lamael.

Co je TikTok? 

TikTok je sociální síť, která vznikla v Číně v roce 2016. Dnes jde o nejrychleji rostoucí sociální síť na světě. V České republice má profil na TikToku přibližně 1,9 milionů uživatelů, celosvětově má 3 miliardy stažení. Oproti facebooku či instagramu má TikTok odlišné prostředí – sdílí se zde pouze videoobsah. Jde o krátká videa od 15 vteřin do 10 minut. Mezi tvůrci najdete obyčejné uživatele, kteří tvoří videa pro zábavu, influencery, ale i firmy a živnostníky. Největším předsudkem ohledně této sociální sítě je to, že ji používají pouze děti. To není tak úplně pravda. V USA je 53 % uživatelů ve věku nad 30 let. V České republice tvoří většinu uživatelů věková skupina 18–24 let, nicméně ve věku 35–44 let je na TikToku 192 tisíc lidí. 

Proč používat TikTok jako firma? 

Hlavním důvodem je budování brandu. Konzistentní tvorbou zajímavých videí se totiž můžete zobrazit statisícům či miliónům lidem, a to zcela organicky bez jediné investice do reklamy. Dalším důvodem je navýšení prodejů. Velmi zajímavé je na této sociální síti to, že i malý profil s pár tisíci sledujících dokáže jedním videem ovlivnit masy lidí. Algoritmus totiž doručuje lidem videa, u kterých projevují nějaký zájem a které mají úspěch, snadno tak můžete vybudovat například i komunitu.  

Ptáte se, jestli se TikTok hodí zrovna pro vás? Obecně lze říct, že se vyplatí B2C firmám, které cílí na mladší publikum. Nejoblíbenější zájmy lidí v České republice jsou zpravodajství a zábava, krása, hry a gaming, jídlo a pití, vzdělávání či technologie. K propagaci můžete využít i placenou reklamu, která je o něco levnější než například na facebooku a instagramu. Z marketingového hlediska můžete zvolit takovou strategii, že pomocí TikToku oslovíte velké množství lidí, které budete posílat například na svůj web, instagram a podobně. 

Jak začít tvořit obsah na TikTok? 

Na TikToku jsou obsahem krátká a výstižná videa. Lidé se tam chodí převážně bavit, ale najdete tam mnoho různých formátů. Některé firmy se formou obsahu svezou s nejnovějšími trendy, které zaujmou převážně mladší publikum. Například Kaufland sdílí na TikToku videa, která cílí na mladé lidi, některá oslovila dokonce více jak milion uživatelů. Kavárna Bagel Lounge naopak vsadila na vtipná videa, ve kterých sdílí často absurdní situace se zákazníky. Profil pražské zoologické zahrady na TikToku je naopak plný edukativních videí, ve kterých zaměstnanci sdílí zajímavosti o zvířatech. Auto Škoda zase ukazuje své nejnovější modely či různé vychytávky. 

Takto vypadá prostředí TikToku – konkrétně video od firmy Škoda

Vyberte téma podle své cílové skupiny

Možností je zkrátka neomezeně, nicméně téma a forma videí by se měla odvíjet od toho, jakou cílovou skupinu oslovujete. Zezačátku je dobré vyzkoušet více formátů a otestovat, který z nich funguje nejlíp. Snažte se vždy lidem něco předat, ať už hodnotnou informaci, nějaký tip, nebo je alespoň pobavte. Čistě prodejní videa na TikToku organicky moc nefungují.

Tip: Mohlo by vás zajímat, co je cílová skupina. 

Buďte konzistentní 

Kvalita má samozřejmě přednost před kvantitou, na druhou stranu konzistence je na TikToku klíčem k úspěchu. Videa přidávejte pravidelně – ideálně několikrát týdně – a snažte se udržet stále stejnou frekvenci. Jakmile zaspíte a několik měsíců žádný obsah nepřidáte, algoritmus vaše videa nebude příliš doporučovat.  

Snažte se zaujmout 

Na TikToku přibude v České republice přibližně 7,5 milionů videí za měsíc. To je obrovská konkurence, proto se snažte zaujmout, a to ideálně během prvních dvou vteřin. Ty totiž rozhodují o tom, zda uživatel vaše video zhlédne, nebo přeskočí. TikTok sice nabízí videa o délce až 10 minut, zkuste se ale vejít do jedné až dvou minut. Tato sociální síť vznikla na sekundových videích, uživatelé tedy nejsou příliš trpěliví. 

Influencer marketing funguje vždycky 

Influenceři jsou lidé, kteří mají na sociálních sítích vybudovanou komunitu sledujících, ta jim důvěřuje a často dá na jejich doporučení. Pokud se vám do samotné tvorby na TikToku nechce, vyberte si influencera, který váš produkt či službu zpropaguje svému publiku. Influencer marketing na TikToku může fungovat i tak, že si známé tváře pozvete přímo do svých videí, abyste měli hned od začátku větší úspěšnost. 

Zkuste placenou reklamu 

TikTok má vlastní inzertní systém, ve kterém máte na výběr ze dvou formátů reklam.

• In-feed reklama – ta se zobrazuje ve feedu neboli mezi obsahem, který je uživatelům doporučován. Výhodou je to, že vypadá organicky a je tedy větší pravděpodobnost, že vaši cílovou skupinu zaujme. 

• Brand takeover reklama – naopak představuje reklamu, která se zobrazí při spuštění aplikace přes celou obrazovku a většinou nejde alespoň několik vteřin přeskočit. Kliknutím se uživatel dostane například na váš web. 

Ukázka In-feed reklamy na TikToku od firmy Dedoles 

Než se pustíte do inzerce na TikToku či jiné sociální síti, ujistěte se, že zapadá do vaší celkové marketingové strategie. Některé firmy mohou z TikToku vytěžit mnoho, pro jiné naopak funguje odlišný akviziční kanál. Kam dál? Přečtěte si článek, jak na osobní branding. 

The post Budujte brand: Zkuste sociální síť TikTok appeared first on Lamael.

Jak funguje psychologie barev? 

Podle výzkumů mají barvy velký vliv na podvědomí lidí. Určitě jste slyšeli obecné vysvětlení, že zelená barva uklidňuje a červená naopak vzbuzuje vášeň. Něco na tom bude, nicméně vnímání barev je naprosto subjektivní záležitost. Barvy v lidech vyvolávají emoce a pojí se se zážitky a zkušenostmi, které člověk během života získal. Pro většinu lidí bude pravděpodobně zelená působit klidně, protože symbolizuje přírodu a hojně ji využívají relaxační služby. Někdo ale může mít negativní zkušenost například s firmou, kde dominovala zelená barva a spustí se v něm úplně rozdílné emoce. 

Vnímání barev ovlivňuje i pohlaví a profese. Například voják rozhodně nebude mít zelenou barvu spojenou s klidem a rovnováhou. Ze statistik vyplývá, že muži volí sytější barvy, kdežto ženy jemnější.  

Jakou roli hraje psychologie barev v marketingu? 

Výběr barvy určuje osobnost vaší značky. Nejde samozřejmě pouze o barvu, záleží na celkovém archetypu značky. Z výzkumu ale vyplývá, že barva ovlivňuje z 85 % nákupní chování zákazníka. Správně zvolenou barvou máte možnost podtrhnout osobnost své firmy a dát zákazníkovi poznávací znamení, díky kterému si vás zapamatuje. Jakmile vyberete barvu, kterou se budete prezentovat, dodržujte pravidlo 60–30–10. To říká, že barevnost webu by měla ze 60 % tvořit hlavní barva, z 30 % nějaká vedlejší a z 10 % doplňková. Další důležitou roli v marketingu hraje barva CTA tlačítka (výzva k akci). Nejvíce konverzní je v tomto případě červená a oranžová. 

Zajímavost: Výzkum společnosti Performable zjistil, že červené tlačítko přináší více konverzí než zelené, a to o 21 %. 

Jakou barvu zvolit pro svoji značku? 

I přesto, že je psychologie barev individuální záležitost, existuje obecný význam, který říká, jaké emoce jednotlivé barvy vyvolávají ve většině lidí. 

Žlutá 

Vyvolává pocit pozitivity a štěstí, zároveň je ale barvou varování. Používá ji například IKEA, která prodává nábytek a doplňky do domácností. Cílem je vzbudit pocit radosti. Její sytost rozhodně přiláká pozornost. 

Červená 

Červená barva je symbolem vášně a touhy, proto je spojovaná s láskou. Upoutává pozornost a vyvolává v lidech akci. Jedná se o nejintenzivnější barvu, která může působit až nebezpečně. Často ji používají fastfoody jako například KFC, protože zvyšuje chuť k jídlu. 

Modrá 

Modrá barva vzbuzuje pocit důvěry a stability. Používají ji firmy, které chtějí působit racionálně. Některé odstíny modré mohou vyvolat negativní až depresivní pocit a pocit chladu. Obecně je spojená se zárukou a kvalitou, často ji používají obchody s elektronikou. 

Zelená 

Zelená je nejvíce spojená s přírodou, proto navozuje pocit klidu a rovnováhy. Představuje růst a plodnost, často jí používají terapeuti, relaxační a zdravotnická zařízení. Zároveň symbolizuje i peníze a s nimi spojený pocit závisti. 

Několik zajímavostí na závěr 

Vnímání barev nevychází jen z individuálních zážitků a zkušeností, které máte uložené v podvědomí. Závisí i na kultuře a prostředí, kde vyrůstáte. Například červená představuje v Evropě energetickou barvu, která vzbuzuje akci, v Číně je spojována se štěstím, v jižní Africe naopak symbolizuje smutek. Podle barev můžeme rozdělit i nákupní chování zákazníků: 

• Impulzivní nákupy jsou spojené s červenou, černou a oranžovou barvou – jde o dynamické barvy, které vyvolávají zmiňovanou akci. 
• Předem plánované nákupy jsou naopak spojené s modrou barvou, kterou využívají například supermarkety. 

Pro svou značku vyberte takovou barvu, která bude v lidech vyvolávat ty správné pocity. V celkové vizuální prezentaci se držte maximálně třech barev, aby si vás zákazníci mohli zapamatovat. Kam dál? Přečtěte si, jak na úspěšný marketing před Vánoci. 

The post Psychologie barev v marketingu: Jak barvy vaší značky působí na ostatní? appeared first on Lamael.

Začněte včas 

Téměř polovina lidí nakupuje dárky už od října do konce listopadu, aby všechny dorazily včas. Nad strategií, kterou zvolíte na letošní Vánoce, tedy můžete přemýšlet už během srpna. V září si zvolte určitý cíl, kterého chcete tento kvartál dosáhnout. Ať už je to vyprodaný sklad, nebo konkrétní obrat, rozhodně by měl být dosažitelný. Následně se rozhodněte, zda se chcete v marketingu následující měsíce zaměřit pouze na adventní čas a Vánoce, nebo využijete i jiných akcí a svátků – například Halloween či Black Friday.  

Zvolte vhodnou strategii 

Kdo je vaše cílová skupina a co jí můžete v předvánočním období nabídnout? Zamyslete se nad tím, kde se vaše publikum nejvíce pohybuje a vyberte několik kanálů a aktivit, na které se zaměříte. Propagovali jste doteď své produkty skrze sociální sítě? Pak svou vánoční kampaň směřujte na tento kanál. Vytvořte reklamní bannery s vánoční tematikou, vrhněte se na PPC reklamy a pokud to má smysl, věnujte se i off-line reklamě. Vsaďte na více kanálů, zároveň by ale měly být v souladu s vaší dosavadní marketingovou strategií. Pokud tedy například vůbec nevyužíváte sociální sítě, nebude moc efektivní s nimi začínat jen kvůli Vánocům. 

Emoce prodávají 

Úspěšné vánoční kampaně vyvolávají v lidech silné pocity. Vánoce jsou obdobím míru, kdy člověk zapomíná na všechny problémy a užívá si společný čas s rodinou. Lidé o Vánocích věří na zázraky, jsou k sobě milejší a tolerantnější. Jak svou reklamou zapůsobíte na city lidí? Vyprávějte příběhy. Storytelling je jedna z nejefektivnějších strategií. Pracujte s motivy, které se lidí dotknou a spustí lavinu pozitivních emocí. Když v lidech dokážete vyvolat silnou reakci, rozhodně si vás zapamatují, a pokud u vás nenakoupí hned, vrátí se. 

Buďte kreativní a připravení 

Fantazii se meze nekladou a během Vánoc to platí dvojnásob. Každý rok můžete vidět přehlídku nápadů – některé si získají srdce zákazníků hned, jiné se šíří za účelem pobavení. Cíl vyvolat emoce ale splňují. Nebojte se být kreativní, neexistuje vhodnější období. Optimalizujte svůj web, aby se na něm uživatelé snadno orientovali. Připravte výhodné balíčky produktů, které mohou posloužit jako vánoční dárky. Oblíbený je také wish list neboli seznam přání, svým zákazníkům ho nabízí například Amazon. Jde o to, že si lidé na vašem e-shopu mohou označit produkty, které by si přáli. Seznam si pak zobrazí jejich blízcí a vrhnou se na vánoční nákupy. 

Štědrým dnem to nekončí 

Největší nákupní šílenství sice probíhá do 23. prosince, hned po svátcích ale začíná nákupní maraton. Lidé totiž loví produkty v povánočních slevách. Následují novoroční oslavy a během dalšího kvartálu se využívají poukazy a peníze, které sloužily jako dárek k Vánocům. Nepodceňte tedy své skladové zásoby a s vánoční kampaní připravte i tu novoroční.  

Využijte vánočního období ve svůj prospěch a dosáhněte vytoužených cílů. Kam dál? Možná by vás mohlo zajímat, jaké jsou trendy v marketingu v roce 2022.  

The post Vytěžte z Vánoc, co můžete! Jak na úspěšné marketingové kampaně? appeared first on Lamael.

Proč mít profil na LinkedIn? 

Lákavý profil na LinkedIn vám přinese jenom samé benefity. Vzhledem k tomu, že je plný odborníků ze všech možných oblastí, mnohdy se tam můžete skvěle inspirovat. Pojďme se podívat na to, co díky LinkedInu získáte. 

Zajímavé kontakty 

Tato sociální síť je plná zajímavých firem, živnostníků i zaměstnanců. Jakmile narazíte na člověka, kterého znáte nebo vás zaujal, spojíte se s ním pouhým kliknutím na tlačítko „Navázat spojení.“ Ukažte, co můžete nabídnout a jednoduše oslovte vaše potenciální klienty. LinkedIn je skvělý networkingový online prostor, kde najdete odborníky z různých oborů. 

Nové kontakty, noví klienti 

Ať už jste profík v čemkoliv, dejte to vědět ostatním. LinkedIn vám nabízí prostor, kde můžete ostatním ukázat, co ve vás je. Sdílejte s ostatními svoje myšlenky, články a úspěchy a až budou hledat někoho ve vašem oboru, určitě si na vás vzpomenou a doporučí vás dál.  

Povědomí o značce 

Pokud budete na LinkedInu aktivní a vaše příspěvky budou ostatní bavit a něco jim předávat, zapamatují si vás. A co víc, řeknou o vás svým známým. Díky tomu o vás bude vědět více lidí a budete mít více zakázek. Pokud odvedete kvalitní práci, ostatní vás doporučí dál a váš brand jenom poroste. 

Jak na LinkedIn profil? 

Pokud si kladete otázku, jak vytvořit profil na LinkedIn, princip je úplně stejný jako u ostatních sociálních sítích. Na webové stránce linkedin.com se zaregistrujete, vyplníte vše potřebné a je to – máte vytvořený svůj osobní profil. Pouze založený profil vám ale úspěch nepřinese. Na co se při tvorbě profilu zaměřit? 

První dojem vždycky vítězí 

Jak už to bývá i v off-line prostředí, ať chcete nebo ne, vždy si na člověka tvoříte obrázek na základě prvních třech vteřin. Svůj názor můžete během dalších setkání samozřejmě změnit, ale první dojem si vždycky vytvoříte. Na sociálních sítích to funguje podobně. Protože nemůžete člověka zhodnotit podle toho, jak na vás během schůzky působil, hodnotíte alespoň to, jak na vás působí jeho profil. Proto si dejte při tvorbě profilu záležet.  

• Profilová fotka by určitě neměla chybět, protože bez ní působí váš profil nedůvěryhodně. 
• Doplňte i úvodní fotku, která je na pozadí a má rozměry 646 × 220 pixelů. 

• Nezapomeňte krátce napsat, kdo jste a čím se zabýváte. 
• Doplňte veškeré své úspěchy a znalosti a vše ostatní, na co se vás LinkedIn ptá. 

Sdílejte hodnotný obsah 

LinkedIn je sociální síť, která je plná obsahu. Pokud chcete zaujmout, vytvářejte originální obsah, ve kterém ukážete svoje znalosti a schopnosti. Vzhledem k tomu, že se jedná o profesní sociální síť, určitě sem nepatří informace z vašeho osobního života nebo fotky z dovolené. Popřemýšlejte nad tím, co můžete nabídnout a tomu přizpůsobte příspěvky, které budete sdílet. Úspěch sklízejí novinky z oboru, rady a tipy. Nebojte se sdílet i své know-how, to vám pomůže ukázat, že jste skutečně odborník a pro ostatní uživatele to bude velmi hodnotný obsah. 

Buďte aktivní 

Každá sociální síť funguje na principu algoritmu. Obecně platí, že pokud chcete, aby vaše příspěvky měly úspěch, buďte konzistentní. Plánujte si příspěvky dopředu a sdílejte je pravidelně, aby oslovily více lidí. To není jediná věc, kterou můžete udělat pro vyšší dosah. Čím víc lidí na příspěvek zareaguje, tím více lidem se ukáže. Myslete na to a pokládejte otázky nebo tvořte posty tak, aby na ně přišla nějaká reakce.  

Není to žádná věda 

I když vám vytvoření profilu zabere nějaký čas, není to žádná věda. Nezapomeňte na to být sami sebou, protože autentičnost je to, co vás odlišuje od konkurence. Pokud s podnikáním teprve začínáte, podívejte se na náš další článek, který vám s tím pomůže. 

The post Jak na atraktivní profil na LinkedIn a jak jej využít pro byznys?  appeared first on Lamael.